傾聽是一種個人修養

生活在都市裏的人們，每個人都有一種疏離感，因為我們各人心理上築了一堵牆，互相隔離，自我保障。我們渴望找到一位肯聆聽的朋友。

人們通常都隻聽到自己喜歡聽的，或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情，往往這已不再是對方真正的意思了，因而人們在“聽”的時候往往隻能獲得百分之二十五的真意。

為了改進人們的溝通，應提倡“積極地傾聽”，所謂積極的傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實，借以解決問題，並不是僅被動地聽對方所說的話。

傾聽可以讓你的生活變得更加快樂，傾聽可以讓你的工作變得更加輕鬆，傾聽讓你的訂單來得更多，傾聽讓你身邊的人更喜歡你，傾聽讓你的顧客更信任你。傾聽是一種推銷手段，傾聽更是一種個人的修養。

世界上的難事之一便是閉上嘴巴，假如你不張開耳朵，不適時地閉上嘴巴，你就會失去無數機會。切記，千萬不要太忙於說話，要學會“聽話”。

在聽音樂、看電視、看電影時，我們會不知不覺中記住其中的內容，我們會把一些流行歌曲的歌詞都倒背如流，並整天哼唱，可是，當我們的親人、朋友在跟我們說句話時，我們可能會說：“我沒聽清。”“你說了什麽？”

你會常常讓別人重複他說過的話嗎？有人跟你說過“我說過的話你怎麽一句也聽不進去呀？”為什麽我們上學時，考外語聽力時，都會如此努力，都會取得不錯的成績，但對身邊的親人和朋友說的話，聽力卻比較差呢？

當決心做一名好的傾聽者時，我們必然希望找到自己成為那樣的人之捷徑。那麽，要成為好的傾聽者，有許多秘密武器，而其中最管用的一件是：閉上嘴巴！

善於傾聽無形中起到了褒獎對方的作用，仔細認真地傾聽對方的談話，是尊重對方的前提，能夠耐心地聽說話者訴說，就等於告訴對方“你說的東西很有價值”“你是一個值得我結交的人”。無形中，說者的自尊得到了滿足。於是，說者對聽者就會產生一個感情上的飛躍，認為“聽話”者能理解自己，並欣慰於自己終於找到了一個可以傾訴的機會。如此，彼此心靈間的交流就使得雙方的感情距離縮短了。

聽人談話時，必須盡可能多地與對方進行溝通，好像是自己在說話。應該專心致誌地聆聽，但是，如果沒有一清二楚地表明這一點，說話者是不可能知道的。如果毫無反應，什麽應答也沒有產生，說話者無法肯定您是否已聽懂。表明自己對內容感興趣是一種反饋，能鼓勵說話者繼續往下說。