拒絕不能太直接

“最近有一家西餐廳特別火，大家都想去。咱們約這周末一同去吃西餐怎麽樣？”你興高采烈地打電話向朋友發出邀請。

“啊，西餐呀！沒意思，我不吃！”如果朋友幹脆利落地直接這樣回答，對於電話這頭的你來說，是不是很尷尬？

這便是一種“否定式”聊天。毫無台階，沒有任何商量餘地的表達方式，就像一桶索然無味的冷水，將你原本興高采烈的心情，澆了一個冰涼。

這種溝通很不友好。遺憾的是，在我們的生活中，這種溝通卻很普遍地存在。

否定式的聊天，最讓人掃興

其實，朋友這樣講話，是完全將自己的想法放在最為重要的位置上。以自己的需求為中心，每個人都是這樣的，並沒有太大的錯誤。但問題在於，其他人都表達了對於這間西餐館的喜愛，計劃一同前往，他的一句“沒意思，我不吃”卻在此時表露了一種難言的不悅和強烈的抵製。為了顧及這位朋友不想吃西餐的習慣，要麽就隻能改訂別的餐廳，而且一一去通知別人。要麽就是生氣地表示：“那你別來了，我們去吃，就當我沒有問過你。”

你的這位朋友完全可以采用另一種方法解決這個問題，還不必強迫自己吃那些不喜歡的西餐。他可以說：“哇，我也很想和大家聚一聚。不過，我對西餐不太喜歡。我先去別的地方填一填肚子，晚一點兒到。咱們到時候好好聊一聊最近的生活。”又或者說：“大家有沒有什麽其他想吃的？我不是很喜歡西餐。我來為大家訂一家新餐館怎麽樣？味道同樣很棒！”

你看，不使用“否定式”的聊天來表達觀點，給出其他的選項，有沒有一種人情味瞬間提升的感覺？整個人都會變得討人喜歡起來。對於這次聚餐活動的組織者——你來說，這也是一個非常不錯的交代。那麽，下次再有類似的活動時，你仍然會有興趣給他打電話。

不要一味地否定對方，或者想把對方比下去

不久前，趙行參加一場高中同學聚會，和昔日的一位明星校友吃飯閑聊。在同學們的印象中，這位校友智商超群，高大英俊，學生時代是無數人的偶像，不僅長期霸占著專業的第一名，各種獎項也拿了不少。但很奇怪的是，畢業多年至今，他並未延續自己在學生時代的優秀，人生似乎走了一條下墜的拋物線，至今仍然在一個小單位做著朝不保夕的工作，還與結發妻子離了婚。反觀同期的很多同學，已經在各個行業做出驕人的成就了。

不過，這頓飯吃完，趙行便大概判斷出來為什麽他會淪落到這種地步。原因不在於他的能力，而在於他的個性，尤其在溝通方麵的性格缺陷，讓他一開口就成為一個“不討喜”的人。

席間，人們討論到近幾年火爆的自媒體，他立馬質疑：“不就是做垃圾營銷號嗎？不務正業。”聊起互聯網商業，他不屑一顧：“就是一時的紅利，完全不用動頭腦，未**水退下，全都不會了。”一位同學正從事房地產，他立馬打擊一番：“哦，等政府出台政策，房價就得下跌啦！”

趙行心中暗想，他沒看到那些做新媒體的人，是怎麽花費心力去搜集素材，去了解用戶需求；他也沒有認真思考過互聯網經營模式，是怎樣去整合營銷資源，怎麽一步步地從小做起；他更沒有了解中國房產業的供求關係，隻是一味否定和一味反對。人們這頓飯吃得一言難盡，都不願和他交談，互相之間說話也很少，生怕哪句話刺激到他，又招來他的一頓大棒。

沒有人喜歡和那些憤世嫉俗的人溝通，也沒有人願意跟那些一張嘴就否定你的人聊天。這類人是社交場所的毒藥，會讓任何一種對話都死在前兩句。如果你心懷著對他人的欣賞和尊重，一定能贏得他人的好感。反之，目中無人，自命不凡，一味地否定他人，不僅很難得到別人的認同，朋友也會離你越來越遠。

我們平常說話和做事都要吸取這個教訓。說話時一味地使用否定式，盛氣淩人地將自己想象成上帝，以教育者和救世主姿態自居的人，是無法和別人交心，贏得人們尊重的。否定式的聊天無法滿足人們彼此交流的需要，更別說展開深入合作，並且取得積極成就了。

一位老師經常會在課堂上讓我們組隊來一場辯論賽。年輕氣盛的學生都是爭強好勝的，每次都像鬥獸場裏的鬥牛士一般彼此爭得麵紅耳赤，引經據典，互不服輸。麵對同學們的爭論，這位老師講了一句話，但至今仍讓人記憶猶新：“人世間許多事無關對錯，也分辨不出對錯，從來就沒有統一的標準和答案。沒有人是永遠正確的。這個世界的可愛之處，其實就是因為它的多樣性。”所以，你在與人交流時別盲目地否定別人的任何話和任何事。

“你的想法是極大的錯誤。你怎麽能這麽做呢？你這樣做一定成功不了……”

“不不不，你就別堅持你自己的想法了。根本行不通！”

像上麵這種溝通的句式，對於交談的殺傷力是巨大的。但現實中的事情每時每刻都是在變化著的，很多事情根本分不清對錯。沒有哪個人的看法是絕對正確的。更何況，你憑什麽就認為自己一定是目光聰慧，而對方就一定是大錯特錯呢？

真正的成功者，從來不會通過否定他人來凸顯自己的優秀。

否定的想法也可以用肯定的語氣表達

在溝通的過程中，即便你特別想反對和批評對方的意見，也可以“反話正說”，將否定的想法用肯定的語氣表達出來。多使用正麵字眼，會讓別人更容易接受。

重要的是，聊天時不要在一開始就否定對方，也不要先從反對的意見說起。這不是在建設好的氣氛，而是在搞破壞。聊天開始時，不要說“不”“但是”，要先適當地表示肯定、同意。比如說，在聊天的前5分鍾，不要過分在意自己的喜好，而把深入探討的窗口堵死。

打個比方，兩個人在一起聊天。如果對方提及的電影是他最喜歡的明星主演的，但是你並不感興趣。如果你這樣回答對方：“這部電影真是差，演員沒有演技不說，還沒有什麽值得回味的內容。”那麽，這個天就聊不下去了，他一定會對你心生不滿。但如果你說：“這部電影很好，如果配角再提高一下演技，編劇再豐富一下內容，一定可以更好。”這樣就能讓對方敞開心扉。有了一個好的氛圍，你再提出其他看法，對方就比較容易接受。這將會是一次愉快的聊天。

語言的選擇總是會影響一個人的心情，許多對話不歡而散，都是因為用詞不當。與別人的交流中，如果你一味地否定對方，說一些否定式的詞語，不給對方闡述想法的機會，即便你的主張是正確的，也會讓對方產生極大的反感，不願意接受你的評判，甚至拒絕與你溝通。這時，你應該做的是嚐試著先用正麵的字詞表達對他的肯定，有了一個良好的開始，溝通才能深入下去。