情緒需要宣泄

人們難免有生氣、鬱悶、傷心和不被人理解的時候，這時候，說什麽、做什麽更能展示出你整個人的態度？有的人對令自己不舒服的人直接進行人身攻擊；有的人表麵什麽都不說，回家生氣氣出了內傷；還有的人，隻求當時痛快，大發脾氣，令對方無力還擊，然後丟掉了自己的朋友和客戶。

以上都不可取，我們應該提前訓練自己麵對一些不愉快的場合的說話能力。這樣遇到各種情況的時候，我們就能開口說，不讓自己氣出內傷，說對了，也不傷害別人。我們可以遵循以下三條原則：

去陳述事實，不編造故事。

去表達自己，不評價別人。

去討論感受，不爭論道理。

以上三條，看起來並不難，但是想要在盛怒之時做到卻很難，我們需要更深刻地理解為什麽要這麽做。

舉個例子來說，當我們遲到的時候，我們期待別人有什麽樣的反應？

對方有四種反應。

第一種：“你真是一個不守時的人。”

第二種：“你到底是怎麽一回事？”

第三種：“你遲到了半個小時。”

第四種：“我有點擔心你，沒出什麽狀況吧？”

第一種說法最糟糕，對方表達負麵情緒的時候，給你貼上了負麵的標簽。這意味著對你這個人的否定，也將導致雙方關係的全麵惡化。

第二種說法是直接宣泄情緒。這樣的指責讓你倍感壓力，卻並沒有對你這個人做出壞的評價。

第三種說法基本上已經調整了情緒，隻陳述了一個事實。在陳述中暗含著對方對你的期待，也就是他等待你的解釋。

第四種說法是最會說話的人才能做出的表達。這樣的一句關心，足以讓你如沐春風，感受到善意和對方給予的關心。

也許會有人說，我們為什麽要委屈自己？既然要把自己的情緒表達出來，當然就是為了讓對方知道他的錯誤在哪裏，讓他知道自己不是好惹的。

其實，對錯並非絕對，這要看我們大腦是如何加工自己所見到的事實的。

以上述場景為例，事實隻有一個，那就是你遲到了半小時。

可是，人們在大腦中加工事實的情況並不一樣。不自信的人感受到的是一種輕視，自負的人感到的是一種冒犯，冷靜的人認為是一個常態，一個包容性強的人能夠感受到對方的緊張和無奈。

我們要盡量拓寬自己的心胸，是因為我們對待自己和對待別人的標準有時候存在著天壤之別：

當我們自己遲到時，我們告訴自己，這隻是一個偶然，當別人遲到時，我們有可能認為對方是個懶惰的人；當我們自己的工作出現失誤時，我們告訴自己，都是因為最近任務太多，才忙中出錯，當別人出現同樣的錯誤時，我們有可能認定對方是能力不足；當我們去大把揮霍時間時，我們告訴自己，人生難免有一些放鬆的時刻，當別人享受這樣的“放鬆”時，我們有可能覺得對方就是不求上進。

由此，我們可以看出，要改變語言，先要改變原則。要改變原則，先要改變思路。