說服方式應該因人而異

知識水平與人的經曆、職業、文化教養等是緊密相關的。因此,在說服對方時,一定要注意到這一點。

話因人異,也就是說,對不同的人要說不同的話。同樣,在說服別人時,也要分清對方的身份和地位,說出符合對方身份和教養的話語,隻有這樣,對方才會覺得你跟他是同一層次的人,也才會與你接近,並樂意接受你的建議。

這一點非常重要,因為你不分身份和地位,對所有的人說同樣的話,會引起別人的不滿甚至討厭。比如說,你跟一個農村的老太太說“配偶”,她可能會聽不懂,即使聽懂了,心裏也不舒服,而如果你說“老伴”,她會很樂意跟你交談,並聽取你的建議。

20世紀80年代末,核電站為國家帶來了巨大的利益,但卻與群眾中普遍存在的核恐懼心理形成矛盾,以致鬧出一些風波。如何去做好群眾的思想工作呢?假若僅以核專業知識去解說,就會越說越糊塗。這時,就要根據群眾的文化知識水平,調動各種口才技巧,對核汙染作深入淺出的解說。

一位科學家在向人們解釋說明時,是這樣說的:核電站在建立的過程中,已采取了一係列嚴密的防範措施,因此對周圍環境的放射性影響微乎其微,核電站附近居民每年所受的放射劑量隻有3毫雷姆,而每天吸10枝煙就有50~100毫雷姆,看一次彩色電視有1毫雷姆。因此,即使核電站發展史上最嚴重的美國三星島核電站事故,電站周圍的居民受的放射劑量也隻有15毫雷姆,還不如戴1年夜光表所受的劑量大。煤電站除排放有毒氣體和煙灰外,也有放射汙染。據對包括核能、煤炭、石油、水力、風力、太陽能等在內的11種能源的危險性作的係統比較,核能是除天然氣以外最安全的一種能源……

聽了這樣的說明,即使是缺乏基本科學知識的人,也會對核電站的安全深信不疑。

又比如,一位才讀小學二年級的小朋友見她母親留客吃飯,便也拖著客人不準走。客人問她有什麽好吃的“招待”,她不知道客人在說什麽,隻是瞪著大眼睛,疑惑地望著對方。客人便趕緊改口,說有什麽好吃的,她於是把巧克力、口香糖呀,一口氣數開了。而客人和小朋友也便越說越投機了。

語文教師講課,如果引用一篇學生不熟悉的作品,學生的反應是木然的,若是引用一首他們在兒時熟讀過的詩歌,他們便會情不自禁地跟著念起來,氣氛也會頓時活躍起來。

因此,在你試圖說服對方時,一定要挑選對方能夠聽得懂的,或者是樂意接受的話語,隻有這樣,才會讓對方明白你的意圖,並引起共鳴,從而接受你的建議。