批評別人要注意語氣

俗話說，人活一張臉，樹活一張皮，因此，不管對什麽人來說，麵子都是至關重要的事情。我們一定要注意這一點，即便是在批評對方時，也應該為對方留足麵子。

在工商界赫赫有名的邵先生，就很懂得這個道理。據說，他從不用命令式的口吻同別人說話，即便是分派員工工作時，也總是用商量的口氣去說。

有的老板在指揮下屬做事時，總喜歡說：“我叫你這麽做，你就隻能這麽做。”而邵先生就不這麽說，他總是以商量的口氣說：“你看這樣做好不好呢？”假如他要他的秘書寫一封信，他把大意和要點講了之後，會再問一下秘書：“你看這樣寫是不是妥當？”等秘書寫好後請他過目，他看到需要修改的地方，又會說：“如果這樣寫，你看是不是更好一些？”他雖然處於發號施令的地位，可是他懂得對方是不愛聽命令的，所以從不使用命令的口氣。

假使在一個盛夏的中午，一群工人正在休息，一位監工走過去把大家臭罵一頓，說是拿了工資不該在此偷懶。工人們畏懼監工，當然是立即站起來工作，可是監工一走，他們便又停下來休息。如果那位監工上前和顏悅色地說：“今天天氣真熱，坐著休息還是不停地流汗，這怎麽辦呢？朋友們，現在這項工程很重要，已到了關鍵時刻，我們忍耐一下、趕一趕好嗎？我們早一點幹完了，可以早一點回去洗洗澡，休息休息，你們看怎麽樣？”相信工人們會一聲不響、自覺自願地去工作了。

有時候，人難免因一時糊塗做一些不適當、錯誤的事，遇到這種情況，就需要把握住指責別人的分寸：既要指出對方的錯誤，又要保留對方的麵子。這種情況下，如果分寸不適當，或者會使對方很難堪，破壞了交往的氣氛和基礎，可能因此帶來一係列嚴重的後果；或者讓對方占便宜的願望得逞，給自己帶來不必要的損失。

心理學的研究表明，誰都不願把自己的錯處或隱私在公眾麵前曝光，一旦被人曝光，就會感到難堪或惱怒。因此，在交際中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免觸及對方的敏感區，避免讓對方當眾出醜。必要時可委婉地暗示對方已知道他的錯處或隱私，便可造成一種對他的壓力。但不可過分，要注意“點到為止”。

英國首相丘吉爾曾成功地處理過一件類似的事情。

一次，丘吉爾和夫人克萊門蒂娜一同出席某要人舉行的晚宴。席間，一位著名的外國外交官將一隻自己很喜歡的小銀盤偷偷塞入懷裏，但他這個小小的舉動卻被細心的女主人發現了。她很著急，因為那隻小銀盤是她心愛的一套古董中的一部分，對她來說意義非常重大。怎麽辦？女主人靈機一動，想到求助於丘吉爾夫人把銀盤“奪”回來。於是，她把這件事告訴了克萊門蒂娜。

丘吉爾夫人略加思索，向丈夫耳語一番。隻見丘吉爾微笑著點點頭，隨即用餐巾作掩護，也“竊取”了一隻同樣的小銀盤，然後走近那位外交官，很神秘地掏出口袋裏的小銀盤說：“我也拿了一隻同樣的小銀盤，不過我們的衣服已經被弄髒了，所以應該把它放回去。”外交官對此話表示完全讚同，兩人將盤子放回桌上，於是小銀盤物歸原主。

即使是手下人犯了錯誤，你不得不批評他，在批評的時候也要注意語言的運用。既要堅持原則性，又要不傷害對方的麵子，更不可口出惡語，挖苦諷刺，侮辱人格。

同時，還要做到情理結合，情真理切。特別是對落後者的批評，更要注意親近他們，滿腔熱情地幫助他們進步，以顧全他們的臉麵。隻有這樣，才能收到好的效果。