“定位效應”理論

美國密歇根大學的卡爾·韋克教授曾做過一個實驗。在一個玻璃瓶中,他放入了6隻蜜蜂和6隻蒼蠅,接著把玻璃瓶橫放,使瓶子的底部朝著窗戶,而窗戶是屋裏唯一的光源。實驗觀察發現,6隻嗡嗡的蜜蜂在瓶底不停地飛,試圖在瓶底上找到出口,結果筋疲力盡,奄奄一息。而那6隻蒼蠅卻到處亂飛,不超過兩分鍾,它們就找到了瓶口,紛紛逃之夭夭。蜜蜂有趨光的天性,它們偏愛光明,也因此走向了死亡。蜜蜂大概認為,打破囚室的出口必然在光線最明亮的地方,所以它們一直重複著自己看似合乎邏輯的動作。

或許有人會嘲笑蜜蜂,但是,韋克教授卻把目光投向人類,又做了一個實驗。他召集了一批人參加一項會議,讓人們自由選擇座位。會議開了一刻鍾左右,他讓大家到戶外休息片刻,然後再進入會議室。如此反複了五六次,結果他發現絕大多數人都選擇了第一次坐過的位置。

通過實驗,韋克教授得出了一個結論:人們像蜜蜂一樣,對於自己認定的看法或事情等,一般不會輕易去改變,這就是心理學上著名的定位效應。人們習慣了某個位置,認準了某個事物,對某個東西受先入為主的影響,具有了某種看法,並且不易更換或改變的心理效應,就是定位效應。

那麽,產生定位效應的原因是什麽呢?

第一,是先入為主的影響。當我們接觸不熟悉的認知對象時,形成的第一印象可以在腦海中長久保留,不會輕易改變,甚至可以影響後來的認知。

第二,人們有一種自我認知協調一致的心理要求。一般情況下,人們傾向於前後印象一致,使認知達到協調,從而控製自己的態度和行為。在前麵的心理實驗中,參會者選擇同一個位置,就是避免認知上的不一致現象,從而產生了定位效應。一旦實驗者遇到更強烈的動機因素,定位效應就會弱化甚至消失。

第三,定位效應之所以產生,離不開定位者的特質這個重要因素。一是定力特質。思想集中、關注某一事物的能力就是定力。它使得人們不為外界因素幹擾,始終把精力集中在自己注意的目標上。若缺乏定力,一個人就容易見異思遷,就不太可能定位。二為惰性心理。具有這種特質的人一般都安於現狀,不願改變目前的境況,他們有守舊心理,懶得說,懶得想,懶得變,懶得動。在沒有巨大壓力的時候,一般情況下,這種懶惰成性的人很容易定位。三為自信滿滿。具有這種特質的人,絕對相信自己的眼光,認為自己的選擇是非常正確的,所以他們堅持自己的觀點或看法,一意孤行,不輕易接納他人的建議,也不易受到他人的影響。這種自命不凡的人,也很容易產生定位效應。

我們將定位效應廣義化,不難發現,人們對工種、專業、職業、薪水、價格等社會定位或市場定位,也帶有定勢化的現象。在選擇職業時,人們對自己選定的專業或職業一般不會輕言放棄,這都是定位效應在起作用。

對於每個人來說,最初對自己的定位至關重要,並且影響巨大,這種定位將會左右和決定他們今後的思維定式。有人曾對初中生做過“你適合什麽專業”的心理測試。從一係列問卷測試中,可以斷定這個孩子將來適合做什麽工作,當然孩子們也知道了這個結果。他們的父母也對此表示鼓勵或默認。最終,這些初中生工作後所從事的職業,絕大部分都和當初的測試相吻合。在這裏,定位效應明確了孩子們的目標,也促進了他們的努力,從而使理想變為現實。

一次,有人問張華:“一張白紙折疊100次以後是多高啊?”張華自言自語地說:“折疊100次,應該很高了,大概有1米多。”過了片刻,張華又撓撓頭:“也許還不止呢,大概有2米多,比我還高呢。”如果讓你來回答這個問題,你認為會有多高呢?很多人和張華一樣,認為不過兩三米。因為我們都知道,紙是很薄的東西,即便折疊100次,大概也不會太高。

那麽,答案究竟是多少呢?假設一張紙厚01毫米,折疊100次,其厚度就是01乘以2 100,約為127×10 23公裏!你或許對這個數字沒有太大的感覺,如果我告訴你,這個長度是地球距離太陽的8×10 15倍,你是否感到驚訝呢?在我們看來,紙是如此薄,即使折疊100次,也不會很厚。我們的想象和猜測都來自最初的幾次折疊,這就形成了第一印象。

無論是判斷一個人還是一件事情,你對其產生的第一印象就是一種可以定位的“錨”,你後來做出的判斷常常受到這個“錨”的影響。當然很多情況下,這是不自覺進行的,你並沒有察覺。即使你會根據新的信息做出調整,但這種調整往往不能擺脫你最初形成的印象,也就是說,調整往往不夠充分。既然定位不夠準確,調整又不充分,就自然而然產生了定位調整偏見。我們由於對白紙折疊有了一個很低的“錨”,也就忽視了平方的效應,即便會考慮到,也多半不會超過100米。

法國文豪大仲馬曾看中一件古董,但賣主要價很高。大仲馬先讓一位朋友對古董商開了一個非常低的價格。古董商說:“你瘋了,我不可能賣給你!”接著,第二個朋友又去了古董店,開了個略高一點兒但仍然很低的價格,賣主說:“太低了,我不會賣!”這時候,大仲馬又出現了,他開出了比第二個朋友略高的價格,就如願以償地買下了這件古董。大仲馬朋友的超低價格使賣主產生了定位效應,最終促成了交易。

這說明定位效應往往對我們的判斷和決策造成影響,你掌握了它,就能利用人們的心理達到目的。