應對誤解有方法

做人難，做人的部下更難，做幾個人的部下更是難上加難。有時往往不經意的時候開罪了某位上司，而我們自己卻渾然不知，等到弄明白是某位上司誤解了我們的時候已經為時晚矣。

四年前小楊還是基層車間的一名普通鉗工。後來廠宣傳部一個姓侯的部長見他文筆不錯，便頂著壓力將他調進了宣傳部當宣傳幹事。從此，小楊對侯部長的知遇之恩一直銘記在心。兩年後，小楊調到廠辦當秘書，成了廠辦張主任的部下，精明的小楊很快就得到了張主任的喜歡。

之後不久，小楊忽然感到侯部長和他漸漸疏遠了。一了解，才知現在的領導張主任和從前的領導侯部長之間有點私人恩怨，因而，侯部長總是懷疑小楊倒向了張主任那邊。

其實，造成侯部長對他誤解的“導火線”很簡單：在一個雨天，小楊給張主任打傘，沒給侯部長打傘。這還是很久以後侯部長親口對小楊說的，而事實上小楊從後麵趕上給張主任打傘時，確實沒有看見侯部長就在不遠處淋著雨，誤解卻就此產生了。

一氣之下，侯部長在許多場合都說自己看錯了人，說小楊是個忘恩負義的人，誰是他的上級，他就跟誰關係好。小楊其實根本不是這樣的人，他也根本不知道發生的這一切。直到侯部長在人前背後說小楊的那些話傳到他耳朵裏，他才感到事情的嚴重性。

其實，做下屬的最怕上司對自己產生誤解，因為上司的誤解不但會讓自己內心感到委屈，而且還“有冤無處申”。另外，如果上司對下屬產生了嚴重的誤解，那麽上下級之間的關係將會因此而惡化，下屬以後的工作將極難開展。

因此，當與互相有矛盾的上司相處時，下屬一定要時刻注意自己的言行，千萬不要讓其中的任何一位上司對自己產生誤解。如果一時不慎被哪位上司誤解了，做下屬的就應該想辦法及時補救，爭取盡早化解上司對自己的誤解。

及時、有效地化解上司對自己的誤解，這對下屬來說十分重要。

有時不經意得罪了某位上司，如果處理不好，將給自己的工作和前程帶來不可估量的損失。為此，我們通常應遵循以下兩個原則：

第一，讓時間來做公證。

正所謂“路遙知馬力，日久見人心”，上司正在氣頭上時進行解釋，他肯定是聽不進去的。自己到底是什麽樣的人，還是讓事實來說話，讓時間來檢驗吧！

第二，遵循“解鈴還需係鈴人”的法則。

上司誤解了自己，還得自己去向上司解釋清楚，自己既是“係鈴人”也是“解鈴人”，要化幹戈為玉帛，還要靠自己用心努力去做才行。

另外，作為下屬，你也要理解上司的難處，每一個人處事都不可能十全十美、麵麵俱到，難免會出點問題，甚至會犯一些錯誤。如果上司誤解了你，你就得多一份寬容之心；如果上司與你有利益衝突，你就得多一份忍讓之心；如果上司非常為難，你就得多一份理解之心。

社交心理點撥

應對上司誤解的方法

1.極力掩蓋矛盾

每當有人說起某位上司與你關係不好時，你要極力否認，不要讓更多的人知道那位上司和自己有矛盾。這樣的目的是要製止事態的擴大，更利於緩和矛盾。

2.公開場合注意尊重上司

在工作中你們是會經常碰麵的，每次見麵時你要和那位上司主動打招呼，不管對方是不是愛理不理，你都要始終保持微笑。有時可能會因工作需要和他同在一桌招待客人，你除了主動向他敬酒外，還要利用這一場合公開對他表示感激與尊敬。

3.注重褒揚上司

當麵說別人好不如背地褒揚別人效果好。如果有人背地裏說那位上司的壞話，你應盡力為他辯護。這樣做的目的是要通過別人的嘴替自己表白真心，假若那位上司知道了你在背地裏褒揚他，肯定會高興的，這樣更利於誤解的消除。

4.緊急情況“救駕”

在平時工作中，你若知那位上司遇到緊急情況，要挺身而出及時前去“救駕”，如你可在他意外缺席某種急需場合時，主動承擔一些他的任務。此舉的目的就是要重新博得他的好感，讓他覺得你是一個得力的下級，時刻能替他著想，你在他心中的印象也會陡然變好。這樣也有利於你們之間誤會的消除。

5.找準機會進行解釋

待對方對自己慢慢有了好感以後，可利用一些與他單獨相處的機會，如一同出差到外地開會等。你可以心平氣和地與他進行交流。當你客觀、真誠地向他解釋其間的誤會，並誠懇地向他道歉，他是會被你的誠心所打動的，同時，對於你的道歉，他肯定也是會樂意接受的。

6.經常加強感情交流

當你們之間的誤解煙消雲散之後，要趁熱打鐵，經常與他進行感情交流。如向他討教各種工作經驗，或到他的家中和他下棋打牌等。你的目的就是要通過經常性的感情交流增進與他之間的友誼。