拒絕要講究方法

毛海是某市教育局的人事科長。有一天，教育局的周副局長來找他幫忙，說讓他想辦法把其自費畢業的外甥安排到某中學去。這一下子讓毛海陷入了左右為難的境地。因為一旦出現問題，承擔責任的是他，而不是周副局長，但如果當場拒絕，又會得罪周副局長，在自己以後的工作生涯中肯定會出問題。於是他說：“好，我會盡力為您辦這事的，您讓您的外甥把他的畢業證、檔案材料給我送過來。”

周副局長的外甥來了，但隻有檔案材料，沒有畢業證，因為他雖然讀完了兩年學製，但學業不精，考試有幾門沒過，沒有領到畢業證。毛海讓他回去等通知。

過幾天，周副局長又來問這事，毛海說了說他外甥的情況，隨後就說：“周局長，我說話算數，您跟那所學校的校長談談，隻要他們接收，我這就把關係給開過去！”

周副局長從毛海的話中顯然聽出了弦外之音，隻好說：“那就先放放再說吧。”

毛海對周副局長沒有采取直接對抗的方式來拒絕，而是回避鋒芒，既拒絕了周副局長的委托，又沒有讓對方麵子上過不去。之後，這事也就不了了之了。

在現實生活中，如果遇到領導委托你做某事時，你要善加考慮，這件事自己能否勝任？是否給自己帶來不良後果？然後再做決定。

如果隻是為了一時的情麵，即使是無法做到的事也接受下來，這種人的心似乎太軟。即使是很照顧自己的領導，委托你辦事，但你自覺實在是做不到，也應很明確地表明態度，說：“對不起！我不能接受。”這才是真正有勇氣的人。否則，你就會誤大事。這樣的例子在我們的生活中舉不勝舉。

如果領導所說的事有違常理，你可以斷然地駁斥，這才是保護自己之道。假使領導強迫你接受無理的難題，這種領導便不可靠，你更不能接受。盡管部下隸屬於領導，但部下也有他獨立的人格，不能什麽事都不分善惡是非一味地服從。倘若你的領導以往曾幫過你很多忙，而今他要委托你做無理或不恰當的事，你更應該毅然地拒絕，這對領導來說是好的，對自己也是負責的。

當然，拒絕更要講究方法，采用什麽辦法才能讓上司接受，是大有學問的。下麵就是介紹幾種行之有效的推脫上司的應對之策，希望能夠幫助大家解決如何婉言拒絕上司的難題。

其一：佯裝盡力，不了了之

當上司提出某種要求而你無法辦到時，設法造成你已盡全力的錯覺，讓上司自動放棄其要求，也是一種好方法。

比如，當上司提出不能辦到的要求後，就可采取下列步驟先答複：“您的意思我懂了，請放心，我保證全力以赴去做。”過幾天，再匯報：“這幾天×××因急事出差，等下星期回來，我再立即報告他。”又過幾天，再告訴上司：“您的要求我已轉告×××了，他答應在公司會議上認真地討論。”盡管事情最後不了了之，但你也會給上司留下好印象，因為你已造成“盡力而做”的假象，上司也就不會再怪罪你了。

通常情況下，人們對自己提出的要求，總是念念不忘。如果長時間得不到回音，就會認為對方不重視自己的問題，反感、不滿便由此而生。相反，即使不能幫上司辦成事，隻要能做出些樣子，對方就不會抱怨，甚至會對你心存感激，主動撤回讓你為難的要求。

其二：甜言傾訴

當上司因為不解詳情而做出了不妥的安排時，你應該先就上司對自己的器重表示一番感謝，用甜言穩住上司的心，然後再慢慢道出你的苦衷，這樣才能顯示出你對上司的敬重，上司才可能愉快地聽你的訴說。

相信在聽到你一番誠懇而得體的話後，領導必能悟出其中的“山山水水”，也會愉快地做出調整。

其三：利用集團掩飾自己說“不”

如果你被上司要求做某一件事，你很想拒絕，可是又說不出來，這時候，你不妨拜托其他兩位同事，和你一起到上司那裏去，這並非所謂的三人戰術，而是依靠集團替你作掩護來說“不”。

首先，商量好誰是讚成的那一方，誰是反對的那一方，然後在上司麵前爭論。等到爭論過一會兒後，你再出麵輕輕地說：“原來如此，那可能太牽強了。”靠向反對的那一方。

這樣一來，你可以不必直接向上司說“不”，就能表明自己的態度。

這種方法會給人“你們都是經過激烈討論以後，費盡心思、絞盡腦汁才下結論”的印象，而包含上司在內的全體人員，都不會有哪一方受到傷害的感覺，這樣上司就會很自然地取消對你的命令。

社交心理點撥

拒絕領導委托之誤區

1.對領導的委托不滿時，切忌在上司麵前指手畫腳、說話唐突莽撞，這樣隻會讓上司心生反感。

2.拒絕上司時必須選擇合適的時機，切忌在上司煩心或工作忙時。而當上司工作清閑、心情暢快時，你向他訴訴苦，他也許情緒一好就體諒了你的苦處。