職場上的辦事技巧

世上之事，易事少，難事多。這體現在我們生活的方方麵麵，在職場生活中更是如此。如何消除上司對你的誤解，如何拒絕上司的委托，如何化解異性同事的性騷擾……這些事隨時隨地困擾著每一個人。要想輕鬆應對這些難事，不僅需要高超的智慧與豐富的人生經驗，也需要一些更實用的辦事技巧，這樣你才能在職場叢林中從容不迫，遊刃有餘。

趙明是一個比較有自己思想見解的女孩，在編輯部任選題策劃工作。在一次編輯周會上，因一個選題問題她與主編發生了爭執，她的堅持己見差點讓主編下不了台。之後，主編就對她不冷不熱，甚至有時還故意為難她。她很不理解，經過身邊人的提醒，她才得知自己已得罪了主編。自己與主編關係處理如何，將直接影響到她工作環境的優劣和未來的發展。因此，必須采取有效措施挽回這個不利局麵。可該采取怎樣的措施，她還真有點糊塗。

我們應以趙明為訓。如果我們在工作中得罪了上司，首先應準確判斷上司是否真的以此冷落掉你。假如你不再被委派許多事務，尤其是有挑戰性的任務，或不再被邀請參加與你的位置相稱的辦公會議，這時你同上級的關係就有待改善了。

處理這些問題，第一步可以由你的良師益友替你調查一下，確認一下事實。事實確認，然後你可以直接走到上司麵前說：“我不知道發生了什麽事情，您是否能解釋一下呢？”然後洗耳恭聽。當上級講完後，你再說：“現在我對情況更加了解了，為了掃除障礙，我想我們可以這麽辦……”注意要把焦點放在能夠幹些什麽來改善關係上，不要責備任何人，也不要提到任何有關導致危機原因的話題。你還可以把下一項任務幹得特別出色，或去幹沒有分配給你但你知道上司很希望辦好的事情。

不管誰是誰非，得罪上司無論從哪個角度來說都不是件好事，隻要你沒想調離或辭職，就不可使關係陷入僵局。如果你想留有回旋的餘地，下麵幾種對策應該比較有用。

方法一：反躬自省急補救

一旦你發現自己得罪了上司，不妨靜下心來仔細分析一下，看看問題到底出在哪兒：是自己平時恃才傲物、鋒芒太露冒犯了上司，還是因自己說話方式不當讓上司遭遇了尷尬；或是因自己工作出現問題連累了上司，還是因為自己工作業績太差，拖了單位事業發展的後腿……經過反思，如果問題確實出在自己身上，就要趕快采取措施加以補救。比如說及時找上司真誠地承認錯誤，以求得上司的理解。在這個問題上，你大可不必有太多的顧慮，覺得自己羞於見上司或者害怕被上司訓斥，因為你向上司深刻地檢討正說明了你有自我反省的表現，並希望有機會進行改正。

一般說來，上司都懂得“人非聖賢，孰能無過”的古訓和“年輕人犯了錯，連上帝都會原諒”的道理，不會得理不饒人抓住下屬的過錯不放的。

不過有一點需要注意，那就是你在向上司承認錯誤時要選擇恰當的時機和場合，比如說在上司心情愉快的時候或隻有上司一個人在場的時候。否則，時機選擇不當，即使你態度再誠懇，恐怕也難以取得理想效果。

方法二：找個合適的機會溝通

溝通就有解決問題的可能。消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，最好自己主動伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，你就要有認錯的勇氣，向上司做解釋，表明自己會以此為鑒，希望繼續得到上司的關心。假若是上司的原因，可以在較為寬鬆合適的時候，以婉轉的方式，把自己的想法與對方溝通一下。你也可以以自己的一時衝動或是方式還欠周到等原因，請上司諒解，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以為其提供一個體麵的台階下，有益於恢複你與上司之間的良好關係。

方法三：利用一些輕鬆的場合表示對他的尊重

即使是開朗的上司也很注意自己的權威，都希望得到下屬的尊重。所以當你與上司發生衝突後，不妨在一些輕鬆的場合比如會餐、聯誼活動上，向上司問個好，敬個酒，表示你對對方的尊重，上司會記在心裏，排除或是淡化對你的敵意。這樣做，同時也向人們展示了你的修養和風度。當然，對某些不稱職的上司，無所謂得罪，必要時還必須反擊。

方法四：借風揚帆求調和

作為一個“小兵”，你既沒權又無勢，人微言輕，如果你盡了很大努力仍不能改變上司對你的態度，那你就要考慮尋求外援了。比如，找一個與你私人關係較好的本單位的其他領導，或是在你的上司麵前能說得上話的人當“和事佬”，從中協調，說不定同上司的矛盾就會“大事化小，小事化了”。如果此法仍不見效，可請上級出麵化解，或許效果會好些。不過，“越級匯報”是下策，把握一定要大，沒有把握而“越級匯報”，倒不如暫且忍一忍或者和和氣氣地調離這個崗位。

方法五：吸取教訓見行動

凡事不能一概而論，有時盡管問題出在自己身上，也不見得非要找上司承認錯誤、說個明白不可。比如說上司會不會接受你的解釋，事情會不會越弄越糟，等等。如果你對此沒有把握，倒不如以此為訓，“吃一塹，長一智”，以實際行動堅決改正，避免重蹈覆轍。

方法六：不寄希望於別人的理解

無論何種原因得罪上司，我們往往會向同事訴說苦衷。如果失誤在於上司，同事對此不好表態；假如是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是，更有居心不良的人會添枝加葉後反饋回上司那兒，加深你與上司之間的裂痕。所以，最好的辦法是自己清醒地理清問題的症結，找出合適的解決方式，使自己與上司有一個良好的開始。

社交心理點撥

得罪上司挽回局麵之誤區

1.切忌不盡快溝通

消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，出現“裂痕”之後，要找個合適的時機把自己的想法與對方溝通一下，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以為雙方提供一個體麵的台階下。

2.切忌因個人恩怨耽誤工作

一旦得罪了上司，他可能從此就對你有成見，說不定什麽時候就給你雙“小鞋”穿。麵對這種局麵，你可能不好受，但是不管怎樣，你切莫以此為由消極怠工，對工作敷衍塞責。作為下屬你應該清楚，你是在為單位工作，不是為上司一個人服務，幹好手頭的工作是你的本職。你可以與上司不談私人感情，但不能不論工作關係，否則上司便可能以此為由向你興師問罪。

3.切忌跟同事訴苦

無論因何種緣故“冒犯”上司，不要輕易向同事訴說苦衷，同事既不願介入你與上司的爭執，也不忍心說你的不是，讓他們如何安慰你呢？假如有居心不良的人反饋到上司那兒，你與上司之間的裂痕反而會加深。