情緒與情商有著密切的聯係

積極情緒所創造的精神熱量能夠清除所有人格中冷漠的成分，並能夠釋放出未被人們使用過的，甚至沒有被發現的潛能。為什麽有些人似乎總是別人眼中的幸運兒？他們的成功靠的真是“幸運”嗎？

實際上，沒有人會被幸運女神特別眷顧，差別隻在於你的情緒是積極還是消極的，你對待生活的態度是樂觀的還是悲觀的。成功人士都是時刻為自己做著各種準備，他們也是善於調整自己情緒和心態的高情商者。自信的人才會相信自己是世界上最幸運的人，而他們也終將會成為世界上最幸運的人。

《華爾街日報》曾這樣寫道：“MBA考試中，人際交往以及其他軟技能是招聘公司最看重的，但也是最難琢磨透的。專業商業學校培養出來的畢業生都具備分析力和紮實的基礎知識——金融、市場和營銷策略，但是一些軟技能，如交流能力、領導能力和團隊合作精神，有時候卻被忽略。”

MBA考試評估是否具備情商的標準有：管理自己的情緒；與他人有效地交流；適應變化；迅速完美地解決問題；在緊張的氣氛中用幽默建立和諧和理解；有開闊的思想；在逆境中保持樂觀；做銷售善於教導和說服，做客服善於應付顧客的抱怨；在壓力和嘈雜的環境中保持清醒冷靜的思維，等等。

由此可見，情商標準的第一條就是：管理自己的情緒。

情商其實並不是一個新的概念，早在20世紀40年代末就有人提出過智力中的“非智力”因素。20世紀80年代，心理學家霍華德·加德納提到了“多重智力”，也就是說一個高智商的人完全可以與一個低智商但高情商的人很好地合作。

20世紀90年代中期，哈佛大學的心理學家丹尼爾·戈爾曼出版了《情商》一書，這本書迅速登上了暢銷書排行榜。戈爾曼把情商定義為：“能認識自己和他人的感受，自我激勵，很好地控製自己，以及自己在人際交往中的情緒的能力。”

確切地說，情商是指人在情緒、情感、意誌、抗壓性等方麵的品質，更多與後天的習得有關。在當今社會，情緒與情商的高低有著密切的聯係。對於管理者而言，情商是領導力的重要組成部分。如果一個人能夠正確認識自己的情緒，能夠妥善管理自身的情緒，可以做到自我激勵，麵對挫折樂觀處世；在觀照自身情緒的同時，還能夠認識他人的情緒，從而做好人際關係的管理，那麽，我們就可以說，這個人已經走在了前往成功的道路上。

《情商管理者》的作者大衛·卡魯索和皮特·沙洛維在書中提出了一個有情商的雇員需要掌握的四個情緒技巧：

1．讀懂人(辨認情緒)：不僅了解自己的情緒，還能感知周圍人的情緒。

2．融入情緒(運用情緒)：運用積極情緒培養同情心、責任心和無私精神，從而形成更好的合作關係。

3．預測情緒的未來(了解情緒)：通過反省和自知，覺察自己的情緒感受，能深入了解情緒產生背後的原因，並對未來遇到同樣的事情所可能產生的情緒做個預測。

4．帶著情感工作(管理情緒)：控製情緒的能力，能夠很好地處理憂鬱、暴躁、憤怒等情緒，以及不胡亂發作或陷入絕望狀態的能力。

情商高的人能更好地從人生的挫折和低潮中恢複過來。