相信情商的力量

情商是人在進化中發展出來的技能。正是因為有了情商，人才能夠在進化中逐步勝出，最終成為地球上的統治者。無數事例證實：情商就是一種情緒管理的能力。情商高，代表著情緒管理的能力強，人際關係和社會適應力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個人常常會陷入大悲大喜的情況，並且因為這種巨大的情緒起伏而最終一事無成。情商低的人相對地人際關係很容易緊張，社會適應力也較差。

美國一位來自伊利諾伊州的議員康農在初上任時就受到了另一位代表的嘲笑：“這位從伊利諾伊州來的先生口袋裏恐怕還裝著燕麥呢！”

這句話的意思是諷刺他身上還有著農夫的氣息。雖然這種嘲笑使他非常難堪，但他自己也確實如此。這時康農並沒有讓自己的情緒失控，而是從容不迫地答道：“我不僅在口袋裏裝有燕麥，而且頭發裏還藏著草屑。我是西部人，難免有些鄉村氣，可是我們的燕麥和草屑，能生長出最好的苗來。”

康農沒有惱羞成怒，而是很好地控製了自己的情緒，並且就對方的話“順水推舟”，做了絕妙的回答，不僅自身沒有受到損失，反而聞名於全國，被人們恭敬地稱為“伊利諾伊州最好的草屑議員”。

這位議員無疑是一個高情商者：對於諷刺和攻擊他的語言，他沒有憤怒，而是及時控製住自己的情緒，用高情商化解了矛盾與尷尬。

哈佛學者一直認為，情商是一種管理情緒的藝術，如果你要快樂幸福地生活，你就要學會了解和管理自己的情緒，這也是提高你情商的方法。掌握並認真利用好這門藝術，將會令你受益一生。

海斯是一位學問高深的學者，曾獲得世界一流學府斯坦福大學的博士學位。他有過這樣一段令他深思的往事：

我從前在部隊服役的時候，做過一個智商測試，測試的結果是我獲得了160分，是基地裏得分最高的。按照測試標準，我的智商已經到了天才的水平。

我認識一位汽車修理工，我估計他如果參加智商測試，分數大概僅僅是人類智力的平均分——90分而已，所以我理所當然地認為我遠比他聰明。然而，每當我的汽車出毛病，我就不得不去找這個低智商的人來解決問題，對他的結論洗耳恭聽，奉若神旨，而他每次都能讓我的汽車變得完好如初。

有一次，他從引擎上抬起頭來，笑嘻嘻地對我說：“博士，有一個聾啞人到五金店買釘子，他把左手食指和拇指並攏放在櫃台上，右手做了幾次敲打的動作，店員拿了一把錘子給他，他搖搖頭。店員注意到了他左手並攏的拇指和食指，於是給他拿來了釘子，這回聾啞人滿意了。那麽，博士，我來考考你，接著又來了一個瞎子，他想買剪刀，你說他該怎麽表示呢？”我伸出食指和中指，做了幾次剪的動作。修理工哈哈大笑：“你這個笨蛋！他當然是用嘴說啦！”接著，他得意地說：“今天我用這個問題考了很多人。”我問他：“上當的人多嗎？”“不少。但我知道你肯定會上當的。”“為什麽？”我大吃一驚。“因為你受的教育太多了，我知道你有學問，但不會太聰明。”

海斯無疑是一個高智商的人，但就是一個這麽簡單的問題，他都沒有回答上來，這是為什麽呢？這就是情商在作怪，最起碼他的情商不像他的智商那麽出色。

丹尼爾·戈爾曼宣稱：“婚姻、家庭關係，尤其是職業生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決於情商的高低。”一份調查報告披露，在貝爾實驗室，頂尖人物並非是那些智商超群的名牌大學畢業生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往憑借其豐碩的科研業績成為明星。其中的奧妙在於，情商高的人更能適應激烈的社會競爭。

與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善於控製自己情緒的高情商者，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它使人們改變了過去隻講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。

美國前總統比爾·克林頓小時候智商很高，小學的時候就一直品學兼優，但是他並沒有注意培養自己的情商。有一次學校把成績單發了下來，克林頓各項成績都是A，也就是優秀，但是有一項成績不是A，而是D，哪一科呢？行為。為什麽行為是D，老師是這樣解釋的：每次老師提問，比爾都會搶著回答，他智商高嘛，但是這樣搶著回答，沒給其他同學機會。給他打D這個分，就是要提醒他一下，今後要注意改進。而“給別人機會”，這已經超出了智商的範疇，隻有情商高的人才懂得。

克林頓吸取了教訓，當總統後，他提出，給一個人最高的獎賞是給“一把鑰匙”——一把開啟未來成功大門的鑰匙，這把鑰匙是什麽呢？它不是獎學金，而是懂得給別人一個機會。

多年以來，人們一直以為高智商就意味著高成就。其實，人一生的成就至多隻有20％歸功於智商，另外80％則受情商的影響。所謂20％與80％並不是一個絕對的比例，它隻是表明情商在人生成就中起著決定性的作用。盡管智商的作用不可或缺，但過去我們把它的作用估量得太高了。

為此，心理學家霍華德加嘉納說：“一個人最後在社會上占據什麽位置，絕大部分取決於非智力因素。”許多資料顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運等方麵，其成功的概率都比較大。

哈佛學者都深知一個道理，那就是情商在引領他們走向卓越，超越平庸。智商對於絕大多數的人來說是差不多的，而後天的情商教育與情商培養則可以改變我們的生命軌跡。當你相信情商的力量時，情商就會帶給你意想不到的奇跡。