輕鬆說服不同年齡段的顧客

推銷商品時，售貨員麵對的是顧客千人千麵，性格與愛好亦大相徑庭。雖然沒有一種放之四海而皆準的推銷手段，但根據不同年齡段而采取不同的推銷手段，可以使買賣成功的概率倍增。

◆年輕顧客

這類顧客是緊跟時代步伐的一類顧客。他們有新時代的性格，是隨著新時代的潮流成長的顧客。這類顧客具有一種趕時代性，他們大都愛湊熱鬧，趕時髦，隻要是現代流行的商品，他們就要買。抓住這一點，推銷員隻要告訴他你的產品很流行，就有必勝的把握。

這類顧客比較開通，比較開放，正是易於接受新生事物的時候。他們好奇心強，且興趣廣泛。這些對於推銷員來說也是極有利的，因為可抓住他們的好奇心，動員其投資，也可以使他們佩服你，抓住時機，與他們交個朋友。

這類顧客比較容易親近，談的話題也比較廣泛，與他們交談比較容易，容易交朋友。

由於這類顧客的抗拒心理很少，隻是有時會因沒有閱曆而有些恐慌，隻要對他們熱心一些，盡量表現出自己的專業知識，讓他多了解一些各方麵的問題，他們就會放鬆下來，與你交談了。

對這類顧客，要在進行推銷說明時，激發他們的購買欲望，使他們知道這種商品很走俏、正符合時代潮流。

對這類顧客，你可在交談中，談一些生活情況、情感問題，特別是未來的掙錢問題，這時你就可以刺激他的投資意識，使之覺得這次交易是一次投資機會，一般這些顧客是會被說動的。

對待這些顧客，要親切，對自己的商品要有信心，與他們打成一片。隻是在經濟能力上，要盡量為他們著想，不要增加他們心理上的負擔。

◆中年顧客

中年顧客一般都已有了家庭，有了孩子，也有了固定的職業，他們要盡量地為自己的家庭而拚搏，為自己的孩子而掙錢，為了整個家庭的幸福而投資。

他們都有一定的閱曆，比青年人沉著、冷靜，比青年人經驗豐富、有主見，但缺乏青年人的生機、青年人的夢想、青年人的活躍。

中年顧客各方麵的能力都比較強，正是一個人能力達到頂峰的時候，在購物方麵也是很理智的，不過隻要你能真誠地對待他們，交朋友則是佳機。他們喜歡交朋友，特別是知己朋友。

對待這樣的顧客不要誇誇其談，不要顯示自己的專業能力，而要認真地親切地與他們交談，對於他們的家庭說一些羨慕的話，對於他們的事業、工作能力說一些佩服的話，隻要你說得實實在在，這些顧客一般都樂於聽你的話，也願意與你親近。

這類顧客由於有主見，能力又強，不怕推銷員欺騙他們，他們又都很實在，所以隻要推銷的商品質量好，推銷員態度真誠，交易的達成是毫無疑問的。

這類顧客，對於你的言詞不會太在意，他們要求實實在在，對他們不需要運用什麽計謀，不過這些顧客都愛麵子，所以推銷員可抓住他們這一點進行推銷，以促使交易成功。

◆老年顧客

老年人大都是比較孤獨的人，他們的樂趣也就來自於過去和自己的子孫們，於是特別愛與青年人交談，並且交談時間特長，俗話說：“老婆子嘴，嘮叨個沒完。”

老年人愛倚老賣老，大都偏激、固執、愛麵子，即使他們錯了也不會認錯，會錯上加錯。特別是偏激，抓住一條死理來判斷事物的各個方麵，並且很固執，自己說什麽就是什麽，死不改口。

老年人的頭腦已經轉動不靈活了，有時會犯糊塗，他們也知道這一點，所以他們對人的作法總是半信半疑。

老年人喜歡別人稱讚自己兒孫滿堂，喜歡別人稱讚自己的子孫有出息，喜歡別人稱讚和交談自己得意的事。

推銷員要多稱讚老年顧客的當年勇，多提一些他們子孫的成就，盡量說些他們引以自豪的話題，這樣可使顧客興奮起來，積極起來，對於你的推銷也會有一個好的氣氛。

對老年顧客進行推銷商品時，要表現出一種老實的樣子，不多張嘴，認真聽他們的話，這樣老年顧客會對你產生好感，他們的一切疑慮就會慢慢打消。

對待老年顧客有兩點禁忌：一是不要誇誇其談，老年人覺得這些人輕浮，不可靠，也就不會產生信任感，交易也就會以失敗而告終；二是不要當麵拒絕他，或當麵說他錯，即使你是正確的也不要明說，因為他們人老心不老，總覺得自己還很了不起，還像當年一樣，所以不要拒絕他們或指出他們的錯，這樣會激怒他們，使他們和你爭吵，這樣你的交易也就泡湯了。