12.歡迎再度光臨

為了避免顧客第一次上門後就不再購買你的產品，寄一封讓他們願意“再度光臨”的直效郵件，並在信裏針對他們第一次購買的產品，提供一些相關性、互補性商品的優惠信息，可以有效地抓住顧客的心。例如一家地毯清潔公司可以提供一些特價的地毯清潔用品；高爾夫球具店可以提供新開幕的高爾夫俱樂部一些球袋優惠等。以下就來看看該如何執行：

對於第一次到你店內消費的顧客，你要他們在購物後一周內，整理好其基本資料，然後寫一封信函，感謝他們到店內消費，然後在信中提及為了以實際行動表達謝意，現在你有一些獨特的優惠商品要提供給他們（誠如上一段所說，這些優惠品都是和他第一次購買的商品有高度關聯性），邀請他們再度光臨。並且在優惠信息中標示一個特惠期限，或是數量有限請盡速聯係的提醒，讓收到信的人感到時機短暫，進而付諸行動。你也可以請他們直接填寫優惠折價券，或是打電話索取樣品，加快回應時間。你可能會質疑如何知道顧客第一次購買了什麽？很簡單，從顧客的保修卡、收據或發票中得知。此外，如果你想要強化一種緊急的氣氛，甚至可以用傳真的方式將信息傳遞給新顧客。幾天後這些剛購買過的新顧客也會因為優惠誘因，和記憶猶新的購買經驗陸續再度光顧，所以這個方法可以說是促使顧客多次消費的好創意。