直效郵件(DM)是指通過郵寄的方式，將包含促銷信息的信件傳遞給經過篩選的現在顧客，或未來的潛在顧客。使用直效郵件的目的在於促使顧客前來消費，以擴展生意的規模。
“個人化”、“一對一”是直效郵件優勢，隻有充分利用這兩個優勢，才能更好地利用直效郵件這一行銷工具。