5.好的開始是成功的一半

可能你會覺得你的公司和大多數企業一樣似乎沒什麽特色，其實隻要在很多顯而易見的地方增加一些改變，你就可以輕易創造出和競爭者非常不同的差異點，並且達到滿足顧客的目標。

例如，大多數公司的產品或服務總是有些地方會被顧客不斷抱怨，但令人難以理解的是，卻從未有員工對此感到困擾或是試圖去解決問題。

你是不是也曾經遇到過類似的問題？如果是的話，在你開始推行“顧客至上”的目標前，你必須注意老早就存在的問題。也許你可以從解決一些比較簡單的問題開始，讓即將起跑的“顧客至上”計劃，在一開始就能獲得先機。