8.找出競爭優勢

找出你的競爭優勢，是擬定行銷策略中非常重要的一環，因此絕對不能出任何差錯。簡單地說，你有多少的競爭優勢，將能決定你以何種策略在市場中與同行競爭。競爭優勢的定義為：

一項獨特的優勢或是眾多優勢的結合，將會讓我們的產品與服務在消費者眼中，比其他競爭者更出色。

以下有個例子，將可以說明小企業如何發展競爭優勢：

一家小型印刷廠決定重新調整它的市場定位，並且將公司資源集中在為法律界專業人士提供更便捷的服務。這項鎖定特定對象的行銷策略，讓公司不再身陷一般市場的行情價格戰中。做出這個決策的是一對兄弟，他們剛掌管了這家印刷公司。因為這兩兄弟一位是學法律出身、另一個具有英文專業文憑，他們決定利用彼此的專業背景為法律人士提供專業的服務。他們在為所有的法律人員在編輯印製文件、合約時，都不容許出任何差錯，然而對外行人來說，這些合約或文件看起來難以辨認差異，更不用說他們能及時發現多環節過程出現的專業性錯誤。這對兄弟以其特殊優勢選擇了最有利的事業。他們傾其全力將資源集中在定位清楚的律師市場，並發揮他們的專業背景，在印刷市場中建立獨特的競爭優勢，因此創造一路不敗的業績。以下摘錄他們公司的策略聲明：

我們的目標客戶將是法律界專業人士，我們的競爭優勢是成為一家提供快速、全程服務的法律文件印刷廠。此外，我們將針對法律文件，設計獨特適用的排版和印刷的軟件，甚至提供法律專業谘詢，以確保零誤差，並且我們還會及時地將印刷品送達客戶指定地點。

當你要發展屬於自己的競爭優勢時，必須注意兩項重要因素第一，比較你對顧客所提供的產品和服務，是否比對手更有價值，同時你的成本也要比對手更低，例如高品質並可提供更多附加價值的商品，或者更快捷與優質的服務等。第二，產品與服務必須具有難以替換性，可以借助公司某項技術或是資源，發展獨特的產品與服務，讓競爭者難以模仿。難以取代的產品所帶來的競爭優勢，可以強化麵對競爭時的能力。

一旦你準備根據公司的特點找出競爭優勢，就應該撰寫一份詳細的經營計劃。簡潔地陳述你的主要策略，包括選定目標市場、企業所具備的競爭優勢、可以提供消費者產品與服務的主要特色。當你擬好經營計劃後，接下來就要付諸實現，並將策略中的內容，視為日後任何決策的參考基礎。