22．戰勝自我，挑戰拒絕

“顧客拒絕是不可避免的，不要灰心喪氣。”領導總是不斷地鼓勵你。可是銷售人員一上“商場”便是孤獨的戰士。勝了，沒有什麽光彩；敗了，則罪不可逃。所以，接二連三地吃閉門羹，還叫你去衝殺，怎不令人灰心喪氣。

銷售人員雖然每天都是如臨大敵，然而最大的敵人還是自己。如果灰心喪氣，臨陣脫逃，躲進小酒館裏自怨自艾，豈不是“不攻自破”、“不戰自敗”嗎？

逃避畢竟不是辦法，除非你改行。當銷售人員就要破釜沉舟，使自己無路可逃，從而義無反顧地去登門推銷，接觸顧客，麵對拒絕，接受挑戰。

行銷成功的重要經驗是銷售人員應具有剛強的意誌和執著的精神。執著可以戰勝拒絕。

兒童從小就知道，如果他們固執己見，一再要求，甚至哭鬧不停，他們就能夠戰勝父母的拒絕。他們知道“不”不一定就真的表示否定，它隻意味著還沒有說服自己的父母。所以，他們不斷申述自己的理由，並一再地請求，直到得到他們想要的東西。

這個道理同樣適用於行銷。如果一個專業銷售人員認為他的產品或服務對他的客戶確實有用，他就應當堅持，直到客戶相信為止。客戶會經常說“不”，但作為一個專業銷售人員不應當輕易放棄努力。即使這一過程異常艱難，但他仍然會繼續做工作，因為他知道，執著一定會戰勝拒絕，最後專業銷售人員和客戶都會受益。

這種被稱為行銷的職業，在全世界可以說是收入最高，但同時也是最難幹的活；反過來也可以說是收入最低，但同時也是最容易幹的活。它的報酬取決於個人的能力和努力程度，隻有在這兩方麵都表現出色的人才能生存。與其他職業相比，這種行銷或成交的職業造就了更多的百萬富翁。一名專業銷售人員的收入，可能高於管理一家公司的董事長，也可能高於管理一個國家的總理，原因很簡單，在行銷這個行業裏，收入是沒有上限的。還有，除了能夠取得財力方麵的保障外，一旦你證明了自己的能力，一旦你成為一名行銷高手，你還可以獲得被稱之為“馬提尼時間”的好處，即是說，在任何時間、任何地方為任何人工作，因為你的本領總是有人需要的。

行銷高手都有這樣的素質：主動熱情、信心十足、心態積極、渴望成功。最重要的是，他們有執著的精神。

卡爾文·庫裏奇這樣寫道：

世界上什麽也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是。聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣。教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多得是。惟有執著和決心才是最重要的。

記住，最亮的燈往往是最先滅的燈。不要做一日之星。執著才能長久。