5.握手三訣竅
“握手”是你必須學習的重要技巧,在商場上握手是非常有用的寒暄方式,尤其當業務員要和客戶展開一場激烈的交易戰之前,握手總是發生在剛見麵的前幾秒鍾,也就是客戶在對業務員與其公司產生第一印象的階段,因此握手可以說是非常重要的開場秀。有一句話是這麽說:
你沒有第二次機會可重新建立良好的第一印象。
養成握手的好習慣絕對是必要的,你可以通過握手得到最大的機會,來建立自己給別人良好的第一印象,並且給顧客一種和善的感覺。
怎樣養成握手的好習慣呢?你必須將以下三個秘訣牢記在心:
第一個秘訣:一定要直視對方的眼睛。目視時你要注意目光停留的時間要適當,並且誠懇地注視對方的眼珠。這個時候是人們建立情感最微妙的一刻。很多銷售專家可以在握手注視對方的一瞬間,讓對方在直覺上產生一種深刻的印象。
第二個秘訣:微笑!和顧客握手時,以燦爛熱情的笑容讓他感受到你對能和他見麵這件事有多麽開心,並且同時說出“很高興見到你”,當然你的表情不能是偽裝的,一定要是真誠地發自內心。
第三個秘訣:確定你的握手力度適中(不要太用力,也不要過輕而讓人認為你沒誠意),務必給人正直、堅定的感覺。要注意握手除了不能太用力以外,握手的時間也不能太長。總之,一個小小的舉動可以透露許多關於你這個人的特質,以及你對顧客的態度,千萬不能忽略。