20.員工照片

如果公司的服務人員大多都是靠著電話來和顧客溝通時，有一個簡單的方法可以幫助員工和顧客建立起長久穩定的關係。隻要將“員工照片”做成一張小海報，然後送給顧客就可以了。首先要替所有負責顧客服務的員工拍一張半身照片，然後在每張照片下簡單地說明他是誰、電話分機。如果你的顧客是企業老總時，這種以員工為出發點的海報，最好的宣傳地點就是客戶的辦公室牆壁，至於如何做到呢？接下來為你說明。

在取得員工照片後，把他們的照片一張張地貼在海報上，標示出他們的名字、負責工作和分機號碼。不要忘記要清楚標示公司的電話號碼，好讓人一眼就認出；同樣的，也要將公司的名稱及標誌，以及一些簡要的銷售信息列在海報上。

做好海報後，分贈給每一位顧客，並確認每位客戶都拿到了海報。有時候你甚至還可以把這張海報當做是一種促銷工作，在新客戶和你完成交易後，隨著產品說明書或是收據，將海報寄給他們，或由業務員親手送給顧客參考。