5.贈品也要有特殊功能

很多公司為了在顧客及潛在顧客麵前表現善意與提高知名度，都會製作贈品來贈送顧客，然而在贈送免費贈品時，一定要記住這則黃金定律：

如果顧客覺得你的贈品很不實用時，你很難再和他們做生意。

因此我們要避免送給顧客沒創意的老套贈品，像是筆、鑰匙圈等，應該送一些具有特別價值的贈品，而且和公司的產品及服務具有關聯性。更重要的是，一定要確保贈品的品質，不要讓人家收到贈品後，就想把它丟到垃圾桶，這樣的結局不但浪費贈品，也會損害公司信譽。我們努力的目標是讓顧客期待收到我們的贈品，因為他們知道隻要是我們公司生產的東西品質一定好。

在選擇贈品時，可以想想哪些東西可以幫助顧客使用你的產品及服務，並且是人們會注意常常使用的東西，譬如化工公司可以贈送顧客安全護目鏡、電腦公司可以送鼠標墊、管理培訓顧問公司可以送一個刻有勵誌座右銘的鎮紙。

你的贈品上麵一定要刻有公司的名稱和標誌，以及一段簡短的信息。讓顧客選擇是否要收下贈品，千萬不要強迫他們接受（但是通常大家都會樂意接受你的禮物），讓贈品成為強化你和顧客之間良好關係的開始。