9.資料庫行銷

資料庫行銷可以被定義為儲存所有過去有用的信息，也可以記錄現有及潛在顧客的資料，目的是提高所有行銷決策的參考依據。同時建立行銷資料庫也是一個掌握市場動向很好的工作，因此所有還沒有建立資料庫的公司，一定要考慮花一些預算，盡快建立公司專屬的資料庫。

完善的行銷資料庫的會計係統，可以彈性地回答你下列問題：

誰是公司內利潤最高的顧客？誰是利潤最低的顧客？

總共有多少顧客？

顧客的特點是什麽？

有沒有其他潛在顧客也有相似的特點？

我們是否從每個顧客身上創造出最大的收益？

哪一個廣告或是行銷活動的效果最好？

此外，你也可以詢問“假如……”形式的問題，譬如：

假如我們提高促銷預算後，結果會如何？

假如我們提高價格會如何？

假如我們停止生產某項產品會如何？

使用行銷資料庫係統還有許多好處。如更有效地使用顧客信息，可以幫助你增加銷售機會、減少銷售成本。並且增進你的服務與顧客關係，資料庫行銷的確是一個超強的行銷工具！

選擇一套適合你的企業的資料庫係統，尋找專門的谘詢顧問，專業資料庫顧問將可以幫助你選擇所需要的軟件功能及組合。接下來，評估你能接觸到的所有套裝軟件，然後仔細地分析每一個套裝軟件的成本與效益。最後，在尚未購買前，最好能夠問其他使用者的意見，尤其要向所屬產業的公司取經，他們將可以告訴你實際使用的利與弊，並且聽聽已經購買的人會給你什麽建議。