4．建立業務員匯報製度

除了你自己之外，還有誰對你的市場了如指掌，而且可以清楚掌握市場動向呢？答案是你的業務員。他們每天在外和顧客交談，試圖發現顧客的問題，並適時提供解決之道，同時他們也知道競爭者的一舉一動。因此我在這裏要建議你，如果你的公司有業務員的話，他們就是幫助你獲得市場信息最有力的工具。請你反問自己，你是否可以有效地從業務員的腦子裏借鑒他們的知識？如果不行的話，有什麽方法可以讓你取得市場信息呢？

答案是讓你的業務員養成匯報的習慣，這個匯報製度包含兩個步驟：第一個步驟是召集所有的業務員集合在會議室內，大家一起坐下來討論關於市場內相關的行銷信息，雖然所獲得的信息可能有些像“銷售導向”，但是你仍可搜集許多有價值的信息。例如在討論時可以請大家找出如何讓顧客滿意的方法以及如何讓你們的產品或服務在消費者眼中比競爭者還要好、討論廣告及促銷活動的效益、潛在顧客的需求、或是新產品的創意。第二個步驟則是和業務員共同完成一份上述討論的報告，並且更重要的，要讓大家所共同激發的新點子或是修正方向付諸實現。