善用目光語拉近心靈的距離

眼神又稱目光語，是運用眼的神態和神采來表達感情、傳遞信息的無聲語言。如果說臉麵是“心靈的鏡子”，那麽，眼睛就是“心靈的窗戶”了。俗話說：“眼睛會說話，眉毛會唱歌。”在體態語言中，眼睛最能傾訴感情、溝通心靈。眼神千變萬化，表露著人們豐富多彩的內心世界。

“一身精神，具乎兩目”。眼睛具有反映深層心理的特殊功能。據專家們研究，眼神實際上是指瞳孔的變化行為。瞳孔是受中樞神經控製的，它如實地顯示著大腦正在進行的一切活動。瞳孔放大，傳達正麵信息（如愛、喜歡、興奮、愉快）；瞳孔縮小，則傳達負麵信息（如消沉、戒備、厭煩、憤怒）。人的喜怒哀樂、愛憎好惡等思想情緒的存在和變化，都能從眼睛這個神秘的器官中顯示出來。因此，眼神與談話之間有一種同步效應，它忠實地顯示著說話的真正含義。

在說話實踐中，說話人如果能恰當地運用眼神，可大大增強有聲語言的表達效果。如平日與人交往中，說話人如果用眼神和對方保持聯係，眼睛流露出熱情、真誠的神色，就會使對方感到你對他的歡迎和尊重，認為你是可信賴的人，從而掏心窩把什麽話都跟你談。

有的人不懂得眼神的價值，以至於在某些時候感到眼睛成了累贅，於是總習慣於低著頭看地板或盯著對方的腳，要不就“顧左右而言他”，這是很不利於交談和發揮口才的。要知道，人們常常更相信眼睛。談話中不願進行目光接觸者，往往叫人覺得在企圖掩飾什麽或心中隱藏著什麽事；眼神閃爍不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實；如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現。這些都會妨礙交談。

嚴雪萍是某外企公司的公關部經理，被邀請參加一個世界著名公司的人際關係培訓班結業典禮。嚴雪萍打算在了解公司講師的素質後再決定自己是否參加培訓。

她坐在前排右邊，看著那些結業的人用被強化訓練出來的積極熱情的語言，振奮地表達自己的體會。那位主講老師的臉上始終掛著定格的笑容，但是嚴雪萍總感到有什麽使她困惑。她無法捉摸那笑容的背後到底是真誠還是客套，她無法相信那張臉的誠意，更無法被那個標準的肌肉造型的笑容感染。典禮結束時，嚴雪萍走向那位講師做自我介紹，在他們握手的一刹那間，嚴雪萍與她的眼睛直視，嚴雪萍這才明白：原來困擾她的是講師的那雙眼睛。

嚴雪萍形容那雙眼睛：“看起來陰冷、高深莫測、虛實不定。那雙眼睛對我並沒有興趣，它隻是漠然地在我身上掃了一遍。這雙眼睛與他的笑臉是那麽不和諧，這雙眼睛裏沒有一絲笑意和溫暖。我的困惑終於解除了，原來他的笑是強化培訓出來的職業笑容。他的心中並沒有笑容，這些全都能通過眼睛表現出來。眼睛是心靈的窗口，一個隻有臉上微笑，心靈沒有微笑的人能是一個優秀的人際關係講師嗎？他不可能告訴我他自己都不懂得的事情。”嚴雪萍最終沒有參加這個公司的培訓班。

現實生活中，總有一些人對此不重視，在小範圍的交談中，如討論、聚會之時，旁若無人，目光到處亂掃，有時看天花板，有時看桌上的擺設，給人的印象是故意避開別人的視線。這是膽怯、心虛的一種表現，它會使說話的效果大為減弱。所以，說話時應抬起你的頭，把目光轉向傾聽者。一般來說，如果你在整個談話中隻是偶爾注視對方，這是不適宜的。因為這表明你有怯場的態度和表情，不但使人感到尷尬，而且會使人對你的話產生懷疑，因為你的表情說明你並沒有自信心。

每天人們都是用目光默默無聲地互通信息，目光在麵對麵的溝通交流中起著重大的作用，它決定著你能否有效地與對方交流。一個不能運用目光溝通的人不會是個高效的交流者。

正確使用目光，必須掌握相關要領。一般來說，它包括以下內容。

1.善於捕捉對方的目光。與人交談要善於聽其弦外之音，善於從對方的眼神中看出其期待和需求，及時給予。如果對方的要求無理，也應立即采取或明或暗的措施，打消他們的念頭。

2.注意凝視的部位。與人交談時應正麵凝視對方的眼睛及麵部，目光宜柔和，凝視時間不宜過長，可在交談過程中不時地稍微移動一下目光，但移動次數同樣不宜過多。

3.視線要與對方保持相應的高度。對話過程中要盡量使自己的目光和對方正視，這樣顯得更有禮貌、更加誠懇，從而引起對方的好感。比如當你站著和坐著的對象說話時，應該稍微彎下身子，以求拉平視線；和小孩對話時，則應該蹲下使視線和小孩的眼睛一樣高。

4.不能總是盯著對方。英國人體語言學家莫裏斯說：“眼對眼的凝視隻發生於強烈的愛或恨之時，因為大多數人在一般場合中都不習慣於被人直視。”長時間的凝視有一種蔑視和威懾功能，有經驗的警察、法官常常利用這種手段來迫使罪犯坦白。因此，在一般社交場合不宜使用凝視。研究表明，交談時，目光接觸對方臉部的時間宜占全部談話時間的30％～60％，超過這一閾限，可認為對對方本人比對談話內容更感興趣，低於這一閾限，則表示對談話內容和對對方都不怎麽感興趣。後二者在一般情況下都是失禮的行為。但是集會中的獨白式發言，如演講、做報告、發布新聞、產品宣傳等則不一樣，因為在這些場合講話者與聽眾的空間距離大，必須持續不斷地將目光投向聽眾，或平視，或掃視，或點視，或虛視，才能跟聽眾建立持續不斷的聯係，以收到更好的效果。

人的眼部的表情豐富多樣，在人際交往中，對於情感表達、傳情達意都有十分重要的作用。眼睛通常能夠傳達出人們內心的真正想法，同樣，你也可以利用眼神促進溝通。在與人交談時，適當注視對方，適時給予他人真誠的微笑，讓人感受到你的禮貌、熱情和友好，可以起到感染對方的作用，同時，也能表現出你內在的修養。