第四章　正確表達，深入人心獲讚同 有效地動搖他人想法

富蘭克林說過：“我一生中一直在做的事情，就是說服別人要做什麽，或者說服別人不要做什麽。”想要說服別人，最重要的莫過於打動他的心思，讓他真心接受你的想法。那麽，如何有效地動搖他人的內心想法，改為接受你的思路呢？除了坦誠相待，聊天時更需要將你的觀點解釋清楚。

要知道，不會有人輕易地打破自己的觀點接受你的建議或者要求，除非你能夠以理服人，將利弊得失闡述清楚。在這個過程中，需要的是暖人心的聊天技術。

充分考慮到對方的想法，然後以理服人

有一句俗語說得好：“有理走遍天下，無理寸步難行。”動之以情，曉之以理是聊天的根本，更是說服的關鍵所在。

史學著作《戰國策》中有一個著名的故事，講述的便是說服的魅力。在戰國時期，七國爭鬥不斷。趙惠文王去世，趙國的趙太後臨危受命執掌政權，卻恰逢秦軍欺負他們正值國本動**，大舉來犯。無奈之下，趙國隻好向同為強國的齊國求援。齊國不願輕易發兵，便要求趙太後的兒子長安君到齊國做人質，使雙方在戰後也能交好。但趙太後心疼兒子，不願將長安君送到那麽遠的地方。無奈國事為重，趙國不得不求救於齊國，眾多趙國大臣紛紛勸說趙太後，卻受盡責罵。

麵對此情此景，觸龍並沒有像其他大臣一樣，強烈要求趙太後妥協，為國家利益送走親骨肉。他巧妙地避其鋒芒，先說自己年老身體抱恙，借機詢問趙太後身體如何，打消趙太後顧慮。接著跟趙太後講解自己對孩子的疼愛和關心，最後向趙太後闡明利害得失，告訴趙太後，將長安君送往齊國對長安君的好處，希望趙太後能為孩子長遠打算。最終，趙太後被觸龍說服，高高興興地將長安君送往齊國。

我們都知道聊天技巧的重要，但言辭再生動，話語再有趣，也拗不過一個“理”字。說服如同對弈一般，說服對象便是你需要打敗的那個人，想要他人采納你的想法，就需要以理服人。一個人堅持自己的觀點，絕對有自己的理由，說服者應該細心研究對方的苦衷：他為什麽會有那樣的想法？我應該如何說服他放棄原有的觀點？觸龍之所以能夠打動趙太後，讓趙太後欣然信服，高高興興送兒子離開，關鍵在於他攻心為上，步步誘導，站在客觀事實的角度，情理交融才打動了對方。

說服他人一定要理由充分

我國知名工筆畫大家鄭小娟曾在電影《周恩來》中飾演鄧穎超，從而大放異彩，深受影迷喜愛。但起初，沒有演藝經驗的她並不願接受電影製片方的邀請，是在她先生的說服下才成就美談。

本是知名畫家的鄭小娟氣質出眾，被導演一眼相中，認定是扮演鄧穎超的不二人選。但鄭小娟的心中卻犯起嘀咕，自己從未接受過正規表演的培訓，還是挑大梁扮演女主人公，她便以身體不好為由，回絕了導演。執著的導演輾轉找到鄭小娟家再做動員，成功打動了鄭小娟的先生。鄭小娟的先生接受了導演的好意，強烈支持鄭小娟出演。

鄭小娟得知她先生自作主張後，十分生氣，責怪丈夫行事魯莽。她的先生卻好言說服道：“我希望你出演這部電影是有充足理由的。第一，雖說你並沒有參加過表演培訓，但電影是放大的藝術，你也是搞藝術的，一定有相通之處。隻要刻苦學習，不會有問題。第二，很多人一輩子也沒有這樣的好機會，你可以趁著拍戲了解一下不同行業。第三，你天天在家作畫，思路難免受到限製，出去走走，開闊眼界，有助你美術方麵的發展。最為重要的是，這是偉大領袖周總理的事，怎麽能因為有困難就推托呢！”

想要說服他人，就必須在“理由”上下功夫，給別人一個“無法回絕的理由”，自然大功告成。鄭小娟的先生之所以能說服鄭小娟，是和他的充分理由和周到思量是分不開的。用充分的理由擺事實，講道理，讓他人從你的言語中領悟到正確的理念，從而接受你的想法，按照你的想法行事。

好的“說服”是什麽樣的呢？

說服經常出現在我們的生活中。在與他人打交道的過程中，我們不是在說服他人，就是在被他人說服。在工作中，我們需要說服上級和下屬；在生活中，我們需要說服好友親朋；在社交場合，我們甚至需要說服那些形形色色的陌生人。

說服並非僅是簡單的閑談，也不是花言巧語就可以做到的。它需要說服者擁有較強的反應能力，可以左右談話的方向，捕捉對方的心理脈絡，讓對方根據自己的思維模式思考問題。

那麽，好的說服是什麽樣的呢？

1．說服他人，需要正確的邏輯

大海航行中需要指南針指明前路方向，說話也需要有一定的思維邏輯，而說服，更需要正確的邏輯做指引，才能有條不紊地了解對方的心理活動，將自己的想法種到對方的心裏。混亂的邏輯會失去說服力，想要達到說服的目的，必須周密論證以使對方正確了解。

2．提出有力可靠的證據

倘若你是銷售人員，需要在展銷會上銷售一件普遍不受重視的產品。你該如何組織語言，讓別人轉變想法，對你信服呢？

最好的說服途徑，莫過於在展銷會上提供有力可靠的材料，例如翔實的數據分析，產品的售後反饋分析，不是主觀地一味吆喝。最有說服力的是可靠的證據，不但能讓人信服，也是打消他人疑慮的不二法門。

3．給對方提示具體的做法

說服中可以考慮告訴對方該如何付諸行動。在說服過程中，清晰無誤地告訴被說服者為什麽這麽做，應該怎麽做，做到怎樣的程度等。讓被說服者知道從何下手，對方往往會很高興地按照你的想法行動。