開放式問題獲得信息更全麵

開放式問題，顧名思義就是與封閉式問題相對。有時候，我們為了讓談話有效地進行下去，或者想獲得更全麵、更深刻的信息，就要多提開放式問題。開放式問題有點類似於中學生考卷中的問答題，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題一般都需要解釋和說明，同時也可以向對方表示你對他們說的話很感興趣，想了解更多的內容。

那麽，什麽是開放式的問題呢？下麵舉個例子來說明一下。

A：“你好嗎？”

B：“很好！”

A問B“你好嗎？”B不知道A到底問他哪一個好，是身體、心情，還是其他什麽。他回答說“很好！”A當然也不知道他哪裏很好，工作、感情好，還是生活好。這種問題就是開放式的問題，就是問得很廣泛，回答的餘地也很廣泛。

“最近怎麽樣？”這樣的問題通常得到的也是泛泛的信息，通常在關係一般或者互相還不太了解的情況下使用這種提問方式，在得到對方的信息之後再提出相對有針對性的問題。比如，走在路上偶遇一個很久沒見的熟人，你對他的近況也不太了解，出於禮貌就會打招呼：

A：“最近忙不？”

B：“還好，不是很忙。”

A：“吃過飯了嗎？”

B：“還沒吃。”

A：“哦！那你準備幹什麽去？”

B：“我，哦，也不幹什麽。”

因為問的都是封閉式的問題，所以隨著交談的深入就會發現你的問題也變得越來越沒有味道，交流也會陷入一種越來越尷尬的境地。

因此，與人溝通的前期階段，最好先采用開放式問題，也可以穿插封閉式問題，但這樣的問題不能太多。問開放式問題的一個非常大的好處是可以從中尋找話題，話題多了，交流自然也就多了；交流多了，對方的心扉就會自然而然地向你敞開，你們的關係也會更近一步。

開放式提問就是要擺脫所謂的條條框框，讓對方回答的時候可以暢所欲言。這種提問常見的關鍵詞有“什麽…”“怎麽樣…”“為什麽”等。比如，“你對我去國外留學這個計劃有什麽看法嗎？”“周末去植物園賞花怎麽樣？”“為什麽你不願意嚐試一下呢？”

即便有時候這樣的問題隻是出於禮貌，象征性地問一下，也可以借此試探一下對方交談的興趣：對方想說，就會長篇大論；不想說，就會做簡短回答。另外，從對方的回答裏，也可以發現新的話題，為接下來的談話準備提問的素材。開放式問題可以環環相扣，這樣一來，隨著交流的深入，你獲得的信息也會更加豐富。還是以兩個人碰麵為例，重新開始一段談話，看看會有什麽不同的效果：

“最近忙什麽呢？”

“年底了嘛，當然是忙著衝業績，今年的指標完成的沒有去年的好啊！”

“難怪好久都不見你了。那現在是什麽情況？說一說，看有什麽地方是我能夠幫到你的。”

“我50萬的年度指標現在完成了80％，所以接下來兩個月要趕緊把這個缺口補上。不過因為也到年底了，所以大部分公司的預算都用完了。”

“哦，這樣啊。我們公司可能還要搞一個慶典，回頭我也幫你問問，到時候要找策劃公司，我回頭也幫你搭個橋，牽個線。”

“哎呀，要真是這樣的話那就太好了，如果這單成了，回頭一定請你好好吃一頓。”

就這樣，問題從原來的“忙不忙”變為“忙什麽”，結果就大不一樣。“忙不忙”在很多人眼裏就是客套話，所以為了節省自己的時間，對方也會覺得沒必要認真回答。當你問“忙什麽”時，對方自然會覺得你很重視他，回答的時候也會很給力。當然，關鍵是，“忙不忙”是一個選擇性很強的封閉式問題，對方回答的時候思維已經被局限在忙和不忙之間。如果用“忙什麽”，那麽對方回答的自由度就會大增，回答起來也會更加親切。

所以，如果想和對方進行實質性的溝通，就可以多問一些開放式的問題，這樣也會把你們的關係拉得更近一些。另外，對方說得越多，說明對你越信任，而這正是你打開對方心扉的法寶。