把“謝謝”說得恰到好處

“謝謝”兩字寫來簡單,但要說得恰到好處也並不容易,這就要等時機、看眼色、重語速,表達時還要真誠。

如果你留心的話,在飯店或火車站的門口,肯定可以經常看到上司及部屬,或是兩位有生意關係的朋友在搭乘出租車。他們這時候的對話,往往會令旁人聽了感覺無聊而竊笑不已。

車子行駛至門口,部屬立刻對上司說:“您請上。”這原因想必大家都非常清楚,一般來說,司機的後座是最安全而且又是上座,因此,做上司的在聽了部屬這麽說後,通常會接受部屬的美意先進入車內。但也有一些上司,可能因為不好意思或覺得麻煩而不願坐那個位置。

遇到這種上司,部屬又往往自忖地位高低,也不敢就此先進入車內。因此“您先上”“不,你先上”的客氣話,便開始在兩人之間展開直到司機等得不耐煩,衝著兩個說了一句“請你們趕快上車”之後,他們才停止這場可能沒有結果的對話。在這種情形下,常變成部屬坐在上座。

為了簡單的上車順序竟然花了那麽長的時間,甚至後來反而變成部屬很別扭地坐在上座,探究原因,就是因為部屬沒有能夠一開始就明白地告訴上司:“您坐那個位子會比較好”,讓上司知道依照禮節他必須坐在上座,那就不會有這種結果。不過,對方若是年長者或是位女性,你請對方坐在裏麵的位子,有時反而會令對方迷惑。因為他(她)們進出車內會不太方便。你如果遇到這種情形,對方請你先入座,你可以告訴對方:“好,我知道”,然後迅速地進入車內。對方所以謝絕你的好意不先入座,往往是因為個人的習慣或腰痛等疾病,倘若你一味地請對方先上車,恐怕會被對方冠上“考慮不周”之名。因此,在搭車時,看清楚當場的狀況並快速果斷地處理,就是在尊重對方。

在待人處世中,有許多人不善於對別人表露情感,這種情形,在那些社會經驗不足的年輕人中間非常普遍。滿懷謝意,卻不能大大方方地說出“謝謝你”,這樣就絕對不能把自己的謝意傳達給對方。為什麽心裏感謝對方嘴裏卻說不出來呢?究其原因,無非是不好意思,尚未猜透說話的玄機罷了。

其實,別人幫了你的忙,好好地表示謝意,是最基本的禮貌,倘若不懂得這一點,勢必無法尊重對方。試想一下,人家辛辛苦苦的費勁幫了你的忙,連你一句謝謝都換不來,假若是你,心裏會作何想?

有一位以樂於助人見稱的董事長,一天有位職員向他報告自己要結婚的事,董事長聽了之後非常高興,馬上熱情地把自己一位從事房地產經營的朋友介紹給他,結果,那位職員不久便順利地找到一幢價格不高,又特別合適的公寓作為新房。

那位職員在喬遷後的第二天,前往董事長的辦公室想向他致謝。誰知,等見了董事長卻吭唧了半天,怎麽也說不出“謝謝”兩個字來,最後好不容易才勉強說出“前幾天麻煩你,真是抱歉”之後,便急急忙忙地退出辦公室。

董事長見到職員這種表現,感到非常沮喪,甚至認為自己的這份熱心有點多餘。那位職員期期艾艾不敢吐露本意,說不出“謝謝”來,完全是因為麵對董事長時過於緊張,臉皮兒太薄所致。

看來要想把“謝謝”說出口還不是太容易的事。但你如果不將自己心中的謝意表達出來,對方永遠也不會知道。相反的,倘若清楚地把謝意告訴對方,不但會使對方感到愉悅,同時也是在尊重對方。此外,在表示謝意時,還需要注意一點,如果周圍有人,而你的道謝態度又過於客氣,那將會適得其反,因為對方可能會感到不好意思。依真實情況如何,再來決定道謝的言辭,這才是真正的掌握了說話算計的精髓。

大部分的人,不僅說不出“謝謝”,甚至連一般事情都不能清楚地表達出來。說得嚴重一點,那些不能將事情清楚表達出來的人,根本不可能有什麽作為。因為將事情清楚明白地說出來,即是做人的起碼要求,也是做人的基本禮節。

把“謝謝”真誠地表達出來要勇氣,一旦能說出口,既能讓別人愉悅,也能讓自己獲得有禮貌的好口碑。