第三章　善應酬，具備隨機應變的靈活思維 提高社交語言應變能力

處理有疑，非智也。臨危不決，非勇也。

隨機應變力，是指在隨時隨地的語言交往中，自己或者對方的言語行為出現突發事件或意外情況時，能靈活地、迅速地、恰當地做出反應並進行處理，應變力就是這種反應和處理能力。

隨著經濟、科學文化的發展，聽眾的政治思想、文化水平不斷提高，對演講和交談的鑒賞能力大大增強，而且他們的情趣愛好、知識水平、地區習俗也各有不同。如果演講不看對象，不適當調整演講的內容和形式，一味重彈舊調，就會使演講失去作用。

提高社交語言應變能力，方法因人而異，途徑多種多樣，一般來說，需要注意以下幾點。

要隨機應變，就要了解聽眾，熟悉聽眾。作為演講者，隻有掌握了聽眾的思想狀況，心理特點，演講才能有的放矢，達到預期的效果。要了解聽眾，熟悉聽眾，就要在演講前做一些調查研究，了解一下聽眾的職業、文化水平、家庭狀況等等。要隨機應變，就必須善於捕捉聽眾的情感反應。演講者就要神態自若，麵對聽眾，給人以親切感。在演講過程中，要注意觀察聽眾的情感變化，對聽眾的反應要迅速作出反饋，隨時調整某一部分內容或某一部分結構。

應變的語言總是與心境聯係在一起的。要想提高應變力，必須注意控製自己的感情。在演講中，會出現各種各樣的情況，演講者要遇事不慌，善於根據不同情況隨時轉換話題。如蘇聯中央電視台女播音員、國家獎金獲得者瓦蓮金娜·列昂節耶娃有一次向觀眾介紹一種摔不破的玻璃杯，幾次準備試驗都很順利，真不巧，正式播出時竟摔得粉碎。如果當時她驚慌失措，就必然目瞪口呆。列昂節耶娃不愧是高明的播音員，她非常鎮定地靈機一動：“看來發明這種玻璃杯的人沒考慮我的力氣。”幽默的語言，一下子使自己從窘境中擺脫出來。特別是當演講引起了聽眾的共鳴時，演講者要注意控製自己的感情，使自己的感情瀑布不放任自流。

聯想豐富，往往能說出許多“神來之語”，所以提高應變能力，往往可以就對方或身邊的事聯想開去。《世說新語》中記載的一個姓楊的9歲小孩，真是天才。一天他家來了位叫孔平君的客人，他端出楊梅招待。孔平君指著楊梅打趣孩子說：“此是君家果。”沒料到孩子立即應聲答道：“未聞孔雀是夫子家禽！”從對方的姓聯想開去，把孔雀稱作家禽，以此歸謬，當即有力地反駁了對方。

語言隨機應變能力，對於人們的社交活動的效果具有重要的作用，大致有以下三點。

1．含蓄地回答敏感話題，反擊對方的刁難。當你遇到自己不想公開或不能公開而別人又偏偏打聽的事，這時即使心中不快，切不能顯出慍怒，而應冷靜、沉著、巧妙應付。

傳說有位書法家給慈禧太後題字，寫王之煥的詩：“黃河遠上白雲間，一片孤城萬仞山。羌笛何須怨楊柳，春風不度玉門關。”不料，這書法家一時疏忽，少寫了一個“間”字，慈禧看後大怒，認為書法家欺她沒學識，便要問其死罪。

這時，書法家急中生智，說道：“太後息怒！我這是用王之煥的詩意填寫的詞啊！”當即念道：“黃河遠上，白雲一片，孤城萬仞山。羌笛何須怨？楊柳春風，不度玉門關。”那時題字不點標點，書法家巧斷句，將漏了字的詩變成一首絕妙好詞，使慈禧太後聽了轉怒為喜。

在交往中，對方有時往往會利用表達者自己的話語、邏輯和常理設置難題，使表達者難以回答，這時表達者就要突發奇想，另辟新徑，反擊對方的刁難。

2．彌補語言失誤，把交往繼續下去。“一言既出，駟馬難追”，由於時間緊促，不容周全地考慮，這“一言”難免有錯，這就靠表述者的應付能力渡過難關。彈唱家馬如飛一次在唱《珍珠塔》時，不慎把“丫鬟移步出了房”唱成“出了窗”，聽眾哄堂大笑。馬如飛毫不驚慌，鎮靜地補一句：“到陽台去曬衣”，聽眾報以熱烈的掌聲。不料他一疏忽，又把“六扇長窗開四扇”唱成“開八扇”，這時觀眾靜聽如何補誤，隻聽他唱道：“還有兩扇未曾裝。”頓時，滿堂喝彩，馬如飛取得了反敗為勝的更大的效果。

3．應付意外，完成預定任務。意外情況往往並非表達者本人的過失，也不是對方故意刁難，而是其他情況所至。前麵提到的列昂節耶娃，在一次主持少兒節目時，還未開口就聽見那隻準備給觀眾看的鵝先叫了起來，她就從“鵝叫”這件事聯想開去，將它擬人化了。她馬上鎮靜地說道：“小朋友們，你們聽到了嗎？咱們今天請的客人，已經不耐煩了呢，節目就開始吧！”天衣無縫，就好像原來就是如此設計的。

隨機應變力強的人能自圓其說，補救失誤；能反擊對方攻勢，兵來將擋，水來土掩；還能應付意外，出色完成任務。它展現人的才能與智慧，增強人的魅力，使一個人在人際交往中處於有利的位置。