第二章 尊重對方，滿足心理需求 維護對方的自尊是交際的基礎
自尊，又叫“自尊心”“自尊感”,是每一個個體基於自我評價而形成的一種自重、自愛、自我尊重，並要求受到他人、集體和社會尊重的情感體驗。從心理學的角度來說，自尊是人格自我調節結構心理成分。自尊介於虛榮和自卑之間，過分自尊則是虛榮，而自尊心若過弱，則變成自卑。每個人都有自尊，也需要得到別人的尊重。在社會交往中，相互尊重，是愉快交流並保持交往的重要前提。
林肯是美國曆史上最偉大的總統之一，在尊重他人方麵，他曾受到過深深的教訓。
青年時期的林肯住在印第安納州鴿灣穀時，喜好對他人或事情評頭論足，而且經常寫信或詩去諷刺他人。為了讓被諷刺的人撿到這些信，他常常將這些信扔在鄉間的路上。直到他到了伊利諾伊州春田鎮當見習律師時，還是沒有改掉這個不尊重人的壞習慣。
這天，他寫了一封匿名的諷刺信發表在報紙上，這封信的矛頭對準一位自視甚高的政客詹姆士·席爾斯，這封信導致席爾斯成了全鎮的笑料。憤怒的席爾斯查出信的作者後，立刻找到林肯，對他下戰書，要求和他決鬥。林肯並不想決鬥，但迫於形勢，以及為了維護自己的榮譽，他隻得接受這次挑戰。為了準備決鬥，他選擇了騎兵的腰刀作為武器，並找到一位西點軍校畢業的人，向其學習劍術。到了決鬥的日期，林肯和席爾斯在密西西比河的河岸旁見麵，準備一決生死。如果兩人真的決鬥到底，那麽必然會有傷亡，好在有人及時阻止了他們，才避免了一場血案。
年輕的林肯經過這次驚心動魄的事件後，開始學會如何與人相處。從此以後，他不再寫信諷刺人，也不再隨意嘲笑別人，也就是從這個時候開始，他學會了尊重別人，學會了努力維護別人的自尊。
在美國南北戰爭期間，林肯任命的將軍在戰爭中一次次戰敗，這不僅使林肯本人很失望，也使全國人民開始非議。他們不但臭罵那些將軍，認為他們無能，還直接指責林肯，認為他不會用人。對此，林肯始終保持沉默，並沒有斥責屢有敗績的將軍，也沒有在民眾麵前為自己申辯，他喜歡引用這樣一句話：“你不評議他人，他人就不會評議你。”而對於挑起戰爭的南方人士，林肯的太太和林肯身邊的官員都對其斥責不已，林肯則表示：無須責怪他們，如果我們自己遇到這種情況，恐怕會和他們一樣。
從這個例子中，我們可以看到林肯先後兩個時期的變化，以及他懂得維護他人自尊而帶來的不同影響。年輕的他不懂得尊重他人，差點惹來殺身之禍。而懂得這一道理後，尤其是南北戰爭期間林肯的沉默，宣告了他對每一個人的尊重。
打敗仗的將軍、妄自評論的民眾、破壞統一的南軍，所有人的自尊，林肯都悉心地嗬護著。將軍們因此而受到鼓舞，民眾因此而學會理解。最終，北方軍隊贏得了戰爭，美國民眾在林肯的帶領下，維護了國家的統一。由此我們也可以說，懂得維護他人自尊的人，更加容易獲得他人的喜愛、事業的成功、生活的幸福。
社會生活中，每個人都希望受到他人、集體乃至社會的尊重，希望能夠維持自己的尊嚴，不希望自尊被損害、被踐踏。我們經常說，己所不欲，勿施於人；想要別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
人際交往的前提是互相尊重，平等有禮。隻有對方認為我們足夠尊重他，不會對其自尊造成傷害，對方才會願意與我們繼續交往，願意成為我們人脈網中的一員。那麽，我們在社會交往中，又該如何做，才能讓他人感受到其自尊受到了維護呢?
1.禮貌用語不可少
人類的語言，在很大程度上傳遞著人類的情感。社會交際中，交往雙方的交流，感情的發展，也大部分靠語言來完成。因此，合理使用禮貌用語，不僅體現你自身的素質，也體現出你對於他人的尊重程度。有些人在陌生人麵前十分善於使用禮貌用語，但是在熟人麵前卻很少用到，認為彼此已經很“鐵”,不需要再來這些“虛頭巴腦”的。
殊不知，若一味地“避繁就簡”,直來直往，熟人也可能重新變回陌生人。再親近的人，雙方關係的維護也是以相互尊重為基礎的，而禮貌用語，則是讓人感受到尊重的基礎。
2.客觀中肯的讚美
維護他人自尊，很重要的一點就是對於他人的肯定和讚美。人們的自尊，一定程度上來自於他人或社會對其自身價值的認可。當他人感受到我們對他的肯定和讚美時，無形中就會感到其自尊得到了維護和提升。
因此，人際交往中，我們不能過於吝惜讚美之聲。此外，這裏所說的讚美和肯定，必須建立在客觀事實的基礎上。如果不顧實際，甚至連實情都沒有探明，就一味地吹捧、逢迎，則會弄巧成拙。
3.不越雷池半步
無論彼此的關係親近還是疏遠，無論彼此間的情誼濃烈還是淡薄，我們在和他人相處時，最重要的一點就是不可觸碰對方的“禁區”。每個人都有不願示人的一麵，每個人也都有不容他人染指的防區，麵對這些禁忌，我們理解並尊重，主動繞道而行、絕不“越境”,是維護他人自尊的底線。
敬人者，人恒敬之。我們在交朋結友時，尊重他人是獲得對方好感的重要基礎。當別人在我們這裏得到了尊重，感受到自尊的維護，他們會投桃報李，以同樣甚至加倍的尊重來回報我們。一旦相互尊重的關係形成，那麽，雙方便會以一個良性循環的狀態交往下去，為彼此的人脈添磚加瓦。