理直氣和，得理讓人

道理操之在手，天下雖任你走，但你也不能橫著走。否則，有理也會變成無理。春風化雨的態度、諄諄誘導的言辭，比強硬的“講理”要令人容易接受得多。大部分人一陷身於是非的漩渦，便不由自主地焦躁起來，一旦自己得了“理”便不饒人，咋咋呼呼，窮追不舍，非逼得對方鳴金收兵或豎白旗投降不可。然而，你施加的作用力太大，得到的反彈力也越大。我們自己也一定有這樣的經曆：其實自己心裏也覺得別人說得對，但就是接受不了對方的態度，因此死扛著就是不改。結果溝通的目的沒有達到，反而引起了單純的口角之爭，甚至從“嘴力”上升到“武力”，釀成悲劇的事都時有發生。

在一家西餐廳，一位顧客大聲叫道：“小姐！你過來！你過來！”等服務員來到跟前，該顧客指著麵前的杯子，怒氣衝衝地說，“看看！你們的牛奶變質結塊了，把我一杯紅茶都糟蹋了！”

“真對不起！”服務員賠不是地笑道，“我立刻給您換一杯。”新的紅茶很快就準備好了，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客麵前，又輕聲地說：“我建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”

顧客聽了，若有所悟，有點尷尬地點了點頭，說：“謝謝，實在不好意思。”

等那顧客走了，有人笑問服務員：“明明是他老土，你為什麽不直說呢？他那麽粗魯地叫你，你為什麽不還以一點顏色。”

“正因為他粗魯，所以要用婉轉的方式對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲。”

理不直的人，常用氣壯來壓人，理直的人要用氣和來交朋友。“即使是最深刻的言論，如果說的時候態度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辯論上麵獲得了勝利，在別人心目中也是難以留下好印象的。”著名的人際溝通專家卡耐基這樣告誡那些“理直氣壯”的人。

除非是事關國計民生之類的大是大非，我們有必要理直氣壯外，生活中的事情大多屬於一般性的問題，沒必要那麽劍拔弩張。理直氣要和，得理需讓人。經常得理不讓人的人，被人們稱之為“刺頭”，說明這種人不受歡迎。他們習慣於斤斤計較，和他們打交道很困難，很少人願意跟他們交朋友，都對他們躲得遠遠地。他們感覺不到自己的問題，原因就在於認為自己占了理，他們最喜歡講的一句話，就是按照規矩辦事。殊不知你有你的規矩，人有人的規矩。什麽是規矩並不那麽清楚。隻有自己的規矩，經常看到的是別人的錯。他們的錯誤之所以難以改正，也正因為自己認為有理。理，本來是疏解矛盾的原則，可是到了得理不讓人那裏，反而成了矛盾難解的原因。天下本來就沒有什麽絕對的理，隻強調自己的理，反而使得矛盾難以解決。設身處地，尋求雙方都可以接受的方案，倒可以減少糾紛，增加合作的機會。

《菜根譚》中說：“鋤奸杜佞，要放他一條生路。若使之一無所容，譬如塞鼠穴者，一切去路都塞盡，則一切好物俱咬破矣。”所謂“狗急跳牆”，將對方緊追不舍的結果，必然招致對方不顧一切的反擊，最終吃虧的還是自己。做事如此，說話亦然。

“理”這個東西，看不見摸不著，人人都難免有困惑的時候。這時候，就需要一個來“說理”的人，或用確鑿的事實、清晰的表達，來說明事理的必然，或用客觀的理論、嚴密的邏輯，來證明事理的正確。