勇於認錯，獲得他人諒解

美國田納西銀行前總經理L·特裏有過一句管理名言：“承認錯誤是一個人最大的力量源泉，因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。”特裏這句話的核心意義，旨在強調“敢於認錯”這一行為的本身具有巨大的價值。後來，人們便將這句名言中蘊含的哲理，稱為“特裏法則”。

如今，特裏法則在企業管理中受到了廣泛的關注和運用。企業想要生存和發展，就需要有勇於認錯的勇氣。隻有敢於承認失敗，企業才能避免更大的損失，及時調整自身存在的問題。而對於我們日常的社會交際來說，特裏法則也有著其不可撼動的重要地位。勇於認錯的人，更容易得到他人的諒解，也更能獲得他人友善的幫助，從而及早走出困境，並借此建立一段更為親密的人際關係。

布魯士·哈威是美國西南部的新墨西哥州阿布庫克市某個公司的經理。有一次，他在核準員工薪水時犯下了錯誤，誤付給一位請了病假的員工全薪。

發現自己所犯的錯誤後，哈威立刻找到這位員工，對他解釋了因由，並告訴他這項錯誤必須糾正。哈威對這位員工提議說，自己會從下次支付的薪水支票中扣除這次多付的工資金額。然而，這位員工並不讚同，他告訴哈威，這樣會導致他麵臨相當嚴重的財務問題。因此，他要求以分期的形式扣除這次多出的薪金。但是，如果以這種程序操作，那麽哈威就必須將情況如實地報告給上級並獲得上級的批準。哈威想了想，決定對老板實話實說：“老板若知道這件事，一定會大發雷霆，這點我是知道的。然而，就在我苦思冥想希望找出能更好地解決這個問題的方法時，我想明白了這樣一個事實：這一切混亂的源頭，都來自我的失誤。所以，無論如何，我必須向老板承認錯誤。”

哈威辭別那位員工，來到老板的辦公室，向老板詳細地說明了這件事，並承認了自己的錯誤。不出哈威所料，老板聽聞，立刻怒火朝天，當著哈威的麵從會計部門、人事部門乃至哈威的另兩個同事罵起。就在老板鼻中噴著火不斷指責大家時，哈威沒有噤聲，他不停地向老板強調這是他一個人的錯，與別人無關。

老板發完火，逐漸平靜下來，看著不停為他人解釋的哈威，沒有再指責他，而是平靜地點著頭對他說：“好吧，既然你說這是你一個人犯的錯，那麽，你就自己去把這個錯誤改正吧。”

就這樣，這個錯誤在哈威的調解和努力下被挽回，並沒有給任何人帶來麻煩，公司沒有遭遇財務損失，員工也避免了一場財政危機。並且，經過這件事，老板對哈威的好感不降反升，越來越信任、重用哈威。

在這個事例中，哈威之所以能夠處理好自己犯下的錯誤，得益於他對老板的坦誠。試想，如果哈威為了隱瞞自己的錯誤，背著老板暗自操作，事後一旦被發覺，他在老板心中的形象將大打折扣，老板對他的信任更可能遭遇摧毀性的打擊。哈威勇於承認錯誤，毫不推諉給他人，這種真誠的態度，正是改變錯誤的基礎，也是贏得他人信任的重要因素。

《左傳》中說：“人誰無過，過而能改，善莫大焉。”毫不誇張地說，世間眾生，找不出一個從未犯錯者。一個敢於認錯的人，往往更容易獲得他人的諒解。尤其在社會交往中，當我們的錯誤造成人際衝突時，若我們能及時承認錯誤，誠懇地向對方致歉，那麽，對方剛被激起的怒火和敵意，多半會消弭於無形。即便不能當即獲得對方的原諒，至少我們認錯這一舉動可以讓衝突得到緩和，不再進一步加劇。衝突一旦緩和，雙方冷靜下來，便有了握手言和乃至把酒言歡的契機。

既然特裏法則在人際交往中有著如此奇妙的“功效”,那麽我們在運用它時，又該從哪些方麵入手呢?

1.不怕認錯“丟麵子”

很多人不願意認錯，是因為覺得一旦認錯，便折了麵子、傷了自尊，自己在人前努力維護的光輝形象便一朝喪盡。其實，麵子是自己掙的，自尊是自己攢的。當一個人犯了錯誤卻羞於認錯，或是因為想要掩蓋第一個錯誤而不斷犯下更多、更大的錯誤時，這時他所維護的，究竟是他所謂的自尊，還是那點內心深處已經扭曲的虛榮心?而此時的他在眾人眼中，真的還能如他所願，一如既往地還是曾經那個值得原諒、值得信任的人嗎?一個真正自尊、自信的人，從不憚於認錯，因為，敢於認錯是正視自己的表現，更是讓自己獲得進步、獲得他人諒解和信任的起點。

2.改錯態度要端正

認錯是為了改錯，改錯則需要端正的態度。有的人向來“長於認錯，死不悔改”,長此以往，他再誠懇、再痛心的認錯態度，也不會讓他自身有什麽長進，更不會讓他人相信和諒解，更有甚者，因為信任危機，他的人際關係將遭受嚴重破壞。因此，一旦我們認識到自己的錯誤，要立刻坦率地承認，並且及時端正態度，以自己最大的努力去改正。隻有認真嚴謹的態度，才能看出錯誤的嚴重性或其中埋伏的隱患，才能找到錯誤背後隱藏著的成功。

3.吃虧學會長記性

人的一生都遨遊於無涯的學海，而我們每一次的錯誤，都是一次難得的學習機會、一次寶貴的人生經驗。在錯誤中，我們吸取經驗教訓；比較法、排除法、觀察法……各種方法的運用，讓我們在摔倒的泥濘中找到正確的方向。沒有人生來就是天才、偉人，古往今來舉凡閃耀光芒者，也都是百煉成鋼，用數不清的失敗換來最後的成功。孔子曰“不遷怒，不貳過”便可為聖人，這裏的“不貳過”,就是指不重複以前犯過的錯誤。因此我們說，錯誤不可怕，它甚至能變得很可愛，隻要我們能從中得到教訓，避免今後再犯。

及時、真誠地承認錯誤，帶給你的，不是大失顏麵，而是備受肯定；不是形象盡毀，而是魅力提升。真正做到真心認錯、用心改錯，你在這一過程中化解的，是自己的危機，是他人的不滿或敵意；而你收獲的，是自己的進步，是他人的諒解和信任，是一個更加龐大、和諧的人際交往脈絡。