第四章 善於提問，變相讚美會聊天 好的聊天氛圍是從好問題開始的

我們知道，在社交活動中，聊天是最基本的溝通形式。聊天也是工作中非常寶貴的一種拓展與維護客戶關係的技巧。對此，人們都有一個共同的希望——能夠創造一個令人愉悅的氛圍，可以愉快地和人聊天，這才能聊出好的成果，聊出好的關係。事實上，沒有好氣氛的交流既枯燥無味，又讓人感到非常難受。有時氛圍不對，你連開口的興趣都沒有，恨不得立刻跑得遠遠的。所以，善於聊天的人總是明白如何適當地活躍氣氛，讓溝通的氛圍平和、愜意，使人願意駐足，對參與者有足夠的吸引力。能夠製造出這種氛圍的人，當然比其他人更受歡迎。

那些善於聊天的人之所以能夠營造出熱烈的談話氣氛，讓每一個參與者都感覺到舒適，並不僅僅是因為他比別人懂得知識多，或者聲調比別人高，或者熱情最高漲，或者最會講笑話，或者擁有極強的控場能力，而是擅長提出問題。用問題來營造氛圍，引導談話，就能讓聊天向著自己設計的方向進展，就是這麽簡單。這算不上什麽秘密，甚至一點兒也不困難，隻要你懂得發問。

提問的目的有三個：

第一，讓參與者輕鬆地談話。

第二，設法找出對方喜歡的話題進行深度交流。

第三，盡量讓對方發言，因為提出的問題需要對方回答。

這樣做，就可以讓氣氛變得比較融洽。好的氣氛有了，聊天就能順利進行。至於聊天的內容是友情、愛情還是商業合作，其實並不重要。在好氛圍的襯托下，彼此跟誰都能聊上幾句，陌生人也能更快地成為朋友。但如果你不善於見縫插針地提出問題，氣氛就很容易超出你的控製。