拒絕的技巧
如果在你工作時間，或是在你正想休息一下的時候，卻有一個人前來纏住你，嘮叨不休地向你借錢，要求你幫助謀事，一定要你答允他頻頻的要求或買他的東西，你會覺得痛苦嗎？
對於這樣的事情，人們最是覺得頭痛，當然讀者也不會兩樣。但是有沒有辦法避免這些多餘的困擾呢？這就要有婉言拒絕的本領了。
拒絕人也是有秘訣的，拒絕得法，對方便心服情願；如果拒絕不得法，一定使人對你不滿，甚至懷恨你、仇視你。
下麵我們來研究拒絕的技巧：
一位朋友曾經告訴我一件事，他說：
“近來有許多推銷員，登堂入室兜售物品。這些人口齒伶俐，將你糾纏不休，每個人都有一套使你非買下他們東西不可的本領。我對這幫人實在覺得應付不了。”
“你可以拒絕啊！”我插嘴說。
“拒絕也不是一件容易的事啊。”他說，“那些推銷員全不把你的拒絕放在心上，他們有一套手腕激起你的興趣，吸引你注意，壓服你反對，挑動你的欲望，使你終於買下他的東西，許多人因為不知道怎樣拒絕，結果隻好答應。”
這位朋友的話也許過分誇張了些。我想，如果被那些推銷員所困擾，你堅決說個“不”字，他們是毫無辦法的，這難道不是簡單的辦法嗎？
其實不然。雖然你硬著頭皮說“不”字，有時卻會有料想不到的結果。有一次，一個保險公司的所謂“訪問員”到我辦公室來兜售生意，一上午整整談了兩個鍾頭，結果我堅決用“不”字來拒絕，他隻好怏怏退出了。
幾天之後有朋友告訴我，一位胖胖的年輕人在外麵口口聲聲破壞我的聲譽。我驚奇得很，因為在私人方麵或生意場中我並無仇人。直到後來他說那青年的下巴有顆痣，我才恍悟——正是那天被我拒絕的推銷員。
拒絕人家不得方法，實在太危險了。例如一個行為不良的朋友來向你借錢，你知道如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；一個相熟的商人向你出售物品，你明知買下了就要虧本，諸如此類的事你必定加以拒絕，可是拒絕之後，就要斷絕交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的種子。
要避免這種情形發生，唯一的方法便是運用聰穎的智慧。學習這種拒絕的方法，要注意下列規則：
你應該向對方解釋自己拒絕的理由。
拒絕的言辭最好堅決果斷，不可遊移。
不要把責任全推在人家身上，含糊其詞。
注意不傷害他人自尊心，否則對方定遷怒於你。
讓對方明白你的拒絕出於萬不得已，很是抱歉。
有時為了拒絕人家，可以含糊其辭地推托：“對不起，這件事我實在不能決定，我必須去問問我的父母。”或是：“讓我和內子商量商量，決定了再答複你吧。”
但這種方法太不幹脆了。有人會認為是解圍的好方法，既不傷害朋友情感，而且可以使朋友體諒你的難處。但是這種敷衍的結果，對方還會再三再四地來糾纏你。總有一天他會發覺這是你不幹脆的拒絕的方式，以前的話全是托詞、敷衍、騙人，因此對你充滿怨恨，而且你也暴露了你的弱點：懦弱和虛偽。
如果換一個情況，你的上司或主管因一項措施征求你的意見，你基於責任的關係必須反對或拒絕，又該如何應對？
下麵我舉一個例子：
美國一家貿易公司的經理設計了一個商標，開會征求各部門的意見。
經理報告說：“這個商標主題是旭日，象征希望和光明。同時，這個旭日很像日本的國徽，他們國內人民見了一定樂於購買我們的產品。”
然後他征求各部門主任的意見。營業主任和廣告主任都極力恭維經理構想正確。最後輪到代理出口部主任出席的青年職員表達意見，他說：“我不同意使用這個商標。”全室的人都瞪大眼睛看著他。
“怎麽？你不喜歡這個設計？”經理吃驚地問他。
“我倒不是不喜歡這個商標。”青年勇敢地回答。其實從藝術觀點來說他的確是有點討厭那紅圈圈，他明白和經理辯論審美力是得不到什麽效果的，所以他隻說：“我恐怕它太好。”
經理笑了起來：“這話倒使我不懂，你解釋看看。”
“這個設計鮮明而生動自然毫無疑問，因為與日本的國徽相似，無論哪個日本人都會喜歡的。”
“是啊，我的意思正是如此。”經理不耐煩地說。
“然而我們在遠東還有一個重要的市場，那就是中國，中國人看這個商標，也未必不會想到這是日本的國徽，即使日本人果然喜愛這個商標，可是中國人卻不會產生好感的，也就是說他們不願意買我們的東西。在中國不就無銷路了嗎？照本公司的營業計劃，是要擴充對華貿易的，但這樣一個商標做成之後，結果必然是顧此而失彼了。”
“天哪！我倒沒有想到這一層，你的話對極了！”經理幾乎叫了起來。
這位青年如果也和其他人一樣對經理唯命是從，把旭日做成商標，將來產品銷到遠東之後，中國方麵的營業報告一到，生意清淡，存貨退回，那時假使明白不能銷售的原因是因為商標問題，代替出口部主任出席那次會議的這位青年能擺脫責任嗎？
要向一位有權威的人表示反對或拒絕，你必須要有充分的理由，更要說得使他完全信服，不過技巧的運用不能不講究。你看，上例中那位青年一句“我恐怕它太好”，一句恭維話先避免了經理的不悅，同時也不使他失了體麵。後來他陳述了更充分的理由，經理也不會因此而覺得難堪。
記住：不要損傷了他人的自尊心，不要使他人感覺屈服或難堪。你雖然拒絕了他，還是讓他自己依然自滿和得意吧。