第二章 不要把說服變成你一人的獨角戲 人們最想從你嘴裏聽到講他的故事
聊天的根本是溝通，你一言我一語才是有溝通的交流，彼此交流才能增加了解和產生感情。一次成功的聊天，如同一場高質量的接力賽，聊天中的每個人都是接力賽中重要的一環。我們不僅要做好接棒員，還要在交棒時不出差錯。當棒握在自己手中時，要全力以赴地向前衝刺。當棒交到他人手上時，要真心實意地給予鼓勵。
若你把聊天變成了自己一個人的獨角戲，就算你把自己的故事講得繪聲繪色，手舞足蹈，把自己感動得淚流滿麵，也不見得有人願意為你叫好。因為別人未必對你的故事這麽感興趣。所以，一個真正的聊天高手，不僅講自己的故事，更多的時候，應該站在對方的角度，講述他們的故事。這樣人們才願意聽。
愉快的聊天需要考慮他人的感受
一個人熱愛表達，固然沒有錯。但更為重要的是，我們應該學會適當地表達，而不是肆無忌憚地唾沫橫飛，在兩個人的對話中隻講自己的故事，傾訴自己的心情。
聊天時隻聊自己想說的，不給別人說話的機會，對別人的工作和生活視若無睹，也不考慮別人的感受，別人難免就會對你心生不滿。
我的一位同學李子月和她的朋友芳芳本是形影不離的閨蜜。她們一同上課，一同逛街，一同旅遊。大學畢業後，由於工作原因，李子月必須經常到外地工作。但她們會利用微信交流，偶爾也通電話。原本女孩子間互相談談自己的情感生活是一件有意思的事，但芳芳每次上網聊天時都會仔仔細細地講述最近工作中有什麽問題，又交了幾個男朋友，並哭訴分手的傷心事後，便跟李子月說我很忙，又急忙下線了。
李子月萬般無奈，畢竟自己也有事希望和好朋友分享。她不止一次地向其他朋友抱怨：“芳芳每次都自顧自地說完自己的事就跑了。她隻說不聽，也不給機會讓我說點兒什麽，真是一點兒都不關心我！”久而久之，李子月就不願意再找芳芳聊天。再過了幾個月，兩個人的感情就從閨蜜變成了陌生人。
在親近的朋友之間，聊天是一件格外敏感的事。因為親近，反而極容易忽視對方的心情。你什麽時候打電話都用一副腔調高談闊論，講述你自己的故事，對方礙於情麵也不好意思說什麽。畢竟都是熟人，但不滿就是不滿。一個人可以壓抑，也可以偽裝，但那隻是素養的體現，這並不代表他對此不介意。
相反，這種對於溝通方式的不滿是每個人繞不過去的無形存在。他覺得你不是一個好的聊天對象，甚至不是一個稱職的朋友。當一個人心裏埋下不滿的種子時，不見得會對所有人都透露出去，但並不代表你可以忽略掉他的這種情緒。因為種子一旦埋下，就會發芽，長大。所以一個懂得聊天的人，絕不會自顧自地誇誇其談，而不顧及對方的情緒。
過度炫耀會疏遠身邊人
香港經典電影《大話西遊》大家都不陌生，影片中的唐僧說話讓人聽著心煩，原因就是他不停地講述自己的想法，而從來不會考慮別人是否願意聽。他最常說的一句話就是：
你想要啊？你想要的話你就說嘛。你不說我怎麽知道你想要呢。你想要的話我會給你的。你想要我怎麽可能不給你呢？不可能你想要我不給你，你不想要我卻偏給你……
相同的意思唐僧數十遍地說，別人不需要的東西他還是堅持不停地說，實在是令人無法插嘴。遇到這樣的聊天對象，連插嘴都插不上，難怪至尊寶要使用暴力狠狠地製止他。在我們的身邊，一個最令人討厭的聊天對象就是這個樣子的。
我的一位朋友留學回國後，工作幾經波折，去過世界超級大企業，也進過穩定的事業單位，最後經人推薦進了一家規模較小的商業公司，準備大幹一場。由於留學經曆的優勢，他深受部門領導的器重，因此自信心也有了前所未有的膨脹。
工作的閑暇之餘，他有事沒事就和同事們講述自己昔日在外企工作的經曆，在很多大公司他都是部門骨幹。如今，因為自己的留學經曆又是多麽受到領導的重視，自己的作用對公司多麽重要等。另外，他也不止一次地炫耀自己在國外的見聞。在平常的工作溝通中，他總是時不時地夾雜英語和同事交流，甚至和朋友打電話也要故意用英語聊天。幾乎沒有一次交流是不對自己的經曆進行極度炫耀的。
他的工作能力是挺高的說，是商務溝通專家，還有很強的業務規劃能力。起初，領導和同事對他十分仰仗和尊重。但久而久之，同事們對他過分的自滿感到厭煩，開始逐漸遠離他。單位的領導漸漸也認為他不過隻是外語水平高，在其他方麵還需要向老員工學習，比如人際交流，他的所作所為很容易影響同事之間的關係；屢次誇大以前公司的待遇條件，也讓領導對他心生嫌隙。為此，領導旁敲側擊地跟他講，希望他不要影響辦公室的工作氣氛，與同事保持友好的關係。
這時，同事和領導對他的不滿讓他逐漸意識到了自己的問題，他這才發現自己在公司裏已經“臭名遠揚”了。他後悔地說：“一味地圖嘴快活或為了享受別人欣賞的眼光，而過分地誇讚自己的經曆，我不僅傷害到了別人的自尊心，還讓我的人際關係出現了問題。”
他的教訓為我們敲響了警鍾，聊天時不能隻圖自己快活，更要顧及身邊人的內心訴求。否則，你將因為口無遮攔和“一言堂”式的自我炫耀付出應有的代價。
不要單口相聲，要講講對方的故事
那麽，怎樣才能讓聊天不成為你自己的“單口相聲”呢？下麵幾點在聊天時你應該多加注意：
首先，不要一味地考慮自己。
聊天是兩個人的事，所以刻意也好，無意也罷，我們都應需要了解對方的實際情況，並且是積極主動地了解。比如工作如何，學業怎樣？戀情進展中有什麽甜蜜的細節和迷茫的煩惱？有什麽需要出謀劃策的問題？有沒有值得驕傲的經曆？鼓勵對方也說一說，這樣能大幅度地增進彼此的溝通交流。
即便我們不了解對方的情況，也應在適當的情況下問問對方：從事什麽職業，是哪裏人，喜歡吃什麽，平日裏有哪些愛好，等等。絕大多數人都能接受這種問題，還能產生一種受到重視的感覺。鼓勵對方介紹和講述自己的經曆，能增進好感，也增加了進一步深入了解的可能性。
其次，要給別人一個傾訴的機會。
聊天不是演講，當然不是一個人滔滔不絕的藝術。在社交場合中與人聊天，不僅需要你健談，更需要讓別人也打開他們的話匣子。
世界著名記者麥凱遜說：“不肯留神去聽別人說話，是不受人歡迎的第一表現。”每個人都有發表自己想法的欲望。如果幾個人坐在一起，其中A說個不停，難免會讓其他的人嘴裏癢癢。
每個人在對話的參與中都是很重要的成員，都要參與到交流中，不然怎麽能形成有效的溝通呢？在很多時候，傾訴者進行傾訴的目的就是為了抒發他內心的想法，或許他們並沒有更多的目的，也並不需要你給予任何建議——你隻需要做好聆聽就可以了。唯有盡可能多地給他人說話的機會，才會更加了解對方。要知道，每個人都是一個領域內的專家，知道很多你所不知道的事情。多聽別人說，你所了解和懂得的知識也會更多。
最後，不要隨便打斷別人的話。
在他人說話時隨意地打斷或者搶話，是十分無禮和冒犯的表現。但在日常生活中我們很可能經常遇到這樣的人。他們隻熱衷於交談，並不善於傾聽。在別人闡述自己的想法時，他們總會打斷別人，急不可耐地插話進來，高談闊論地闡述他的觀點。
隨便打斷別人的講話，是一種以自我為中心的聊天方式。常打斷別人講話的人很難不讓人心煩。久而久之，大家都不願與其交流，他也就成了聊天的殺手。因此，在任何時候都不要隨便打斷別人的講話——哪怕他是在誹謗你，也要先聽他講完，再有理有據地逐條進行反駁。