談話是彼此交流感情、增進了解的主要手段

談話是人們交流感情、增進了解的主要手段。在人際交往中，中國人講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此，在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。必要的原則不可不了解，不可不遵守。尤其是下麵這些：

尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的隻有自己。這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印象。談了半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重別人。

談吐文明

在談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話，有人認為一說出那些不潔的詞語，便會縮小同他人的距離；殊不知，這樣做隻會顯示出自己的格調不高。

談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然，就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到他耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手表，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃……這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

懂得謙讓

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠，有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麽是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。試問，在這種情況下即使自己占了上風，卻因此失去了朋友，這值得嗎？

話題適宜

談話時要注意自己的氣量，當你選擇的話題過於專業，或眾人對之不感興趣，或對自己的寵物小貓、小狗介紹得過多了的時候，聽者如麵露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素。當有人出麵反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。

在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。

善於聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，隻有善於聆聽，才能真正做到有效地雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方——例如，對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必。人家談起《亂世佳人》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種“常有理”的人實在太淺薄了。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情。適當地讚美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，當他談完之後再去找他。若在場的人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應當作永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，會令眾人掃興的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人、善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個有教養的人。

適當讚美

適當的讚美，必然會贏得人家的好感。無論小孩、大人乃至老人，都喜歡人家讚美；不過，讚美必須得體，否則流於諂媚，不但會引起人家的反感，且會讓人懷疑諂媚者的動機。而被對方讚美的時候，切不可喜形於色，須反應得體。如人家讚美你的衣服說“好漂亮”，你切不可答以：“那是進口的，很貴喲。”得體的回答是：“多謝你的讚美。”因為喜形於色，刻意誇耀，說不定會給人難堪。