委婉真誠地表達想法

批評別人時，既要指出對方的錯誤，又要保全對方的麵子。這需要批評者委婉真誠地表達自己的想法。這樣，他就會心悅誠服，真正接受你的意見。

世上沒有十全十美的人，每一個人都會犯錯誤。在錯誤麵前，你可能會忍不住大發雷霆，嚴厲斥責犯錯的人。然而在一陣狂風暴雨過後，也許你可能會沮喪地發現，原來你的“善意”並沒有被對方接受，甚至，造成的後果讓你追悔莫及。批評對誰來說，都不是一件讓人愉快的事。但是如果你能夠掌握適當的批評技巧和方法的話，相信你的批評能得到好的效果。

批評他人時，不能忽略批評的技巧，不顧被批評對象的感受。那種不管別人出了什麽差錯，都當著眾人的麵給予指正的做法，除了造成被批評者的心理抵觸之外，根本無助於問題的解決。

批評是否成功，很大程度上取決於批評者的態度。善於批評的人，能夠讓對方心悅誠服地接受批評，使被批評者感到批評的誠意。

有一個小女孩一心貪玩，居然把她的小狗“毛毛”帶進了一家嚴禁攜帶小狗人內的商場。小女孩隻顧與她的“毛毛”玩耍，一點兒也不知道這條規矩。當她上了二樓突然看到牆上“嚴禁攜帶小狗入內”的警示牌時，才發現小狗已沒地方藏。她挺著急，便趕緊乖乖地站好，一邊緊摟著“毛毛”，一邊看著迎麵走來的商場的保安，等待著想象中的“狂風暴雨”。

不料保安不僅沒有生氣，還笑眯眯地看了看她，問：“多麽可愛的小狗，它叫什麽名字？”小女孩輕輕回答：“它叫毛毛。”而那位保安摸了摸小狗的頭，說：“親愛的毛毛，你怎麽糊塗了？我們這兒是不準小狗帶小女孩進來的，但既然來了也就不難為你了，請離開時記住，千萬別忘了帶走你身邊的這位小姑娘！”

這是多麽有藝術性的勸告、批評啊！保安的這段話，給小女孩留下了終身難忘的印象。此事讓我們知道，原來批評的語言可以是苦的，也可以是甜的。講藝術的批評不但可以讓他人愉快地接受，還能給他人留下深刻的印象。

卡耐基說：“讓他人有麵子，這是十分重要的事。有些人卻很少想到這一點，經常殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是，比如在他人麵前批評一位小孩或員工，找差錯，發出威脅，甚至不考慮是否傷害到別人的自尊。”

人難免因一時糊塗做一些不適當、錯誤的事。遇到這種情況，就需要把握住指責別人的分寸：既要指出對方的錯誤，又要保全對方的麵子。要使對方從根本上認識到自己的錯誤，需要批評者從深處挖掘錯誤的原因，曉之以理，動之以情，循循善誘，幫助他認識、改正錯誤。

查理是個自尊心很強的男孩子，每次老師布置論文他都很認真地去寫。但有一次老師發現查理的論文內容不好，沒有寫他真正理解了的東西。怎麽辦呢？如果直截了當地說出來，會使查理非常難堪。於是老師心生一計，他把查理找來，絕口不提論文的事。而是問查理對什麽最有興趣。查理說最喜歡狗。老師說：“很湊巧，我也是個狗迷。”接著，他們從各個角度談起了狗，竟然談了一個半小時。最後，查理說：“我應該換個主題來寫那篇論文，現在我差不多已經有了個新的構想，就是剛才我們談的關於‘寵物’的問題，我想這次我一定能把它寫好。”果然，查理的這篇論文，從“寵物熱”角度入手，分析了現代家庭問題，寫得相當出色。

查理的老師沒有簡單地告訴查理論文需要重寫，而是采取了暗示的方法，從對方身上引出話題，讓他自發地暢談，最終達到其“自我否定、自我改善”的結果。這種指導方式既不會使對方不愉快，還會激起他新的興趣，充滿自信心地改正缺點和錯誤，這是批評人的良好模式。

“如果經過一兩分鍾的思考，說一句或兩句體諒的話，對他人的態度做寬大的了解，都可以減少對別人的傷害，保住他人的麵子。”因此，當你要批評他人時，請事先冷靜地想一想，采用什麽樣的方法，既能指出他人過失、使當事者受到教育，又不會讓別人丟麵子，傷自尊。

在批評別人的時候，如果能換一種方式，私下與其交換意見，委婉真誠地表達自己的想法，並給他擺事實，講道理，分析利弊，他就會心悅誠服，真正接受你的意見。