摸清底細，知長知短

知彼知己，百戰不殆。我們要讚美一個領導，首先得摸清他的底細，才能有的放矢，使讚美的作用完全發揮出來，同時最大程度上的消除負麵影響。

首先要揣摩領導者的特定心理，不管任何人，一旦站到某一立場上，就被這一立場的心理特征所製動。領導這種高人一等的立場即如此，所以常說：“一當官，就要變”。

這種心理特征的表現如下：(1)常有不安的心理；(2)總有欺騙部下的心理；(3)不願向部下學習的心理；(4)對部下沒有領情的想法；(5)是不是部下在反對我?(6)部下對我評價怎樣?等等。

所以從心理特征上來分析，讚美上司就是針對以上的幾點心理特征，作出相應的對策。下麵這個曆史故事就說明有針對性的讚美上司的重要性。

一次漢高祖劉邦與韓信談論諸將才能高下。劉邦問道：“你看我能帶多少兵馬?”韓信回答道：“依陛下的才能，最多能指揮十萬兵馬。”劉邦又問道：“那你能指揮多少兵馬呢?”韓信欣然答道：“臣則多多益善耳。”劉邦笑道：“既然你帶兵的本領比我大，卻為什麽被我控製呢?”韓信機智地應答道：“陛下不善於帶兵，但善於帶將，這就是我被陛下控製的原因。”劉邦自己曾說過，帶兵百萬，戰無不勝，攻無不克，他比不上韓信，這是他做了皇帝後對自己的評價。韓信的讚美抓住了劉邦虛榮的心理，既很巧妙地表達出實事求是的情況，又表明自己心中劉邦的地位，使劉邦對他放心。當時劉邦已開始對韓信猜忌，韓信巧妙地抓住了劉邦的心理特征作了一番讚美，這無疑緩減了君臣之間的關係。

其次，要洞察領導的性格特征，不同的領導性格當然迥異，針對不同的性格讚美的方式也不同。

對於優柔寡斷的領導，你在讚美之時，就要給他信心，說出做出決定的好處，說他平時是多麽果斷地處理事情，舉出他曾經成功處理過的一些事。

對於個性固執而剛毅、充滿自信和勇於挑戰，遇事善做決斷，果敢而不避風險的領導，你的讚美就應該顯得柔婉一些，讓你在你的讚美中去對問題思前想後，對問題的把握更加全麵，透徹然後再作出最後的決定。

再次，你最好對領導的癖好、長處和缺點了如指掌，適當的時候會起很大的作用，當然，這就需要與領導加強各種方式的溝通，在交往中有意識的觀察。

盛宣懷在拜見陌生的上司時，非常注意了解上司的細節情況。有一回，在大太監李蓮英的保薦下，醇王特地在宣武門內太平湖官邸接見盛宣懷，向他了解有關電報的事宜。盛宣懷不曾見過醇王，而與醇王的下人張師爺交往頻繁，從他那裏，他了解到兩個方麵的情況，(一)醇王跟李蓮英不同，他以為中國人不比洋人差；(二)醇王雖然好武，但自認為書讀得很多，很有文采。盛宣懷了解到這些情況後，就通過一些渠道抄到一些醇王的詩稿，念熟了幾首，以備急時之用，他還從詩中悟出醇王的心思，成竹在胸之後，盛宣懷馬上去拜見醇王。高陽在《胡血岩全傳》中描繪了當時的情況：“那電報到底是怎麽回事？”“回王爺的話，電報本身並沒有什麽了不起，隻不過全靠活用，‘運用之妙，存乎於心’如此而已。”醇王一聽他引用了嶽飛的話，不免另眼相看。便問道：“你讀過兵書?”“在王爺麵前，怎麽敢說讀過兵書?不過英法內犯，文宗顯皇帝西狩，憂國憂民，竟至於駕崩。那時如果不是王爺神武，力擒三凶，時局真是不堪設想了。”盛宣懷略停了一下又說：“那時有血氣的人，誰不想洗雪國恥，宣懷就是在那時候，自不量力，看過一兩部兵書。”盛宣懷句句不離醇王的本行，他接著又把電報的用途描繪得天花亂墜，醇王也感覺到飄飄欲仙，後來就把興辦電報業的事托付給他。

盛宣懷的高明之處有三點：(1)想方設法摸清醇王的癖好；(2)讚美他的過人之處；(3)在讚美之中，把自己自然地推薦給醇王。所以在讚美之前摸清底細是非常重要的環節，隻要這樣，讚美之詞就會字字打到領導的心坎上，使他消除對自己的懷疑，最終接受讚美，給出相應的回報。