第四章　真誠讚美，動之以情 以實與為，措辭適當

隨便說幾句人雲亦雲的話，讚美一個人或者一個集體，並不難，也不可貴。貴在實事求是，難在真情實意。

吹捧與諂媚，都是帶糖衣的毒品。這種讚美言不由衷，盲目誇大，吹得天花亂墜，到了令人難以置信的地步。或無中生有，或張冠李戴，誇張對方並不具有的優點、長處，甚至心懷叵測。上述種種“讚美”都不是正常的社交往來手段，而是勾心鬥角的伎倆。

領導讚美下屬當然也應當注意這方麵的問題，不然就讓下屬感到與領導之間的距離，從而形成不信任感。

讚美下屬時，語言當然不可冷漠，要具備應有的熱度。如果領導任意貶低下屬的優點或成就，那麽就會打消他的積極性，影響他今後工作中的態度。但是不適當地拔高了下屬的成就，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流於俗氣的誇捧，那麽也會產生不良影響。會使受到稱讚的人產生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“隻見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發憤圖強，努力開拓的意識。其次，會造成其他下屬的心理失衡，人們崇拜的是真正的榜樣，而不是人為塑造的“泥像”。對於名不副實的“典型”，人們會由不服氣到猜疑，甚至討厭，懷疑他是否給領導行賄，他是否跟領導背後有什麽隱情。這樣不但起不到應有的示範作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。

當然，如果領導對下屬的讚美恰到好處的話，那麽益處就舉不勝舉了。

一個檔次較高的印刷廠，對印刷成品的質量要求非常精細，但印刷員是位新來者，他不太適應他的工作。他的領導很不高興，想解雇他。

當廠長羅伯先生了解到這個情形以後，親自去跟這位年輕人談了一談。他告訴他，對他剛接手的工作，他非常滿意，對於一個剛來的新手，做出如此精美的印刷成品是難得的，他還指出了好在那裏，以及這位年輕人對公司的重要性，最後說出了應該改進的細枝末節。

這不能影響這位年輕人的工作態度嗎?一段時間後，他就成為一位非常優秀的工人了。這位羅伯先生措辭適當的讚美是每一位領導的楷模。

要知道，任何一個人都有長處和短處，所以肯定和讚揚的內容決不可采取孤立截取的方式，領導者愈是在常人不曾看到之處，獨具慧眼地發現下屬的長中之短，那麽領導者的威信和可信度就提高。

領導者要善於通過對下屬的肯定和讚美，幫助下屬在“成如容易卻艱辛”的喟歎之中，深入地考查，找到成功的內外因，並發現不足，引發缺憾，下一步的目標與任務也就明顯地露出來，激勵他們改進。

隻有以實為實，措辭適當，才能使受表揚的人從心裏感到高興，同時也對周圍的同事起到教育作用，這是領導者應該高度注意的問題。