“言外之意”是聊天的核心

劉華是一名音樂老師，吉他彈得尤其好，在她的熏陶下，九歲的女兒琪琪也非常喜歡彈吉他，班級裏的同學都叫她“小小音樂家”。

“媽媽，我們學校下個月要舉辦聯歡會。我要努力練習，到時候才能發揮穩定。”琪琪說得信心滿滿，劉華很高興：“乖，媽媽支持你，你一定能做到最好。但是有一點你要注意，晚上一定要早點睡覺，不要熬夜，否則會休息不足，耽誤自己第二天上課。”

琪琪假裝答應了，但她每天晚上都會關著房門偷偷在屋裏練習。

有一天，劉華一家人正在吃晚飯，樓下的王奶奶上來了，她跟劉華絮叨了一會兒說：“你們家孩子真努力，晚上彈吉他都能堅持到快十一點呢，我可是伴著她的音樂入睡啊！”

“哦，真不好意思啊，打擾您了。”劉華聽出了王奶奶的話外之音，趕緊表示道歉。

王奶奶走後，劉華訓斥琪琪道：“媽媽不是告訴你了嘛，你要保證好睡眠，不要晚上彈吉他。媽媽不是說過10點要睡覺嗎？你看，王奶奶都找上門來了。”

“我就是想練習一下啊，這關王奶奶什麽事啊？王奶奶都沒有說什麽，還表揚我努力呢。”琪琪絲毫不以為意。“王奶奶的意思是你打擾他們休息了，你沒聽懂大人的話外之音。”劉華告誡琪琪，晚上再也不許練了。琪琪一聽是這麽回事，就聽話了。她第一次意識到，原來大人們的話裏還有弦外之音。

年幼的琪琪不懂大人的弦外之音，這很正常，但是年長的人們可不能不懂他人的弦外之音，否則將會造成彼此間交流的障礙。審時度勢，會聽弦外之音是一種能力，也是一種智慧。所謂弦外之音，是指一定的信息通過言辭間接地透露，而不是明說出來的意思。有時候，他人說的話並不代表他真實的意思，字麵的意思同深層含義是兩回事。聽得懂弦外之音，你才能堪稱一個懂傾聽的人。

李娟是企業的人力資源部的職員。一天，經理找她談話，經理先是誇了她的業務能力，認為她可以擔當更重要的職責，接著又說起最近行業不景氣，利潤比去年下滑得厲害，最後若有所思地問她如果她做主管的話會不會考慮裁員。

李娟不知道經理的意圖，不假思索地隨口就說：“不會。很多同事都是一起出生入死、同甘共苦很多年的。”經理臉色稍變。沒多久，李娟的同事就升到了主管的位置。而李娟的能力絲毫不亞於這位同事，甚至在這位同事之上。

事後李娟才想明白，經理的意思就是想裁員，如果她不是從個人感情的角度去看問題，而是站在企業發展的角度去考慮，那麽升職的就是她。

聽得懂弦外之音，你才能在聊天中占據主動，你才能說出對方想聽的話，你才能獲取他人的認可。案例中的李娟聽不懂經理的真實話語，說出不當的言辭，從而錯失了升職的機會。這就是善於傾聽與不懂傾聽的區別。

白德巴定律告訴我們：有的時候，有些話是不方便說出口的，就像一些傷及對方自尊的話或者是一些指責對方的話，直接說出口可能會傷害到對方的自尊心，讓對方顏麵掃地，於是，說話者往往會說一些委婉的語言，或者是用富含深意的話來說給對方聽，如果傾聽者聽不出對方話裏的本意，就會讓雙方陷入很尷尬的境地。

那麽，如何才能巧妙地聽出對方的弦外之音，讓彼此的談話更成功一些呢？

1．多開動開動大腦

有時別人說話，不會說得那麽直白，這就需要我們的腦子靈活一點，不要被表麵現象迷惑了，也不要對別人的套語、隱語無動於衷或理解淡化了。善聽弦外之音，是為人處世的本領，更是人生智慧的體現。因為它直接關係到人際關係和事業的成敗。

2．注意說話者的語氣

說話的語氣、語調常反映出一個人的內心感情，如“我喜歡你”這句話，說得深沉，多是發自肺腑之言；提高音調，可能意味著興奮或撒謊；喃喃作語，常出自情人之口；生硬尖利，則是挖苦之言。

3．聽出意思後要保持好情緒

有時候對方會間接地向你說諷刺、挖苦、嘲笑之類的語言，對方這樣說的目的可能是對你產生了不滿。在你聽出對方此種用意之後，千萬不可馬上辯解或者悶頭生氣，這時你要表現得大度，免得發生衝突與不愉快。但事後，你有必要進行一次反省。

與人交談，要想聰明應對，就需要了解對方的心思，看透對方的意圖，即使有時候對方含糊其詞，通過仔細分析，你也仍可以得到很多意想不到的信息。隻有這樣，你才能具備一個聊天高手應有的素質，得心應手地與人進行交談。