第一章 不可忽視網絡媒體的影響力

從中國企業發展的路徑來看，從改革開放一直到2007年，中國本土企業總體來說走得都很順。而一進2008年，似乎一下子遇到很多問題，勞動力成本、反傾銷、人民幣升值、產品質量等……對此，業界驚呼，2008是企業的危機門。

其實，仔細想一下，企業所遭遇的這些都不算意外，這正是中國由製造向創造的轉變必須經曆的陣痛。因此，不隻是2008年，以後的每年，幾乎都有危機這個惡魔在纏繞著我們。而且，在各種類型的企業危機中，網絡危機已經成為一種新型的公共安全危機。有人統計，中國80%的危機從網絡媒體爆發，而且100%的企業危機有網絡媒體參與。從富士康“血汗工廠”事件到三鹿奶粉門事件，從重慶“釘子戶”事件到山西“黑磚窯”事件……網民自發形成了若幹規模較大、力度較強的網絡輿論監督大軍，或者衝鋒陷陣，或者呐喊助威。

就像所有的事物都需要一分為二的看待一樣。相比起許多曠日持久而終不得解決的爭論，網絡讓許多公眾事件的處理速度加快，網民們的參與、網絡媒體的力量對問題的解決也起到了積極的推動作用。但是，網絡上也有蒙麵的打手和大量的“水軍”出沒，許多企業和企業家也會遭遇突如其來的危機。可以說，網絡這個新媒體讓人驚喜讓人憂。

讓我們掀開她神秘的麵試，看看它是在怎樣引爆企業危機的，並且在其中扮演了怎樣的角色。