第三章 化險為夷——溝通因幽默而順暢

紐曼·庫辛斯說:“歡笑具有阻隔的功用,它就像防彈衣一樣,可以保護你。”是的,笑是全世界適用的通行語,是友善溝通的橋梁。有幽默感的人往往思路敏捷、反應迅速,在複雜的人際環境中和溝通交際中從容不迫,妙語連珠,常常能夠憑借幽默的力量化險為夷。