（十二）PPM
我第一次參加由公司總經理主持的年度總結大會，大會是在三樓多媒體多功能綜合會議室進行。我不是部門經理，本沒有資格參加這麽高級別的會議，是臨時接到緊急通知，從生產線上直接來參加會議的。因為沒有做什麽準備工作，心裏有點忐忑不安。我進來時，會場上異常靜寂。我沒有驚擾其他人，悄悄地坐在門邊的角落裏。
公司總經理盧先生，沉著臉，霍霍的目光向四麵八方掃射，大聲地問：“PE林偉強來了嗎？”
我站了起來應了一聲說：“來了。”
“我問你，什麽叫作PPM？”
“PPM就是百萬分之的意思，我們廠所說的PPM就是不良錫點的PPM。”
“我問你，我們廠的PPM是多少？”
“這個月平均是5800，去年全年平均是9780。”
“這個數字你滿意嗎？”
“不太滿意，還需要繼續改善！”
“怎麽改善，有什麽計劃？”
“需要開發部修改PCB LAYOU，目前還沒有改善計劃。”我如實反映情況。
“你們知不知道？我們廠的PPM數據，在集團公司全球的二十四家工廠裏麵是排在最後一名。上個月，我去法國總部開會，我們廠的其他指標都領先，受到總裁的嘉獎。可就是這個PPM的排名，卻讓我感到羞恥！可以說是無地自容，當時，我真恨不得往地縫裏鑽去！”他喝了一口水繼續說，“林偉強，我給你三個月的時間，務必將PPM降至1000以內。如果降不下來，今天在座的人都必須辭職，包括我自己！林偉強，你有沒有信心？”
“信心有是有，但時間倉促，況且修改PCB的程序複雜，修改一塊PCB按正規流程至少要半個月，全廠幾十個機型，上百塊PCB，沒有一年半載沒辦法完成。加上開發部剛剛搬來東莞，隻有張先生一人負責PCB修改工作，真要走流程兩年都完成不了。”
“我不要走什麽流程，我要立馬解決！你有什麽好辦法？”盧總經理盯著我問。
“辦法有是有，除非……”我吞吞吐吐地說。
“除非什麽？不用怕，有什麽好方法直接說出來，我全力支持你！”盧總經理用鼓勵的目光望著我說。
“除非，我們直接找供應商修改PCB！”
“好！就按你的辦法直接找供應商配合修改PCB。采購部李經理，你立馬給我發通知，要求所有PCB供應商全麵配合工廠改善PPM，如果哪個供應商不配合，立即給我停掉他們的訂單！”
去年開始，公司總部就要我們工廠統計不良錫點PPM。我是PE部調查組組長，PPM也屬於品質問題，分析改善不良錫點的PPM便成了我們一項重要的工作。我們每月都必須按公司總部的格式，將我們廠不良錫點PPM進行統計、對前五項不良項目作相應的分析改善報告發給公司總部。我們經過統計，不良錫點的主要不良項目有連錫、錫不足，錫短路的主要位置集中在排插座與IC腳；錫不足主要集中在AI的跳線。為了降低不良錫點PPM，我們對每塊PCB板過波峰錫爐時，都做過優化試驗。即通過調整錫爐的溫度、預熱溫度、速度、助焊劑的濃度、助焊劑的噴灑速度……通過這樣優化，使每一塊PCBA過錫爐都有自己和特定條件，確保上錫處於最佳狀態。這方法確實也收到了不錯的效果，不良錫點PPM已經持續下降。如果要將不良錫點PPM至1000以內，則需要修改PCB這條途徑了。
這次會議，我從配角，變成了主角。會議還決定，讓我全權負責PPM的改善工作，全廠各部門都必須要配合我的工作。我負責將每周的改善進度用郵件的方式發放給各部門經理及總經理。一時，我感到肩上沉甸甸的壓力。想到去供應商那裏現場修改PCB的那種滋味，脊梁溝子裏直冒冷汗。煩啊！但沒有這樣的改善措施是不可能完成任務的。要達成目標必須要付出努力！人生，本來就是一次次挑戰。越是能挑起艱巨的任務，越是彰顯出人生的價值。
抓重點，解決主要矛盾是我一向的工作方法。雖然工廠有二十四條生產線，有上百個機型號，涉及的PCB也有幾百種，但真正經常生產的機型隻有十幾個，重點涉及的PCB也隻有幾十種。隻要把這幾十種PCB解決，不良錫點PPM就自然降下來。為了盡快完成任務，我成立了一個跨部門的PCB改善小組。我自任組長，成員包括負責采購PCB的采購員，負責檢驗PCB的IQC技術員，還有我們PE部一位電子工程師。我與PE電子工程師彭思鄉詳細分析每一塊PCB需要改善的部位，並作相應的試驗，將試驗結果記錄。有了PCB改善的資料，接著便進入PCB修改的階級。我們決定從一個叫作5302的五碟CD組合音響係統開始改善，這個機型有三條生產進行生產，每天有5000台的產量，是我們公司的主打產品。這個機型隻有三塊PCB板，分別是主板、前級板、CD板。況且CD板與其他機型都是共用的，隻要把這個機型的PPM降下來，就起到事半功倍的效果。正好這幾塊PCB的供應商就在東莞塘廈，離我們廠比較近。我們小組四個成員決定前往供應商工廠現場修改PCB。
下午兩點整，PCB供應商的車早已在廠門口等候我們。接待我們的是興華電路板廠的業務孫小平。他高個子，戴眼鏡，文質彬彬，很有紳士的風度，業務孫小平是一個很健談的人。於是，我便在車上與他聊天。他說他是湖南人，他進這個廠已有兩三年了，廠的老板是香港人，聽說以前也是美資公司的高層管理，離職出來後便開了這個PCB工廠，老板很有錢，開的“賓利”車就好幾百萬，還有“高爾夫球會”卡一張就幾十萬，在塘廈也買了別墅，也包了二奶……他們廠的發展完全靠美資廠起家，美資廠的業務量占到他們廠的營業額的七八成，老板很重視美資廠，今天專程從香港來塘廈工廠接待我們。
業務很能侃，我猜想他最少讀過大專。一問，果然。他說他讀師範學院，讀英語專業的，原在家做英語教師，但工資不高，養活不了家人，於是他便出來打工。我說做業務的工資一定高得很嗬！他說他們的老板很摳，員工的加班費每小時才1元錢，他們白領的全部沒有加班費，而且要隨叫隨到，住在廠裏沒日沒夜地幹，每月也隻有一千多元。我說，你們這樣做不是違反勞動法？他說他們廠給每個員工都做了兩套考勤記錄，一套是用來應付勞動局檢查的，一套是真實用來結算工資的；工資單也有兩份，一份是真的，一份是假的來對付檢查的。“那你們怎麽不去勞動局投訴？”
“唉，有這工作都不錯了，我們廠的工資水平與周圍的廠比較還算是好的，當然與你們比起來就差遠了。”
“家家有本難念的經，雖然我們廠完全執行勞動法，但加班控製得很死，每月不能超過36小時，工人的總體收入比起你們來說更低了，員工們的意見大得很，每天辭職的人都在排長隊！”我感歎起來說。
我們談著談著，不覺就到了他們的工廠，大門口的保安列隊向我們車行了軍禮。大廳裏歡迎鏡框裏寫著“熱烈歡迎美資電子有限公司PE部林偉強、彭思鄉，采購部李小娟，品管部王永慶參觀指導！”
會議室裏的空調溫度開得很低，辦公室有點冷，我一進來便打了一個響亮的噴嚏，嚇得接待小姐慌忙給空調升了溫度。雙邊人員分別列座對應，業務對采購，品管對IQC，PE對工程，老板坐正中。交換名片後，我便說明來意。老板陳總表示要大力支持我們這個PPM改善項目。他說，他與我們公司的盧總是十幾年的老同事，老朋友，朋友的事就是他的事，有什麽困難與阻力可以隨時找他！
開完歡迎會，他們便邀請我們參觀生產線。品管部經理李小梅領隊，她給我們介紹了工廠的品質情況，說他們公司已通過ISO9001認證，從進料檢驗，貨倉的儲存，物料配送，生產物料的投入，過程抽查、首件確認，過程測試，不良品維修，品管抽驗，包裝出貨……都嚴格按照ISO的要求執行。他們確實是一家較為現代化的工廠，我們都比較滿意他們的品質控製。
工程部高級工程師劉欣是湖南人，他那炯炯有神的雙眼，顯得格外精明。他說他是學電子專業的，懂PCB設計。我們從電子談到PCB，他確實對PCB設計很專業，地線排布，線路的大小，孔徑的誤差，以及焊點的形狀，但對於過錫爐的不良錫點PPM他還是比較陌生。他隻能按照我們的要求對PCB進行修改，排插處增加拖錫焊盤，增加分隔白油、AI跳線孔徑改由1.1MM改小至1.0MM。最後，他還給我介紹了一個叫作歐洲PAD的焊盤，這種焊盤有點像橢圓形，但又有尖角，方便過錫爐走錫，對預防錫短路很有效。他說他以前在廣州一個公司做開發部技術員時認識了這個焊盤。經過雙方討論研究，我們終於完成了這三塊PCB的修改，他還給PCB容易造成錫短路的排插焊點換上了新式的歐洲PAD焊盤。
完成了工作，已是晚飯的時候。電路板廠的老板陳總堅持要請我們吃個晚飯，晚飯就在塘廈金湖大酒店。金湖大酒店裝修奢華，是港式服務的三星級酒店。在服務員的帶領下，我們進了老板預定好的包間，我們雙方的人數加起來正好10人一桌。
老板讓我們每一個人點一個菜，席間大家有說有笑，談起了香港、深圳、東莞的變化。又說到塘廈這幾年的經濟發展，都說變化極大的。陳老板說他以前的工廠是一口魚塘，周圍全是水田，現在都成了工廠。我說這蛟平路，我當年剛來這裏時隻有兩車道的小路，現在竟然成了六車道的大馬路。我們廠周圍以前也是一片農田，現在也都蓋起了廠房。從蛟乙塘到寶石工業區路邊的那片菜地，都變成了工業區……
我們都像老朋友似的嘻嘻哈哈，無拘無束地吃菜敬酒。友誼的關係有各種各樣的格局，有的格局是一見麵就自然親切，有的是必須在一段時間裏漸漸齧合好齒輪，如果齧合不到一起便不能運轉。我們來自五湖四海，為著生活、為著理想、為著幸福來到這裏，我們的友誼無需齧合，無需加油，我們的目的明確，為了改善PPM而合作。
這種有點像橢圓形，又有尖角的歐洲PAD焊盤，給我們解決過錫爐排插錫短路的問題幫了很大的忙，特別是那種與過錫爐方向不一致的排插。不用三個月的時間，我們公司不良錫點PPM便降至了1000以下，這是我們與供應商共同努力的結果。但研發部對我們的這種做法表示不滿。研發部新來的楊副總發了幾次郵件給李德經理，要求我今天去鬆山湖開發區美資公司研發部開會，討論關於PPM與PCB的問題。
六月，正是盛夏，沒有繁花、沒有春光，也沒有秋意，這幾天隻有細雨。東莞鬆山湖到處一片迷蒙，滿湖煙雨，山光水色，仿佛半醒半睡。寬廣的湖麵，山邊飄忽的白雲，湖邊高聳的新樓構成一幅美妙的畫卷。一下車，隻覺得綠意撲眼而來，道旁古木參天，蒼翠欲滴，似乎飄著的雨絲也都是綠的。空氣中，彌漫著經了雨的梔子花香。我驚歎道：“這裏的環境真好，鬆山湖真是個神奇的湖！”
湖邊到處柳綠花紅，顯出了一派盎然的生機。柳絲如同少女的秀發，在風中搖曳；花團錦簇的勒杜鵑花姹紫嫣紅，一片激動人心的繁茂景象。我看著那一片片張揚盛開的花海，便自然地想起這些令人奮進的詞語：生機勃勃、欣欣向榮、蒸蒸日上、奮發向上……
美資公司研發大樓的大堂氣派非凡，那淋漓盡致的豪華氛圍令我頓覺自身的衣衫不甚相配。半舊的工衣，在這豪華的辦公樓裏似乎有些錯位。
我做夢也沒有想到，竟然在這裏碰到曹仲德。
“林偉強！”
“曹仲德！”
辦公室門口的曹仲德，也不先拉個手，假客氣一番，而是直接擁著我的肩膀迎進辦公室裏。
好一間寬敞的，現代化的辦公室。
“你咋也在這裏？你不是在深圳嗎？”我抑製著突然迸發喜悅地問。
“我從深圳美資廠辭職出來後就去了深圳一家電子廠當研發主管，今年這裏招工就來應聘了。我現在是研發部主管，以後我們要多多合作。我剛上班就聽到你的名字。知道你現在也當了PE部的大主管。還做了不少有影響的大事。我有些想法正想同你溝通一下，我想在研發部建立一個數據庫，將工廠的生產經驗放進數據庫裏麵，我們研發部開發新產品時，便在數據庫裏麵找。比如，你創造的歐洲PAD焊盤。”
“你的想法真好！如果可以的話，也把所有的產品規格書、元件規格書、原理圖等資料，全部放進公司TOCOM係統裏麵。這樣對我們查找資料，分析問題也很有幫助。”
“你說的這些都已經開始進行了，我進研發部第一天便開始推進這個項目，現在都差不多完成了，下個月便可以用TOCOM係統查找這些資料了。”
我們談得正興時，文員走過來通知我們去開會。
參加會議的除了我與曹仲德，還有所有PCB供應商的代表，還有研發部楊副總。
楊副總是從新加坡開發部調來的，主管東莞的研發部工作。他個碼高大，臉色白淨，灰白頭發，戴眼鏡，穿著白襯衫，黑西褲，黑皮鞋，儼然是位十足的學者。
在會議上，供應商的矛頭直指向我。說我這樣修改PCB破壞了設計的規矩，破壞了合約精神，說被我折騰得半死不活。為了配合修改這PCB給他們造成極大的損失，有的PCB改了又改，好幾天沒有給他們簽樣板，造成生產的停頓。我承認，這激進的PCB改善方式確實給廠商帶來一定的麻煩與不便，但這全是為了改善PPM。上個月，公司總經理盧先生還在各部門經理大會上肯定了我的成績，說我們公司的PPM改善進度很快，受到法國總部的表揚。我於是據理力爭，彼此雙方誰都說服不了誰。
“規矩是定出來的，今天請大家來就是為了定新的規矩。上周公司高層會議上我與盧總作了溝通，他要求我一定要想辦法從源頭設計上來解決PPM的問題，不能等到量產後再來修改PCB。”楊副總說話沒有一點官腔，隻是鼻音略重，不時用手勢加強語氣的分量。
他提出新的規定，工程部與工廠重新規定PCB設計標準，包括焊盤形狀，孔徑大小，那些位置需要走錫位，那些需要板邊……新產品設計PCB時，就按照這個標準來設計，新機型設計後，做DVT（工程試樣）、PVT（小批量試產），PE部要對所有的PCB進行錫點PPM評估，提出相應的改善建議，評審會對PCB的PPM列入評審項目進行評審。這個新方案得到全體成員的認可，認為這樣便能夠徹底地解決新機種PCB的問題。
這對於正在生產的舊型號，供應商代表說也需要改一改以往的做法，不能再讓PE沒完沒了地修改PCB。討論結果最後決定，由工程部PCB專員對舊PCB重新設計，按新辦法導入，隻是不用經過多次評審的步驟。通過這次會議，公司的產品設計更加規範。這次會議的成果對我們公司來說是意義是重大的。我突然覺得這也是一種幸福。我能擔負起公司改善PPM的使命，在這世界500強公司裏和設計部負責人、供應商負責人共同探討改善方法。“質量沒有國界”，我能為改善產品的品質量感到自豪。