常懷“空杯心態”

2014年，任正非在《致新員工的信》中，提出希望華為新員工懷有歸零心態，踏踏實實做新人。

任正非還講了一個有關“空杯心態”的故事，告誡華為高管和員工，要保持危機意識，戒驕戒躁，永不自滿，堅持自我批判，保持空杯心態，重新出發。

南隱是日本的一位著名的禪師。有一天，一位知名的學者特地來向南隱問禪，進門後，他的態度十分傲慢，嘴裏喋喋不休。

南隱則默默無語，隻是恭敬地給他沏茶。

南隱將茶水注入這位學者的杯子，滿了也不停下來，而是繼續往裏麵倒，眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外。

這個學者感覺很奇怪，就不解地問：“大師，杯子已經滿了，你為什麽還要往裏倒？”

南隱說：“你就像這隻杯子一樣，裏麵裝滿了自己的想法。如果你不先把杯子裏的水倒掉，叫我如何對你說禪呢？”

這位學者恍然大悟。自己既然是來請教的，心態這麽傲慢，是無法獲得知識的。這就是“歸零心態”的典故。

作為華為的文化教員，任正非非常推崇這個故事，他說：“清空你的杯子，方能再行注滿，空無以求全。”

“空杯”的象征意義在於做事前先要有好心態。如果想學到更多學問，先要把自己想象成“一隻空著的杯子”，而不是驕傲自滿。

2001年3月，任正非訪問日本，參觀了氣勢宏偉的鬆下電器公司曆史展覽館。展覽館是鬆下創立50周年時建成的，仿照20世紀30年代鬆下總部的原貌而建，是鬆下公司的資料館，規模宏大，資料齊全，館內有複原再現當初創業車間的展區，也有影像展區，可以看到鬆下幸之助先生當時親自講述其經營理念的錄像。

在參觀過程中，任正非對感興趣的地方看得很仔細。他最感興趣的有兩個部分：一個部分是鬆下的創業階段；另一個部分是鬆下的國際化階段。

參觀完畢，鬆下電器的CEO贈送任正非的是一幅很大的書法作品，上麵書寫的是鬆下幸之助1937年確立的“鬆下七精神”，即“產業報國、光明正大、團結一致、奮鬥向上、禮節謙讓、適應形勢、感恩報德”。由此看來，重視曆史的鬆下，也重視自己的核心價值觀。

參觀結束後，一行人暢談觀後感，華為管理顧問吳春波向任正非提議：“華為也應該建一個這樣的展覽館，把華為的創業史和產品都陳列在裏麵。”

任正非不假思索地說：“華為不需要曆史。”

華為確實是一家不重視曆史的公司，在華為公司總部的展廳裏，幾乎看不到華為的曆史，在公司網站上甚至找不到多少資料。作為全球最大的通信設備製造商、全球第二大智能手機廠家和世界500強企業，公司對外公布的一份《華為大事記》，隻有半頁紙，就連公司創立時間、注冊資金、創始人、公司的規模、行業地位、獲得的榮譽等資料在華為公司網站上都找不到。華為公司展廳最醒目的是華為的核心價值觀和公司曆年來所獲得的專利數量。

2017年，是華為創立三十周年。筆者到華為采訪時，好奇地問任總：今年是華為創立30周年，公司為何不搞慶典？

任總回答道：“華為不需要曆史，隻需要銘記自己的核心價值觀。一個高科技企業，絕不能對曆史懷舊，絕不能躺在過去的功勞簿裏，那樣就很危險了。”

任總還說：“華為沒有成功，隻在成長。今天的華為恰恰可能是最脆弱的時候。因為成功容易讓人變得怠惰和自大，讓組織變得盲目驕傲和故步自封。過去的成功不是未來成功的可靠向導，不能陶醉於過去的成功、迷信過去成功的經驗，要敢於不斷地批判自己。一個企業、一個組織，如果總是背負成功與輝煌的包袱，這個企業離死亡也不遠了。”所以，他始終認為華為是一個沒有曆史的公司，要求華為的高管始終保持空杯心態，忘記曆史，牢記使命，走出疲勞和病態，重新激發活力，讓公司走得更穩、更遠，開創更加美好的未來。

筆者研究華為23年了，發現在華為的文化裏，沒有迷戀曆史情結，強調一切向前看，時刻銘記自己的核心價值觀。華為成立30多年來，從未搞過慶典活動，始終在堅守、踐行“以客戶為中心”的核心價值觀。

空杯心態就是我們常說的“歸零心態”。“歸零心態”也是一種企業文化。任正非在接受媒體采訪時被問到團隊建設的“核心密碼”時脫口而出：“如果有什麽深切的體會，那就是我們經常要求管理者和員工保持歸零心態，每月每年都歸零。”

在任正非看來，空杯心態就是對過去榮耀、挫折的一種舍棄，也是對自己的一種否定，舍得之後才能獲得更多，否定自己需要很大的勇氣，但唯有如此才能找到自己的不足，找到應該努力的方向。隻有時刻保持空杯心態，勇於放下，才能取得更好的成績，才能在今後的道路上走得更穩、更遠！

是的，核心價值觀是任正非和華為的“上甘嶺”，守住了上甘嶺，就守住了公司的未來。至於以往那些輝煌或失敗，真的不重要。

【故事點評】

空杯心態是一種挑戰自我的永不滿足；空杯心態是對自我的不斷揚棄和否定；空杯心態就是忘卻過去，特別是忘卻成功；空杯心態是一種謙遜的態度，隨時準備重新開始。一個人如果忘掉自己過去的成績和榮譽,就不會患得患失，能夠坦然麵對各種挑戰和壓力，隨時都可以輕裝上陣，不斷地衝擊新的事業巔峰。

這個故事告訴我們，不論是管理者還是普通員工，都應該時時提醒自己，不能沉迷於過去的業績，要經常調整自己去適應新的變化，定期給自己的內心清零，重新出發。正如任正非所說：“過去的成功不是未來成功的可靠向導，不能陶醉於過去的成功、迷信過去成功的經驗，要敢於不斷地批判自己。一個企業、一個組織，如果總是背負成功與輝煌的包袱，這個企業離死亡也不遠了。”