眼鏡蛇的特質

除了崇尚烏龜精神，任正非還倡導形成“眼鏡蛇特質”的組織文化。在他看來，烏龜精神被貫徹到華為的戰略與執行中；眼鏡蛇特質，則已經很好地體現在華為的組織管理之中。

2014年6月16日，任正非出現在深圳華為總部“藍血十傑”的會議上，這是華為管理體係建設的最高榮譽獎的頒獎現場。任正非在會上邀請曾給華為做出過突出貢獻的前華為人對目前華為的管理進行“診脈”，以期讓華為的組織架構變得更加靈活。任正非在會上提出了華為組織要像眼鏡蛇的管理思想：

華為組織要像眼鏡蛇。眼鏡蛇的最大特點就是頭頸轉動靈活，全身的骨骼環環相扣，反應也極其敏捷，靈活運動，捕殺獵物穩準狠。

眼鏡蛇的頭部可以靈活轉動，一旦發現覓食或進攻對象，整個身體的行動十分敏捷，可以前後左右甚至垂直發起攻擊，而發達的骨骼係統則環環相扣，轉動靈活，確保在發起進攻時能為頭部提供強大的支撐。

任正非2019年在接受《第一財經日報》記者采訪時解釋說，時代變化太快，流程管理都是僵化的，要跟上時代變化。找到一種普適模式是不可能的。華為需要實現流程化，就像一條蛇，蛇頭不斷隨需求擺動，身子的每個關節都用流程連接好了。

如果沒有流程化，蛇頭轉過去，後麵身子就斷了，為了修複這個斷節，成本會很高。很多想要學習華為的人，誤以為華為的組織流程管理是唯一的、穩定的。實則不然，華為的組織向來強調靈活變化，從來沒有一種普適性的組織模式。時代在變，組織更要變。一旦僵化，就意味著死亡。

華為如何贏得未來？在任正非看來，必須依靠組織級的項目管理。所謂組織級的項目管理，就是通過組織的發展和變革，用製度化的方式提高對項目經理授權的效率，規範項目管理的過程，減少組織成本和係統成本，激發一線活力，提高運營效率，以便在互聯網這個需求多變的年代實現“眼鏡蛇特質”管理。

眼鏡蛇的頭部就像華為業務前端的項目經營，而其靈活運轉、為捕捉機會提供支撐的骨骼係統，則正如管理支撐體係，這就是華為未來管理體係的基本架構。具體而言，以項目為中心就是指組織級的項目管理，通過成熟的組織級項目管理方法、流程和最佳實踐，充分發揮代表處的靈活性、主動性，使代表處的經營活動標準化、流程化，使經營管理向可預測、可管理和可自我約束的方向發展，從而提升運營效率和盈利能力。

例如，在互聯網的新環境裏，華為終端這條“眼鏡蛇”找到了新的“獵物”，“蛇頭”調轉了方向。這時候，作為身體的組織結構也要迅速地變化，如果不進行組織優化，戰略目標就無法實現。如果沒有組織保障，業務就無法落地推進。

【故事點評】

所謂“眼鏡蛇特質”管理，是指頭部可以靈活轉動，一旦發現覓食或進攻對象，整個身體的行動十分敏捷，可以前後左右甚至垂直發起攻擊，而發達的骨骼係統則環環相扣，轉動靈活，確保在發起進攻時能為頭部提供強大的支撐。

這個故事告訴我們：時代在變，組織更要變。組織一旦僵化，就意味著死亡。華為通過不斷的管理變革，真正實現從客戶中來、到客戶中去，持續提高為客戶創造價值的能力，並確保公司管理體係能像眼鏡蛇的身體組織一樣環環相扣、靈活運轉、支撐有力、高效運營。