2.要效率不要階級，員工可將所有領導“一視同仁”

一般情況下，一個企業在創立之初，因為員工的數量較少，而且沒有那麽明顯的任務區分，所以員工和管理層之間可以直接進行對話。福特公司剛剛成立的時候，我就經常在車間和工人一同勞動，我們還會討論一些工作上的事情。

但隨著企業規模的擴大，當一大群人聚在一起時，為了方便管理，便出現了過多的組織和隨之而來的繁文縟節。組織分工越清晰，就會越容易導致官僚體係的誕生。

在一家官僚化嚴重的公司裏，如果一個員工想反映一些工作上的問題，或者是有什麽好的建議想要告訴總負責人，他就要經過下級工頭、工頭、部門經理、助理總監，最後才能到達總負責人那裏。

當到達總負責人那裏的時候，說不定他的問題早就成了曆史。一般來說，下層提供的意見往往需要六個星期才能到達董事會的主席手裏，而且這些意見往往被之前經手過的管理層修改得麵目全非了。

在這種體製下，根本沒有辦法迅速有效地執行一項政策，因為當政策落實到基層的時候，它的最佳實施時機往往已經錯過了。另外，這種製度讓人變得懶惰，許多並不難辦成的事情，反而被推來推去，所有人都在這樣回避責任。

為了避免官僚化現象，在福特公司內部並沒有嚴格的組織，也沒有一係列上下級之間權力等級的區分，更沒有那些煩瑣而毫無意義的會議。我們需要的隻是職員，而不是那些欺上瞞下、隻懂鑽營的官員。

有些人認為這樣做會很危險，會讓一些人逃避責任、偷懶不工作。但實際上並不會這樣，我們所招聘的都是那些富有積極主動精神的員工，他們會主動工作，不用別人監督，當公司將他們放在合適的位置上之後，他們會在得心應手的工作上發揮最大的潛力。

沒有了這些毫無實際作用的限製，也沒有了各種繁文縟節，自然就不存在工作以外的念頭。每個人隻需要做自己該做的事情，有問題可以直接越過工頭去找負責人，這樣效率就大大增加了。

對於我們的職工來說，我們隻需要他對自己負責，也就是對他的工作完全負責。那些工頭對手下的工人負責，部門經理對部門負責，總負責人對工廠負責，每個人都應該知道在自己的責任範圍內發生了什麽事情，而不用了解其他人工作的情況。我這裏說的“總負責人”，其實並沒有這樣的頭銜，我總是指派一個人管理整個工廠，並且給他配兩個助手，但他沒有任何頭銜。

事實上，許多人因為頭銜的問題，導致工作做不好，他總是認為，我擁有了這個頭銜，那麽我的地位就很重要了，至於我做什麽並不重要，隻要能保住這個位置就好。但一個真正的領導者，應當是一個善於計劃和命令的人，他根本不在乎頭銜是什麽，因為工作才是他最關注的問題。

而且，因為頭銜過多，就需要分出更多的部門，雖然初衷是為了劃分責任，但實際情況卻完全脫離了責任本身的意義了。當責任被分成許多份，並且分派在各個部門的頭上，每個部門都有一個有頭銜的領導者，而這位領導者下麵還有許多擁有頭銜的人圍著，這時候領導者就很難看清自己真正的責任了。

當企業發生一件事情時，領導者總是希望能從下級中找到一個人來負責這件事情，而這個人同樣會在自己的下麵找另外一個人負責，最終這件事情就被分派在最底層員工的身上。但實際上，往往最底層的員工有最實際的工作，但他們被迫要從事屬於他們領導的工作。如果每個人都這樣推卸責任，最底層的人拿著最低的工資，但卻做著好幾份工作，那麽這家企業最終一定會解散的。