第三章 奉獻一腔赤誠，收獲和諧的企業氛圍 1.我的公司奉行官民“一家親”

福特公司建立之後，我們的員工數量就不斷增加，僅僅用了幾年時間，就從幾百人增加到了現在的上萬人，這種速度在當時是不可思議的。員工的增加表麵上說明企業的強大，但隨著工人的數量不斷增加，各種問題也接踵而來，人畢竟不是機器，不可能每個人都按照我的想法運行。

企業首先麵臨的是招聘問題。福特公司有專門的招聘部門，在招聘工人的時候，我們需要了解工人的基本情況，以及是否為福特公司工作過。在我們的調查表中，有一欄是“特長欄”，我們希望當需要某種人才的時候，就能直接從工人中挑選出來。比如我們曾經需要一個鍾表修理工，於是就從調查表中找到了一個合適的人。

還有一點和許多公司不同，我們對於所有進入福特公司的員工，從不在乎他以前的經曆，也不在乎他的工作經驗有多少，我們重視的隻有他的能力。有些公司可能拒絕那些出身不好，或者曾坐過牢的人，因為他們擔心這些人會給他們帶來麻煩。

我並不認同這一點，我們雇用的是一個人的現在，而不是他的過去。就我而言，我不認為一個人的過去有多重要，每個人身上總有一些優點，隻要給予他一個適當的機會，他就能做得很好。

如果一個人曾坐過牢，但他適合福特公司的一個職位，那麽我們依舊會雇用他。在我看來犯過錯誤的人更懂得生活和工作的不易，如果我們能夠給他一個合適的機會，他就會全力以赴，努力做到最好，這一點，已經在福特公司得到證實了。所以，不論曾經是十惡不赦的人，還是哈佛大學畢業的高才生，在我們這裏都會得到一視同仁的對待。

除了公平地對待每一個員工之外，我們的工人在升遷方麵也都一律平等，隻要一個人能把他的工作做好，那麽公司就會考慮提拔他擔任更重要的職務。比如我在底特律郊外的一家工廠廠長，他起先是一名普通的工人，後來我發現他具有領導才能，並且能對公司負責，便升他做了廠長。還有我們公司的一位重要部門的主管，他曾經隻是一名清潔工，但我看到了他在工作中的負責態度，於是一步步提升他為主管。

如果說我們公司對員工的提升有一個原則的話，那麽這個原則就是：做任何事都應該比他已經做過的做得更好一些。一個人做事情不能總是想著“我做的已經夠好了”，而是應該想我該如何做得更好。工作效率並沒有所謂的盡頭，永遠有更利於工作的改變存在。

我喜歡那些講求效率的人，對他們來說，可能效率的提升隻利於他們，但對公司來說，這種效率會令公司得到幾倍的提升。就公司而言，生產成本和生產效率是兩個概念，成本是可以直接通過數據得出，並可以通過機械性設計減少的。

但對於生產效率來說，這就要牽扯到人們複雜的內心。因為生產離不開人，就算我們不斷改變流水線的速度，但在流水線上工作的工人是我們無法改變的。不論我們如何改進生產線，但在生產線上工作的人不願意工作的話，生產效率將會很低，但我們確實節約成本了。

所以，當我們將員工招進來後，並且給予他一個公平的晉升機會，那麽他就應該以更高的生產效率回報我們。其實，對於“我們給予晉升機會”的這個說法並不確切，實際上是那些想要得到晉升的人，自然而然地就會脫穎而出，這是他們自己爭取的，而不是我們給予的。很多人說自己缺乏機會，但實際上大多數人隻希望有一份穩定的工作，並不會在工作上做更多的努力。

對於這些人來說，並不是他們不希望賺錢，隻是不希望在得到更多錢的時候，同時擔當更多的責任。可以說，對於大多數人來說，他們希望保持自己的地位不變，這是他們主要的任務，而提升隻是在保證這一基礎後的事情。因此，不管企業中有多少人，困難的不是發現那些需要提升的人，而是發現誰願意被提升。

公司和員工之間存在的不僅僅是利益關係，我希望公司的員工都能極盡所能在工作中表現得很好，但這一切都離不開一個嚴格的製度。對於擁有上萬人的企業，就如同一個小型社會，裏麵的每一個人隻是在做他們必須做的事情而已。

我們在管理工人的時候，依靠的是嚴格的製度，而不是那些煩瑣的規定。我們不需要為一件事立幾條規定加以約束，事實上我們隻要定一條與之相關的規定，並且嚴格按照這一規定執行就可以了，不論是公司的高管，還是公司的工人，我們都一視同仁，這才是一個公司建立製度的原則。

1919年，我們進行了一次統計，這一年中福特公司共有30555起工作變動。有10334起是因為曠工十日，並且沒有給出理由而被開除的。因為拒絕分配的工作，而主動離開的有3702人。另外，大約有3000多人主動辭職去了其他工廠。

在曠工問題上，我們是最嚴格的，工人們不能想來就來，想走就走。如果他確實有事，那麽他可以和工頭提出來，如果他之前不說，那麽回來後就必須解釋清楚，否則就一定會被開除。這一點對任何人都是一樣的，不論他是管理層，還是新來的員工。

我認為企業應該是這樣的，所有人都清楚地知道自己該做什麽，盡可能在工作中提高效率，盡可能得到更多的工資。整個公司處於高度的專門化中，一個部門的運轉依賴另一個部門，而另一個部門依靠的是其他部門。如果每個人都可以按照自己的方式工作，那麽對於公司來說，總產量就會下降，工人的工資也就會降低。

我說了這麽多，就是想說明，企業和員工應該融為一體，用最公平的方式對待員工，同時員工以更高的效率回報企業，如此一來，企業就能更快地得到發展，員工也會相應地增加收入了。