30胡雪岩的用人之術
胡雪岩事業成功的很重要的一個原因就是善於用人。
在創業初期，他多方用人，不但重用了劉慶生、古應春等職業人士，同時還成功地改造了諸如劉不才、陳世龍等原本被別人認為沒有出息的混混，利用他們獨有的長處為自己實現一些特別的要求，比如拉攏上海絲商龐二、陪同寶均金的弟弟等，為自己的成功作出了相當的貢獻。
然而，因為創業初期用人的成功，使胡雪岩對自己的用人之術過於高估，再加上他的中層領導中根本沒有專門的負責選人的經理，選人往往自己一個人說了算，即使選錯了也不會有人提出不同意見，這就助長了胡雪岩在用人上過於自負的痼疾，他後期用的相當一部分人在實踐中證明是徹底失敗的，比如宓本常、朱福年等一些重要部門的經理，給自己的事業增添了累贅，最終因為這些人的所作所為，企業麵臨危機而無力回天。
胡雪岩在擇才用人上頗有裁縫量體裁衣的細心。他經營錢莊，“知人善任，所用號友皆少年明幹，精於會計者”；辦胡慶餘堂藥號，重金聘請長期從事藥業經營、熟悉藥材業務、又懂得經營管理的行家擔任經理，聘任熟悉藥材產地、生產季節、質量真偽優劣的人當協理，作為經理的副手，負責進貨業務，還選熟悉財務的人擔任總賬房。以上三種人被列為頭檔雇員，稱“先生”，他們能寫會算，懂業務、善經營，屬於穿長衫的“腦力勞動者”，因而一切待遇從優；先生以下，是二檔雇員“師傅”，他們略懂藥物知識，會切藥、熬藥、製藥，實踐經驗豐富，是穿短衣、在工場勞動的“熟練工人”，工資待遇低於先生；師傅以下是末檔幫工，他們是臨時雇來的，主要從事搓丸藥等簡單勞動，計件付酬。由於分工明確、能位相稱、酬勞合理，胡雪岩的錢莊、藥號運轉靈活，相互協調。
胡雪岩早期的成功，很重要的一個原因就是他善於“用人”。他說：“一個人最大的本事，就是用人的本事。”
（1）以長取人，不求完人。
胡雪岩身邊的許多人，在別人眼中都是“敗家子”，但他們在胡的手下，一個個都是具有特殊作用的不可多得的人才。這正是胡雪岩“用人之長，容人之短，不求完人，但求能人”用人觀的最好的體現。
陳世龍原是一個整天混跡於賭場的“混混”，胡雪岩卻把他帶在身邊。胡雪岩看到了他的長處：一是這小夥子靈活，與人結交從不露怯，打得開場麵；二是這小夥子不吃裏扒外，不出賣朋友；三是這小夥子說話算數，有血性。由於胡雪岩從這個人身上發現了這些優點，才將他**成了為自己經商跑江湖的得力助手。
（2）以誠待人，用人不疑。
放手使用、用而不疑，是胡雪岩用人的一個重要原則。除了那些關係生意前途的重大決策外，在一些具體的生意事務的動作上，胡雪岩總是讓手下人去幹，決不隨意幹預。
有一年，胡慶餘堂負責進貨的助理（俗稱“阿二”）到東北采購藥材。他回來後，藥號經理（俗稱“阿大”）見人參質次價高，就埋怨他不會辦事。阿二以邊境有戰事之故據理力爭，兩人一直吵到胡雪岩處。
胡雪岩細察詳情後，留他們吃飯，並特別向阿二敬酒，感謝他萬裏奔波，在困難時期采購到大量緊俏藥品。飯後，胡雪岩吩咐阿大：“古人雲，將在外，軍令有所不受。商事如同戰事，應當用人不疑。以後凡采購的價格、數量和質量，就由阿二負責，我們就叫阿二為‘進貨阿大’。”從此兩位阿大各司其職，把生意做得紅紅火火。
（3）以利激人，重賞勇夫。
胡雪岩也注意運用物質利益激發手下人的工作積極性，方式主要有兩種：一是紅利均沾，二是入股合夥。對於沒有資本的夥計，采取年底分紅的方式；對於有本錢者，采取入股合夥的方式。
有個切藥工，業務功夫過硬，人稱“石板刨”，但因脾氣火暴而易得罪人。經人介紹，“石板刨”來到胡慶餘堂。胡雪岩不但沒因他有“牛脾氣”而另眼相看，反而按能定賞，給他高工資，還提拔他當了大料房的頭兒。
對有功勞者，胡雪岩特設“功勞股”，即從贏利中抽出一份特別紅利，專門獎給對胡慶餘堂有貢獻的人。功勞股是永久性的，一直可以拿到本人去世。有一次，胡慶餘堂對麵的一排商店失火，火勢迅速蔓延，眼看就要撲向胡慶餘堂門前的兩塊金字招牌。孫永康毫不猶豫地用一桶冷水將全身淋濕，迅速衝進火場，搶出招牌，頭發、眉毛都讓火燒掉了。胡雪岩聞訊，立即當眾宣布給孫永康一份“功勞股”。
（4）以愛容人，饒人之過。
有一次，胡慶餘堂的一個采購人員不小心把豹骨誤作虎骨買了進來，而且數量不少。進貨阿大認為這個采購人員平日做事很牢靠，忙亂之中未加詳查就把豹骨入庫備用。有個新提拔的副檔手得知此事，以為又是晉升的機會了，就直接找到胡雪岩打“小報告”。胡雪岩當即到藥庫查看了這批藥材，命藥工將豹骨全部銷毀。眼看由於自己工作失誤帶來巨大的經濟損失，進貨阿大羞愧地遞了辭呈。不料，胡雪岩卻溫言相勸，說：“忙中出錯，在所難免，以後小心就是。”但對那位自以為舉報有功、等著獎賞的副檔手，胡雪岩卻發了一張辭退書。因為，在胡雪岩看來，身為副檔手，發現偽藥不及時向進貨阿大匯報，已是瀆職，而背後打“小報告”更是心術不正，繼續使用此類人，定會造成上下隔閡。
盡管如此，胡雪岩在用人上沒有一個科學的製度來約束，也造成了諸多失誤。如他自己所處的杭州當鋪的檔手，就是一個克公肥私的小人，就在自己眼皮子底下用了這樣一個人，而胡雪岩偌大的事業用了多少人，又用了多少這樣的人，卻無人知曉，更無人負責去監督中高層領導者的工作成果，致使胡雪岩僅在當鋪上一年就損失四五十萬兩銀子，其他方麵的損失更是無法估算。
（1）帶狹眥人，累贅上身。
縱觀胡雪岩的用人方式，也並不是沒有值得商榷的地方的。
比如他對湖州絲行開辦起來之後投到自己門下的劉不才、黃儀，就拿不定主意怎樣用他們好。劉不才是芙蓉（胡雪岩的一個小妾）的叔叔，雖然懂藥店員手藝，胡雪岩也準備開藥店，但他為自己管藥店，胡雪岩實在不能放心：一是他的經營管理能力有限，二是還怕他舊病複發“拆爛汙”。好在他還有一項“長處”，即花花公子的那一套賭玩吃喝的板眼都會。對於胡雪岩來說，雖然也有究竟將他放在哪個位置上的問題，但比較而言，對他還好辦一點——可以讓他替自己去應酬那些富家子弟。對於黃儀，則更麻煩一些。黃儀是胡雪岩在湖州絲行開辦時聘請的“檔手”。由於當時時間很緊，來不及細致考察，直接就用了他。這個人眼光手腕其實都差了點，用胡雪岩的評價，本事實在有限，且心胸狹窄、辦事專橫，和在湖州料理絲行生意的老張、陳世龍都相處不好。
胡雪岩一向不主張人一不好用就請他走路，他隻是想另請一個絲行檔手，而將黃儀帶出來跟著自己。但終究用他幹什麽實在很有些躊躇。
對於這樣一個眼光、手腕都不行的人，胡雪岩處置起來還大費心機，實在令人費解。這種人如同廢物一般，甚至是一顆“定時炸彈”，跟在胡雪岩左右，胡雪岩能控製他的時候當然不會出什麽大問題，但若是用人，勢必要放他出去做事，否則，豈不成了胡雪岩的跟班？把一個絲行檔手當跟班來用，傳出去黃儀的臉麵還往哪擱？當然胡雪岩也斷不會把他當跟班看待。內用不行，外放又不行，那胡雪岩究竟要做什麽？
究其原因，隻在一個字——“名”上，一來若辭了他，那就證明是胡雪岩用錯了人，看人的眼光不行，胡雪岩覺得自己丟不起這個麵子；二來若帶在身邊，好好**，假以時日，胡雪岩若將他的毛病都改掉，反而將之打造成一個可塑之才，這就顯出胡雪岩的手段高明了。連這樣的人都能用好，胡雪岩豈不是用人如神了？胡雪岩要的就是這個名。
但他卻忘了最根本一點，江山易移，本性難改。若是一個幼童，假以功夫，改造不難，但黃儀是一個成年人，遇事有自己的主見，有自己的一套做事方式，豈肯輕易丟棄？如一個練武的人，突然之間要他廢棄自己原有的功夫，改練一門聽起來更神的功夫，他會不會做出這麽大的犧牲，實在難說。
胡雪岩雖然在用人上有自己的一套方法，且用對了多人，對自己的生意大有裨益，但這一點有利也有弊。有利之處是人盡其才，知人善任，會吸引更多的人才，對自己事業的發展添磚加瓦；弊處是無人再對胡雪岩的用人提出異議，久而久之，勢必造成胡雪岩在用人上隻相信自己一個人的眼光，以致獨斷專行，再也無人能提意見，由點及麵，在日常管理上也逐漸形成獨裁製，搞一言堂，使事業逐步走向僵化，失去發展的動力，其後的事實也證明了這一點。
（2）疏漏失察，放任下屬。
胡雪岩在用人上，有諸多疏漏失察之處，連胡雪岩的姐姐，都在為他終日擔心。她曾經對胡雪岩說過這樣一段話：“樹大招風。這些年你無心結下的冤家，大概不少。這倒還在其次，這幾年你用的人，大不如前，有的本事有限，有的品性不好，我實在為你擔心，擔心你會被他們毀了。”
胡雪岩的疏漏失察（主要是對家中管事的）主要體現在以下幾處：
①大造園林時，用了一個監工曾笑蘇。這個曾笑蘇求功心切，苛待工匠，工匠敢怒不敢言，到得散工出門，言論紛紛，不說曾笑蘇不體恤人，卻說胡家刻薄。
刻薄之事，不是沒有，隻是胡雪岩根本不知。從來大戶人家有所興作，包工或者工頭，總難免偷工減料。起造假山，料無可減，工卻可偷，曾笑蘇頗為精明，不敢虛報人數，隻以學徒混充熟練的工匠。頭兩天還好，到第三天情形就不大對了。曾笑蘇挖空心思，定了個規矩，工錢不許先支，當日發給。收工時，園門口置特製的八尺多高條凳一張，每班十二人，上置十二份工錢，各人自取，不得接手代遞；手不夠長拿不到的，就算白做。不但未成年的學徒，隻好眼淚汪汪，空手出門，就是身矮的，也是徒呼奈何。曾笑蘇還得意洋洋地表功，道是：
“身長力不虧。矮子縱有氣力也有限；試問堆假山沒有力氣，有何用處？這是存優汰劣的不二法門。”
可是外頭的輿論就不堪聞問了，傳來傳去說是胡雪岩仗勢欺人，叫人做了工，不發工錢。有人不信，說“胡大先生做好事出名的，哪裏會有這樣刻薄”？無奈人證俱在，想替他說好話的人，也開不得口了。
②一年胡雪岩為亡人冥壽作佛事，時逢初冬，施衣施食，隻要自己舍得下臉的，都可以排隊來領，每人藍布棉襖一件，白麵饅頭四個。
棉襖、饅頭都經胡雪岩自己看過、嚐過，毫不馬虎；這場好事，應該做得很好，不道有人咬牙切齒在痛罵。
說來說去，還是胡雪岩用人不當，主事的膽大妄為。原來有那貪小的，排了一次隊，第二次再來，多領一份。這往寬處說，他也是花了工夫氣力，多換得一份施舍，不算白撿便宜；就算從嚴，訓斥幾句，亦就至矣盡矣，誰知主事者別出心裁，等人頭一次來領了棉襖、饅頭，到出口處有一班“待詔”在等著（剃頭匠別稱“待詔”），每人一把剃刀，頭發剃去一塊，作為已領施舍的記號；倘若不願，除非不領。“雪岩，”他的姐姐談到這件事，猶有餘憤，“你倒想想，有的天不亮去排隊，輪到日中才輪到，料有這麽一個規矩，要不領呢，白吃一場辛苦，於心不甘；要領呢，頭發缺一塊，掛了塊穿舍衣的招牌在那裏，真叫進退兩難，有個不咬牙切齒的嗎？”
這樣的幾件小事，對胡雪岩的名聲影響卻極壞，大家不知是小人作祟，隻當是胡雪岩為人刻薄，從而把胡雪岩辛辛苦苦創下的好名聲毀於一旦。
（3）放縱小人，終受其害。
不僅僅對黃儀，對於上海絲行的檔手朱福年，胡雪岩用得更是大有疑問。
胡雪岩有一句話：“用人要盡量往好處看”，他們對龐二手下——上海絲行的檔手朱福年的使用，就證明了這一點，朱福年實在有些心術不正。胡雪岩與龐二已經聯手銷洋莊，朱福年覺得這票生意一旦做成，龐二與胡雪岩的聯盟就將牢不可破，自己在龐二生意上所占的分量就要受到影響，而最終將受製於胡雪岩。出於保住自己地位的目的，他在這生意中暗下絆子，本來與洋人已經談好了價格，他卻自己私自找到洋人，讓洋人盡管殺價。他說胡雪岩是一個空架子，做絲生意的本錢都是借來的，需要盡快脫貨求現，經不起拖延，再說新絲已快上市，胡雪岩怕新絲上市之後陳絲跌價，也要盡快脫手。這樣一來，事先談好的價格，洋人也不認了。他確實是一個吃裏爬外的小人。
而且，朱福年將東家的本錢用於自己的生意也不地道。他在錢莊開一個私人戶頭，不時將龐二用於絲行周轉的資金，或者收回的貨款，先存入自己的賬號，周轉一道自己的生意，再調回公家戶頭，以此自營牟利。這種做法，行話稱之為“做小貨”，這是生意場上幫人做夥計最犯忌的事。因為“做小貨”是拿了東家的銀子來運作，賺了錢歸自己，而蝕本卻是東家。
就是對這樣一個人，胡雪岩也不願意敲他的飯碗。當龐二得知朱福年在生絲生意上搗鬼，並且知道他的賬目不清，要徹查他的時候，胡雪岩甚至還回護他。在查出朱福年的問題以後，胡雪岩也沒有揪住不放，而是開誠布公，告訴朱福年，過去的事情都不必說了，自己做生意一向抱定有飯大家吃，不但吃飯，還要吃好的宗旨。所以，他決不肯敲別人的飯碗。不過做生意跟打仗一樣，須得同心協力，人人肯拚命，才會成功。他甚至向朱福年表示：“你倒看得起我，將來願意跟我一道打天下，隻要你們二爺肯放，我歡迎之至。”
胡雪岩如此對待朱福年，自然也是在施展自己籠絡人才的手腕。但這裏也恰好表明胡雪岩並不隻是看到朱福年“小人”行事的一麵，而且也看到了他是一把生意好手的一麵。如果他不是一把生意好手，當初龐二就不會讓他在上海全權主事。同時還有一個重要原因，那就是他也相信朱福年不會執迷不悟，也還是一個能夠“打落牙齒往肚裏咽”的有廉恥的人。
這是將人往好處看。胡雪岩說“沒有本事才做壞事，有本事一定做好事”，這話當然並不一定對，有很多很壞的事恰恰就是有本事的人做的，沒本事的人，好事做不成，壞事其實也做不大。而有本事的人就不一樣了，他們是不做則已，一擊致命。這種人往往懂得最關鍵和最致命的地方在哪裏，最佳的出手時機是什麽時候，因此這種人是最危險的。
而朱福年很顯然就是這種人，能將花招做得那麽久，而不讓東家察覺，確實是一種本事。然而這種本事卻不是正經做事的本事，是歪門邪道，對於這類人，本應立即開掉，又不是沒有合適的人替換，以免後患，然而胡雪岩為了顯示自己的高人一籌，還是留住了他，並且自認為已完全控製了他，卻忘了朱福年之所以那樣做，隻是為了利，是他的本性，有朝一日，如果出現了更大的利的**，他還是會毫不猶豫地背叛，從背後捅上一刀。
還有宓本常。宓本常是上海阜康錢莊的“檔手”，可是其人的人品極差，不僅瞞著胡雪岩“做小貨”，而且極善記仇，這樣一個人，卻被安排在了這樣一個位置上，其危險性可想而知。
胡雪岩曾向匯豐銀行借了一筆款子，除了付給左宗棠二十萬軍費以外，餘下的想自己開一個繭莊，以便在情勢危急時，把自己手裏的陳繭加工成絲，使之不至於爛掉，白貼本錢，他全權委托其生意上的合作夥伴古應春辦這件事。
然而這件事卻惹惱了宓本常，他處處掣肘，當古應春費盡千辛萬苦談好條件後，宓本常卻不付錢，致使收購計劃半途夭折，原因隻有一個，他想拿這筆錢“做小貨”，而古應春無疑擋了他的“財路”，他就千方百計地去破壞。
假如古應春的收購計劃成功，胡雪岩擁有了一家絲廠的話，那麽在胡雪岩日後與洋人鬥法的過程中，自然就不會懼怕積壓繭子的問題，胡雪岩可以把繭子加工成絲，繭子會放壞，絲卻可以放好幾年，那麽胡雪岩就不至於在日後的危機來臨時，束手無策，坐以待斃，那時的曆史就是又一番景象了，是一個完全天翻地覆的結果了。
可惜，隻是因為一個宓本常——又一個成事不足，敗事有餘的小人！
有這樣的小人在扯後腿，胡雪岩就是有天大的本事，最終隻能是“龍困淺灘遭蝦戲”的結局！
待人，禦人過於寬厚，尤其對待小人，是胡雪岩的一個致命弱點。
不相信世界上有壞人，自然也就總往好處看人。而總往好處看人，也自然就發現不了小人。更糟糕的是，抱定一個做壞事的人沒有本事因而不可怕的宗旨，也就必定不向小人設防了。
不對小人設防，就有可能受小人之害。胡雪岩就是受小人之害最厲害的一個。比如他的錢莊最後倒閉，一半是因為時勢，一半也是受那位一心想著自己也有一番“鮮花似錦”的事業，卻拿東家的銀子“做小貨”的小人宓本常之害；比如他的那麽龐大的典當生意——他的典當行一年的收入按“架本”估算，至少可達45萬——卻沒有為他帶來太大的幫助，就是因為他的那幫類似小人唐子韶之類的“徽州朋友”的肆意侵吞。
胡雪岩最後隻落得“白茫茫大地一片真幹淨”，甚至其最寵愛的夫人羅四太太撒手人寰，某種意義上說，也是因為胡雪岩放縱小人。