第9章 熱愛工作的員工才是好員工
愛崗敬業,把工作和興趣結合起來
人生最有意義的事情之一就是工作。工作是為了讓自己更快樂。
即使你的處境再不如人意,也不應該厭惡自己的工作,厭惡工作大概是世界上最糟糕的事情了。人可以通過工作來學習,可以通過工作來獲取經驗、知識和信心。你對工作投入的熱情越多,決心越大,工作效率就越高。當你抱有這樣的熱情時,上班就不再是一件苦差事,工作就變成一種樂趣,就會有許多人願意聘請你來做你所喜歡的事。即使環境迫使你不得不做一些單調乏味的工作,你也應該想方設法使之充滿樂趣。用這種積極的態度投入工作,無論做什麽,你都很容易取得好成績。
不管你的工作是多麽卑微,你都應當付之以藝術家的精神,應當有十二分的熱忱。如果一個人鄙視、厭惡自己的工作,那麽他必遭失敗。
許多在大公司工作的員工,他們擁有淵博的知識,受過專業的訓練,他們朝九晚五穿行在寫字樓裏,有一份令人羨慕的工作,拿一份不菲的薪水，但是他們並不快樂。他們是一群孤獨的人,不喜歡與人交流,不喜歡星期一;他們視工作如緊箍咒,僅僅是為了生存而不得不出來工作;他們精神緊張，未老先衰，常常患胃潰瘍和神經官能症,他們的健康真是令人擔憂。
當你在樂趣中工作，如願以償的時候,就該愛你所選,不輕言變動。如果你開始覺得壓力越來越大，情緒越來越緊張，在工作中感受不到樂
趣，沒有喜悅的滿足感，就說明有些事情不對勁了。如果我們不從心理上調整自己,即使換一萬份工作,也不會有所改觀。
一些剛剛畢業的大學生總是抱怨自己的專業,你可以向他們提出這樣一個問題:如果你的專業與你的誌趣南轅北轍，那麽，當初你為什麽要選擇它?如果你已經為你的專業付出了四年甚至更久,這說明你對自己專業即使談不上熱愛,但至少可以忍受。
抱怨都是用來逃避責任的,不管對自己還是對社會都是不負責任的。工作不僅是為了滿足生存的需要,同時也是實現個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生,應該試著將自己的愛好與所從事的工作結合起來,無論做什麽,都要樂在其中,而且要真心熱愛自己所做的事。如果你掌握了這條積極的法則,如果你將興趣與工作很好地結合在一起,那麽,你的工作將不會顯得辛苦和單調。興趣會使你的整個身體充滿活力,即使你在工作量增加兩三倍、睡眠時間不到平時的一半的情況下，也不會覺得疲勞。
人生最有意義的事情之一就是工作,與同事相處是一種緣分,與顧客、生意夥伴見麵是一種樂趣。加拿大學者、暢銷書作家羅斯·金說:“隻有通過工作,才能保證精神的健康;在工作中進行思考,工作才是件快樂的事。兩者密不可分。”成功者樂於工作,並且能將這份喜悅傳遞給他人,使大家不由自主地接近他們,樂於與他們相處或共事。
學會快樂工作
每個人都想要一個最適合自己的位置,但是這個位置開始總隱藏在迷霧當中。有很多人在簡單探索之後便主動放棄了，或者退而求其次。但事實證明，隻有在最適合自己的位置上,人們才能發揮最佳水平。當一個人繞了一個大彎才回到正確位置上來時，也許會為他自己一時的放棄而唏噓不已。
蘇聯著名作家、詩人、評論家高爾基說:“工作如果是快樂的,那麽人生就是樂園。”
美國石油大王洛克菲勒說:“如果你視工作為一種樂趣,人生就是天堂。如果你視工作為一種義務,人生就是地獄。人生最有意義的就是工作，人生最大的樂趣隻能從工作中獲得。即使你的處境不如意,也不應該厭惡自己的工作,世界上沒有比這更槽糕的事情了。”
微軟公司的比爾·蓋茨說:“如果隻把工作當作一件差事,或者隻將目光停留在工作本身，那麽即使是從事你最喜歡的工作,你依然無法持久地保持對工作的**。但如果你把工作當作事業來看待,情況就會完全不同。”
美國演說家、世界潛能激勵大師安東尼·羅賓說:“人生就像一條大河,大多數人甚至都未思索去向,便縱身跳進這條河,他們所能看到的隻是眼前的事情,如眼前的麻煩、恐懼、問題等。當到了岔口時他們仍然沒有決定好方向,隻是隨水一路漂去，完全放棄自我控製的能力,就這樣渾渾噩噩不知漂流了多久、直到有一天萬馬奔騰的聲響才使他們驚覺,原來已經到了尼亞加拉瀑布且不及五尺之距。這時他們迫不及待地想把船劃離這塊危險之地,但一切都已經太遲了。如果你在上遊早就做好準備，定位好你的航向,這場悲劇完全可以避免。這,就是著名的尼亞加拉瀑布症。”
每天有太多的人在抱怨,我的工作很枯燥、我的工資太低、我的上司很不近情理、我的同事很難相處。很顯然,他們的工作不快樂。他們把令自已不快樂的原因都歸結到企業和老板身上,卻從來不從自身找原因。你不能一味地怨天尤人,而應該想方設法使工作充滿樂趣,使自己充滿**。用積極的態度投入工作,無論做什麽,你都能比別人更容易取得良好的效果。
曾有人說過:讓自己的工作變快樂隻有一種辦法,那就是選擇快樂地工作。隻有你從內心深處真正地接受並愛上自己的工作,你才會真正快樂，才會在任何情況、任何工作中都會快樂。
你對工作投入的熱情越多，決心越大,工作效率就越高,源源不斷的快樂就會自動找上門。當你抱有這樣的熱情時,工作就真正成了一件美差。忙碌地工作等於在自由自在地享受,這是多麽美妙的事情!工作不就是為了使自己更快樂嗎?
做一個具有集體榮譽意識的員工
能夠維護公司利益的員工都具有強烈的榮譽感。員工是企業的代言人，員工的形象在某種程度上就代表了企業的形象。員工在任何時候都不能做有損企業形象的事情，這是一個員工最基本的職業準則。
有榮譽感的員工,絕不會為個人的私利而損害公司的整體利益,他們會顧全大局,以公司利益為重,甚至不惜犧牲自己的利益。因為他們明白,隻有公司強大了,自己才能有更大的發展。
現實中,有榮譽感的員工,才真正知道自己需要什麽,企業需要什麽。有榮譽感的員工才能被真正地委以重任,沒有榮譽感的員工不會成為一名優秀員工。具有集體榮譽意識的人,在任何一個團隊中都會受歡迎。
成績可以創造榮譽,榮譽可以讓你獲得更大的成績。如果你不能認識到榮譽的重要性，不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什麽，又怎麽能為公司爭取榮譽、創造榮譽?一個沒有榮譽感的員工，很難成為一個積極進取、自動自發的好員工。
現實中，隻要我們盡職盡責、努力工作,工作同樣會賦予我們榮譽。在爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中,我們個人也不知不覺地融人了集體之中,獲得了更好的發展。工作之中無小事
工作時，如果我們能以精益求精的態度、火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那麽不論做什麽樣的工作，都不會覺得辛勞。如果我們能以滿腔的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的藝術家;如果以冷淡的態度去做最不平凡的工作，也絕不可能成為藝術家。各行各業都有發展才能的機會，實在沒有哪一項工作是可以藐視的。
作為芸芸眾生的普通一員,多數人在絕大多數的日子裏,都在做一些瑣碎的、雞毛蒜皮的小事。但就是這些微不足道的小事,很多人也做不好,做不到位,最後隻能在怨聲載道中虛度一生。他們盲目地相信自己就是被上天委以重任的將才,認為為小事注重細節、精益求精是自降身份,但他們不知道,要想成大事,首先就要把自己的每一件事都做成功。
很多年輕人都愛犯眼高手低的錯誤,不屑於做一些基礎性的工作,認為這是大材小用。殊不知,很多成功人士都是從一個平凡的職務開始做起的,他們的成就都是一個長期積累的過程,而並不是像別人想象的那樣,全憑幸運之神的厚愛。把一件事做好並不難,但把每一件事都做好就沒那麽簡單了，這需要我們堅持不懈地去努力,甚至付出我們的一生。
工作之中無小事,細節決定成敗。認真才會注重細節,機會盡在細節中。生活其實就是由一些小得不能再小的事組成的,驚天動地的大事也是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。把每一件小事做好就是不簡單,無數個不簡單串聯在一起就能讓你卓爾不凡。隻有從小事開始,把每一件小事都做好，一步一個腳印地向上攀登,你才能做成大事。
把每一件小事都做好,並不是為某一個或某一些人量身定做的要求,而是對所有人的要求。不管你是默默無聞的小卒,還是舉世矚目的大人物,隻要你胸懷大誌,就應該從小事開始做起。從小事做起,是因為每一件事都值得我們去做,而且值得我們用心地去做。
無論是在工作中,還是在生活中,沒有一個細節,細到應該被你熟視無睹;沒有任何一件小事,小到可以被你不屑一顧。即使是最普通的事,也不能成為我們輕視懈怠或敷衍塞責的借口,我們都應該盡職盡責、全力以赴地去完成,用我們的火熱**和聰明才智碰撞出絢爛的火花。從小事做起,可以逐漸增長見識,鍛煉意誌,日後你才能成就大事。而眼高手低者,是永遠幹不了大事的。
當然,我們強調小事的重要性,不僅僅在於事情本身多麽重要,我們更看重的是這種精神。通過一件件小事,可以折射出你的綜合素質,使你很快地脫穎而出。如果某一天,你猛然發現自己能以小見大、見微知著,那麽恭喜你,你已經具備了成功者的潛質。
不可自甘沉淪
在職場中如魚得水是每個人的夢想，但是並不是每個工作都會令人如意的，即使是很優秀的人，也有可能在新的環境中陷入低穀。
現實中,舞台中央的人,可能隨時不小心就要去坐冷板凳;而坐冷板凳的人,隻要有足夠的耐心與能力,一旦時機成熟就會成為炙手可熱的主
角。在職場中,一個人的出場機會總是有限的,幾乎每個職業人都有“冷板凳時間”,有人就此沉淪,而有人卻由此走向成功。正如巴頓將軍所說:
“成功的考驗並不是你在山頂時會做什麽,而是你在穀底時能向上跳多高。”冷板凳上的表演決定了一個人的成功。
所謂“冷板凳”,概括起來講是指在職場中受到冷遇。其實,冷板凳並沒有統一標準,往往“不是因為板凳太冷,而是因為你的心太熱”。目前,公認的典型冷板凳有以下三種:
第一種,從領導降為庶民,新領導不便給你安排工作,同事對你敬而遠之,甚至心存憐憫。
第二種,剛到一個新單位,你不幸處於打雜狀態,無論領導還是同事,都漠視你的存在。
第三種,雖然你有不錯的職位,但上級很少給你安排實質性的工作,或者幹脆架空你的權力。
冷的不是板凳,而是心態。
在低穀期,你要克服懷疑、猶豫、盲目等心理,千萬不能以悲觀的情緒麵對失落或者挫折,那樣的話低穀期會持續更久。你應該主動向同事學習、交流,對自己給予積極地暗示,尋求更多人的認可、支持和鼓勵。有破釜沉舟的勇氣，才有前進的動力,才能盡快擺脫低穀狀態。
案例71：2006年底，蘭青跳槽去一家知名企業做銷售部副職,她摩拳擦掌準備大顯身手。報到後才知道,此次銷售部招了四個副經理,每個都是在過去單位獨當一麵的人物。在各人遞交了一份工作計劃後,蘭青因為與經理的銷售目標不合拍,而與另外一個新同事王博一起被劃歸於保守派,坐起了“冷板凳”。
“掛著副經理的名號,手裏卻沒有任何實權，事事要向領導請示匯報,甚至重要的事情都不讓你參與。”蘭青沮喪地將自己的遭遇講給朋友聽。沒想到那位朋友卻說她這“冷板凳”坐得好:“一來你可以藏拙,二來你有足夠時間了解企業文化及公司人際關係,冷靜觀察,從容準備。‘冷板凳’不可怕,可怕的是在沒有做好充足準備的情況下倉促出場。”
蘭青覺得朋友的話很有道理,便安心開始了自己的“冷板凳”生涯:收起鋒芒,做好每件小事。因為境遇相似,王博多次拉攏蘭青,蘭青發現他的心態很成問題,他除了不停抱怨就是無效抵抗,弄得自己跟上下級的關係都很緊張。與不識時務的人建立攻守聯盟注定會死得很慘,於是蘭青主動與他劃清了界限。
一年後,因為業績沒有達到預期目標,經理被解職,蘭青忽然時來運轉。這時候的她對於公司上上下下已經摸了個門兒清。她並沒有大刀闊斧地進行改革,而是主動放權,力求讓每個人發揮長處,這樣,她工作起來不累,下麵的人心態也相對平和。唯有王博依然覺得整個世界都虧欠了自己。於是,蘭青選擇繼續讓他坐“冷板凳”。
集體利益高於一切。如果一個人總是過高估量自己,不顧全大局,坐冷板凳的機會比那些能力平庸者更多。每個人對生活都有不盡相同的期望和目標,但人生必然會經曆低穀，隻有積極麵對,勇於挑戰自己才能順利闖關。
熱愛工作才能創造奇跡
如果你問一個人:“你是否熱愛自己的工作?”對方十有八九會回答你:“不!我對現在的工作感到厭倦!”也許就是因為這個原因，跳槽成了職場中人最為熱衷的選擇。
究其原因,大多是由於人們僅僅把工作當成謀生的手段,而不是傾注一生熱情的事業。他們每天上班下班,卻沒有明確的奮鬥目標。
工作**來自於個人對本職工作的熱愛,隻有熱愛才能把工作做到完美。人總是希望從事自己喜愛的工作,而在具體工作中,有的人把工作看作一種負擔,應付差事,於是失去很多;有的人卻把工作看作一種樂趣,享受過程,於是收獲很多。
一個職業素養高的人,他的心中有一份神聖的責任,有一種積極向上的工作態度,有一個明確的人生奮鬥目標,所以,無論在什麽地方工作，在什麽崗位工作，他都會倍加珍惜自己的工作。他不僅兢兢業業地認真工作，而且他在工作中會覺得輕鬆、愉快、自豪,每天都會以飽滿的熱情投入工作中，將工作看成自己施展才華的舞台,在平凡的崗位上默默散發光和熱。
比爾·蓋茨說:“你可以不喜歡你的工作,但你必須熱愛它。隻要堅持付出你的熱情,再平凡的工作也會有偉大的成就。”如果一個人不懂得熱愛自己的工作，那他注定難成大事。一個真正熱愛自己工作的人,會有意想不到的收獲,甚至會有意想不到的成功。
假如一個人做什麽都敷衍塞責,不求甚解,在團隊中濫竽充數,那麽同事和上司都不會喜歡他。而一個熱愛工作的人,情況就會截然相反,因為他對工作的熱愛和執著會使他成為專家,也會成為同事及老板們所喜歡的人。
案例72：在一個世界500強企業的工廠裏,有一個很特別的車間,這個車間的工人個個無精打采。原來,這個車間的活是整個工廠中最髒、最累的,每個被分配到車間的人,都認為自己很倒黴,他們的工作效率也就可想而知了。
有一天,公司總裁突然到這個車間來暗訪,並對這裏的狀況很不滿意。總裁正準備離開,卻發現一個小夥子顯得異常快樂,他充滿活力,不時地招呼他人,甚至還高興地吹起了口哨。
“年輕人,你為什麽這麽快樂?”總裁不解地問他。
小夥子一邊忙碌著,一邊頭也不抬地回答道:“因為我熱愛這份工作!”總裁很受感動,因為他深知,那些自認為倒黴的人,決不會熱愛工作的。熱愛工作是一種信念,這個小夥子正是懷著這種信念為自己的理想奮鬥著。
現實中更重要的是,我們勞動的最高報酬不在於我們獲得多少錢,而在於我們因此會成為什麽。那些頭腦靈活的人拚命勞作絕不是僅僅為了賺錢，使他們保持工作熱情的東西比金錢更為高尚——他們在從事一項迷人的事業，這項事業必將結出豐碩的果實。
永遠向業績最好的同事看齊過去，隻要一個人忠誠、肯賣力工作，就能得到一份工作。現在,你隻有不斷地學習、提高技能，才能保住工作，才能提高你在所處組織及整個企業中的價值。當你停止學習時，你就停止了成長。
企業很看重員工的學習能力,因為隻有學習能力強的員工才能為企業持續不斷地創造價值,成為企業不可或缺的人才。我們看到,那些有能力、有本領的人對於“下崗”是無所畏懼的。
在公司時間稍稍一長,我們就會感悟到這種學習的重要性。並且,輔導我們的人就在我們身邊,細細想來,公司每一位同事都極具特點,他們身上都有很多值得學習的地方,而且每一天都在為我們言傳身教。
專業的職業技能在很多優秀人才那裏經常體現為良好的時間管理能力、準確的分析問題與解決問題的能力、有效的溝通能力、高度的服務意識和讓客戶滿意的能力等,而這些能力都是他們在不斷地實踐與學習過程中積累的。
案例73：張丹和劉莎差不多同時受雇於一家超級市場,開始大家都是一樣的,從最底層做起。可不久後，張丹就受到總經理的青睞,一再被提升,從領班直到部門經理。劉莎就像是被人遺忘了一般,還在最底層做著。劉莎覺得很慚愧，就想向張丹和總經理請教。
總經理耐心地聽著,他了解她,她工作肯吃苦,但總好像缺了點兒什麽,缺什麽呢?三言兩語說不清楚,說清楚了她也不服呀。看來……總經理忽然有了個主意。
“劉莎,”總經理說,“你馬上到集市去,看看今天有什麽賣的。”劉莎去了集市,又很快從集市回來了,她說:“剛才有一個農夫拉了車土豆在賣。”
“一車大約有多少袋,多少斤?”總經理問。劉莎又跑過去,回來報告說有10袋。“價格是多少呢?”
劉莎再次跑去。
總經理看她跑得很累就說:“請你休息一下吧,看看張丹是怎樣做的。”說完,叫張丹來說:“張丹,你馬上到集市去,看看今天有什麽賣的。”
張丹很快從集市回來了,匯報說有一個農夫在賣土豆,有10袋,價格適中,質量很好,她還帶了幾個樣品回來讓總經理看看。而且她還打聽到,這個農夫過一會兒還將弄幾箱西紅柿來賣呢,據她看價格也還公道,可以進一些貨。她覺得像這種價格的西紅柿總經理大約會用,所以她不僅帶回了幾個西紅柿做樣品,而且還把那個農夫也帶來了,他現在正在外麵等回話呢。
總經理看看紅著臉的劉莎，誠懇地說:“職位的升遷是要靠能力的,不過眼下，你還得學一段時間,看看別人是怎麽做的。”
這個小故事在告訴我們以能論職的同時,也告訴我們,想要提高能力，必須善於向身邊的人學習，尤其是要向比你優秀的人學習。隻有吸取他人好的方麵，不斷完善自己,你才會變得更加優秀。
保持清醒，不得過且過地混日子
“得過且過”在字典上的解釋是:隻要勉強過得去就這樣過下去，也指對工作不負責任、敷衍了事。在職場中，與得過且過相反的是熱忱，它是成功的基石。
那些得過且過,做一天和尚撞一天鍾的人,固然對企業和老板是一種損害,但長此以往,無異於使自己維持在一種低檔次的生活水平上。他們不僅將自己的希望斷送,降低了自己的價值,使自己的生命枯萎,過著一種牢騷不斷、庸庸碌碌的生活,而且會因此湮沒了生命應該有的那種創造力,埋沒了自己的才能。
得過且過也是缺乏職場危機意識的一種表現。這樣的員工工作時常常感到茫然,沒有**和熱情,不知道每天上班是為了什麽。上班時無精打采,下班後卻生龍活虎。對於這些人來說,工作是“雞肋”,休假才是目標,周末就是把他們從漫長的五天“牢獄生活”中解脫出來的最開心的時光。
案例74：美國著名人壽保險推銷員喬治憑借著對工作的熱忱創造了眾多奇跡。最初,喬治是一名職業棒球運動員，後來卻被球隊開除了,因為他動作無力，沒有**。球隊經理對喬治說:“你這樣對職業沒有熱忱,不配做一名棒球職業運動員。無論你到哪裏，做任何事情,若不能打起精神來，你永遠都不可能有出路。”這次慘痛的經曆給了喬治沉重的打擊,但他並未意誌消沉。朋友又給喬治介紹了一個新的球隊。
在工作的第一天,喬治做出了一個驚人的決定:他決定做美國最有熱情的職業棒球運動員。從此以後,球場上的喬治就像裝了馬達一樣,強力地擊高球,把接球人的手臂都震麻了。
有一次,喬治像坦克一樣高速衝入三壘,對方的三壘手被喬治強大的氣勢給鎮住了,竟然忘了去接球,喬治贏得了勝利。熱忱給喬治帶來了意想不到的結果,不僅將他出色的球技發揮得淋漓盡致,還感染了其他隊員,使整個球隊變得**四溢。
最終,球隊取得了前所未有的佳績。當地的報紙對喬治大加讚賞:那位新加入進來的球員,無疑是一個霹靂球手,全隊的人受到他的影響都充滿了活力,他們不但贏了,這場比賽也是本賽季最精彩的一場比賽。
由於對工作和球隊的熱忱,喬治的薪水由剛入隊的500美元提高到約4000美元。在以後的幾年裏,憑著這一股熱情,喬治的薪水又增加了約50倍。
後來由於腿部受傷,喬治離開了心愛的棒球隊,到一家著名的人壽保險公司當保險助理，但整整一年都沒有業績。喬治又迸發了像當年打棒球一樣的工作熱忱,很快就成了人壽保險界的推銷明星。後來他一直從事這個職業，取得了非常優秀的成績。
喬治在回顧他的職業生涯時深有感觸地說:“我從事推銷30年了,見過許多人,由於對工作保持著熱忱的態度,他們的收效成倍地增加;我也見過另一些人，由於缺乏熱忱而走投無路。我深信熱忱的態度是成功推銷的最重要因素。”
因此,無論你從事什麽工作,都要從根本上消除得過且過,做一天和尚撞一天鍾的心本,以高度青任感和主人翁精神去熱愛自己的工作,紮實工作。這也是我們走向成功的關鍵一步。