尋找機會去完成公司的大目標
在這個部分裏，我們將看到蘭迪和哈維的故事。蘭迪的故事涉及職場人經常進入的一種誤區，值得我們從中汲取教訓；而哈維的故事則讓我們獲得經驗。蘭迪的故事源自我之前最為尊重的一位下屬，他花了很長時間才實現事業上的成功，而哈維的故事則是我不久前主管跨部門戰略項目部的經曆。我們將通過這兩個故事了解兩種不同的職業管理方式。蘭迪一貫誠實可靠，而哈維雖然平時的工作表現並不太好，卻能夠尋找機會參與公司的重大項目而得到別人的認可。我們會從中看到，兩種不同的方式如何導致了他們不同的職業命運。
誠實可靠的蘭迪
“就是今天了。”蘭迪吞下最後一口麥片粥，看了看手表，在心裏告訴自己。
“我先去整理床鋪，把要洗的衣服收拾好，然後再去趕7：25的火車。”他對自己的妻子貝蒂說著，然後親吻了一下她的臉頰，他們從高中時就確定了戀愛關係。
“好的，親愛的。”貝蒂高興地說。她知道她什麽都可以靠蘭迪，蘭迪是她的依靠。
蘭迪夫妻倆這天早晨感覺充滿希望，他們一直都在期盼著這一天，就像期盼永生一樣。今天可是酸橙科技宣布新的地區副總人選的時候，大家都期盼已久了。蘭迪對這個職位可是夢寐以求的。
雅各布森事件呢？
蘭迪在做最後的準備工作時，不斷給自己加油打氣。“沒人比你更值得獲得這個職位。”在衛生間的鏡子前，他鼓舞著自己，試圖讓自己展現出管理者的風範來。他確實值得獲得這個職位。他入職這家公司已經四年多了，在移動應用開發這個行業，這四年多的經曆足以讓人成為行業的專家了。在辦公室裏，蘭迪很受人尊重，他的大部分同事也都很崇拜他，就跟他的妻子貝蒂一樣。蘭迪確實是個可靠的人。
不過，雖然蘭迪知道自己應該獲得升職，但他也知道，結果究竟如何還不能確定。在職場中，升不升職是無法肯定的。六個月前，蘭迪就錯過了一次被提拔為副總的機會，也正是因此蘭迪才明白了這一點。而這次，他很確定自己能夠獲得升職的機會。
“上次隻是運氣不好而已。”蘭迪跟伊夫回憶道，伊夫是他的同事，每天早晨都會跟蘭迪一起乘火車去工作。
“肯定是的。我想知道，促銷活動正在進行時，傑西卡有機會製作新的銷售補償計劃嗎？”跟貝蒂一樣，伊夫也是蘭迪的忠實粉絲。
“我不知道，以前的項目是個問題，”蘭迪無可奈何地說，“除了那個愚蠢的雅各布森，我已經按時做好了我的數據和項目，我們的工作進展得非常順利。如果他們看不到我的工作質量，那就是他們的問題了。”
“沒人還記得雅各布森的。”伊夫撒了個善意的謊言安慰他。
“隻有一件事可以確定：我的房子已經打掃幹淨了！”蘭迪意誌堅定，但聲音裏卻流露出一絲疑慮。
接下來的一路上，蘭迪一直在告訴自己，他的勤奮和努力會得到認可，期盼已久的升職機會也會是他的。
選可靠的人還是做出過貢獻的人？
酸橙科技的雇用團隊由七位公司高管和兩位人力資源部領導組成。他們每月的第二個周二都要開會，以確保所有入職的新員工都獲得必要的教育，也要讓他們達到公司的三條優秀準則：具備創新能力（Innovation）、與公司保持一致（Empathy）和有才能（Inspiration），也稱I.E.I。員工們一說到這三條準則，總是齜牙咧嘴地叫“哎——咦——哎”。
雖然員工們總是拿這些準則口號來開玩笑，但管理層人士還是很看重這三條準則的。因為不讚同這些理念而被拒之門外的有才華的應聘者，不止一位。除了聘用和任命新的雇員，招聘委員會還要考慮職員的升職和職位轉變，這也是他們本次開會的目的。
會議開始，雇用團隊的主管特洛伊·塔普就說：“今天我們來討論一下，誰將任職地區副總的職位，我們有兩位候選人，艾莉森和蘭迪，與會的各位都怎麽看？”說著，他特意點了銷售部的代表來發表看法。
“蘭迪的入職時間最長，而他的工作也是做得很棒的，這個我想都不用想。”蘭迪的直屬上司和好友艾瑞克說。
“我也覺得蘭迪的工作完成得還不錯，大家似乎也都喜歡他。不過他是做管理的料嗎？”服務部的一位總監瑪莎問道，很明顯，她不是銷售部的人。“當然，他能夠完成好工作，不過他做出過什麽大貢獻嗎？我好像從未聽說他為公司做出過貢獻。”瑪莎的問題顯然問對了，會議桌周圍的人相互點了點頭，“仔細想想，我唯一一次聽到蘭迪的名字還是在去年，那次混亂的采購案，讓我們出了雅各布森的事件。我們難道要將公司的未來寄托在這樣一個人身上？”
“那麽，艾莉森怎麽樣？”人力資源部副總、雇用團隊的副主管茉莉說，“我知道，在雅各布森事件之後，艾莉森努力讓一切重回正軌，我還聽說，她曾實施過傑西卡的銷售補償計劃。我不確定她是否有蘭迪那麽專業可靠，那麽有經驗，不過她曾經做過幾次對公司有重大貢獻的事，我們更應該用這樣的人。”
“等一等，”艾瑞克說著，雙手合十放到麵前，“艾莉森有點兒難以捉摸，她做的決定有時候有不確定的因素。我們需要的難道不是頂梁柱似的人物嗎？”
與會的人們就這兩位候選人爭論了近一個小時。蘭迪，眾所周知是一位表現一貫很優秀的員工，隻是在雅各布森的事件上有一點點瑕疵，他是個令人安心的候選者，與會的各位對此都沒意見。從另一方麵來說，艾莉森雖然不是那麽有實力，不過她參與過多次對公司有重大貢獻的事——但是她在這些事情中所發揮的作用並不是眾所周知的。這是一個艱難的決定，不過最終他們做出了決定。
失去機會
蘭迪朝會議室走去時，查看了一下時間，以確保自己並沒有太早到來。他特地放慢了腳步，做了一次深呼吸，“我為此努力了這麽久。”蘭迪想道，自己一直埋頭工作，工作也一直完成得很不錯。他已經為此花費了大量時間，自雅各布森事件之後，他再沒犯過一次錯誤。我需要這次機會。他心裏想著，走進了會議室。
“下午好，蘭迪。”茉莉伸出手，歡迎他的到來。
“嘿，茉莉。”蘭迪一邊回應，一邊暗自猜測她要說的話。
“我希望你知道，我們真的很感激你在工作上的付出。你是我們最可靠的管理者，也是我們公司不可或缺的一員。”她幾乎是帶著歉意在對他說話。
“噢，上帝！別再說了。”蘭迪聽到這裏，心往下一沉。
“很抱歉通知你，我們將把新的地區副總這個職位獎勵給艾莉森。”
“不！”蘭迪根本無法控製住自己，大叫了出來。
“很抱歉，蘭迪。我知道你一定很失望，不過我想，你也知道，艾莉森很擅長解決問題，而且更具備擔任該職位的能力，我們希望你能幫她熟悉這個新的領域，我也希望能一直依靠你。”
聽到這裏，蘭迪很想尖叫。這次他怎麽又錯過了機會？他可是頂梁柱，人們都可以依靠他，他也從未犯過錯誤，這看起來太不公平了。
“不過，”蘭迪控製住了自己，“當然，我確信艾莉森會做得很棒，我也很高興能夠幫忙。”他最終控製住了自己，像一個真正的專業人士一樣結束了這次會麵。
那以後我怎麽辦？蘭迪想。
我們能從蘭迪的故事中學到什麽
在我的職業生涯中，見過很多像蘭迪一樣的人。他們是公司中最不幸的一個群體，他們值得得到比他們擁有的更多的東西。如果可靠和堅持是邁向成功的墊腳石，那蘭迪這類員工早就站在職場的巔峰之上了。蘭迪是個可靠、機靈又努力的員工，他工作時幾乎從不犯錯，不過光做到這一點還不夠。無論什麽時候，隻做到這一點都是不夠的。
蘭迪的故事的寓意，就是做可靠的員工並不能讓你獲得升職，至少升不到高管的職位。誠實可靠是一條消極的職場管理策略，讓你看不到升職的希望。跟傳統觀念相反，依靠高質量地完成手頭工作是難以獲得升職的，靠這種策略是不能獲得成功的，隻有找機會參與公司的重大事件，並完成好，才會得到認同。我們許多人都認為，隻要堅持高質量地完成工作就會得到賞識，但事實上，這樣的堅持隻能夠讓你保住飯碗，升職還需要更多條件。
蘭迪之所以沒有獲得升職，就是因為沒有做出過重大的、突出的貢獻。這對他的升職有兩方麵重要的影響，首先，沒有做出過重大的、突出的貢獻，就意味著管理層並沒有經常聽說過他的事跡。他還不夠有名氣，顯然也沒有樹立能夠做一位好領導的形象。其次，因為他沒有做出過重大的貢獻，那麽他的過錯也就被放大了。因為沒有明顯的成就來抵消他的不足，那麽人們唯一知道的就是他犯的那次大錯——雅各布森事件。從另一方麵而言，艾莉森似乎犯過不少的錯誤，而且從日常的工作來看，似乎也沒那麽有能力，不過到了決定升職人選的時候，大家卻因為她做出過的幾次大貢獻而記住了她，而並沒有考慮這一路走來她所犯的錯誤。
要想升職，你就需要增加你在“積分榜”上的“分數”。這種“分數”，就像足球或橄欖球比賽的分數一樣，有多種評判標準。堅持履行職責，做好每天的本分工作，會讓你增加很多小分數，我們將它們稱作職場的“射門得分”，如果你從未犯過錯，那麽這些得分會慢慢地積累起來。如果你參與了公司的重大事情，犯錯了，你肯定就丟分了。問題是，按我的經驗來看，一次犯錯所失的分數可能抵得上五次“射門得分”的分數。因此，即便是像蘭迪這樣沉穩可靠的員工，要使用“射門得分”的策略來讓自己增加“積分”，獲得最終的勝利，也是一個很大的挑戰。
從另一方麵而言，讓別人發現你參與過某個大項目能夠給你加不少的分數。我們稱之為職場的“觸地得分”。如果你積極尋找，這樣的機會隨處可見。通常，這樣的機會好像跟你手頭的工作沒有關係，而且，似乎也不能給你帶來益處，但是，無論如何你都應該去找這樣的機會，這就跟橄欖球賽一樣，即便你獲得了多次射門得分，你的對手想超過你的話，隻要一兩次觸地得分就夠了。
有效的職場策略應該是努力獲得“觸地得分”，這就需要有大動作、大項目。雖然堅持不懈能夠讓你保住飯碗，讓你的上司滿意，但想用這樣的策略在職場上獲勝可是很難的。正如我們見到的艾莉森和傑西卡，即使能力不夠，但是參與了公司的重大事件，獲得了“觸地得分”，而你隻認真完成了日常工作，所以與她們相比，你就失敗了。
我現在不打比喻，直白地說，關注你平常工作質量的是跟你有直接接觸的同事和上司。僅僅讓他們看到你的努力還不足以讓你獲得升職——至少在你獲得了高級管理之前不行。為了獲得升職，你還必須要獲得能夠對你的工作沒有什麽直接影響的人的認可。相比之下，你一犯錯誤，公司裏的人都會知道你。如果你做了20項工作任務，但隻要有一次弄錯了，整個公司都會受到這次錯誤的影響。
那麽，這跟職場策略有什麽關係？這就是說，要開始改變你的個人職業積分方式了。不要把認真完成你的日常工作當成首要目標，而要開始尋找機會參與大項目，“射門得分”的策略不會讓你獲得升職的機會。隻要想去做，那麽接下來的挑戰就是怎樣去找到那種能夠讓你獲得“觸地得分”的重大項目和解決危機的辦法，這樣你才能夠展現出自己的能力，並獲得升職。
職場“觸地得分”的機會有兩種形式：轉型的項目和解決危機的辦法。轉型的項目風險度很高，接手的話必須十分謹慎小心。雖然主導重要的項目和觀念變革能夠讓你加分，但如果違反規則，太過熱忱於此，那又會起反作用。轉型的項目失敗，你得到的懲罰可能相當於五次“觸地得分”的分數，因此你選擇轉型項目的時候要非常小心謹慎。我推薦你們參與轉型的項目，而不要去做該項目的主管，因為這樣你仍然能夠獲得加分，而且失敗的風險也大大降低了。這就像是加入獲勝的隊伍但卻不上場，這樣你仍然能獲得冠軍的獎杯，還避免了成為失敗的替罪羊的風險。
第二種“觸地得分”的方式就是幫助解決危機，也就是糾正其他人的錯誤而獲得分數。這就像是撿到了別人的漏球，並獲得了“觸地得分”。這是職場“觸地得分”的一種更安全保險的方式，不過卻不能獲得太多分數。需要小心的是，提出解決危機的辦法不要打著糾正別人錯誤的幌子，孤立他人或追究他人責任並不會讓你獲得升職，這隻會減少你在公司裏的支持度。
在公司裏，錯誤是很容易被人們發現並記住的，你隻要幫忙糾正錯誤，就能得到發現和認可，別人不會對你指指點點，也不會讓你為此承擔責任。而且無論是不是值得，你總要給予製造問題的人一點信任，這樣來讓他慢慢進步。隻要使用的方式合理恰當，幫忙解決危機和問題能夠為你贏得加分，而且也不影響你與公司團隊成員間的關係。最優秀的管理者總是樂於助人的，他們總是在尋找這樣的機會，乘虛而入，挽救局麵。
這個故事的寓意就在於，勸你用“觸地得分”而不是“射門得分”的策略來贏得職場上的勝利。你需要變更自己的個人“積分卡”，這樣你的時間和精力才能充分利用到那些能夠讓你增加足夠的“分數”擊敗對手的事情上。
“全壘打”職員哈維的故事
哈維又遲到了，不過那個周一的上午，你從他的神情上根本看不出這一點。事實上，如果你仔細觀察，你還能看到他兩側臉頰上淺淺的“紅色”和“短襪”兩個詞的痕跡，記號筆寫的——這真的很糟，他扯出一個微笑，好像無可奈何。這天上午沒有什麽事能夠讓他沮喪，因為他最愛的紅襪隊獲得了賽區的冠軍，而他也有幸去觀看了那場比賽。這個球隊表現真的很棒！
哈維遲到
比賽很精彩，不過哈維上班確實遲到了，而且他的每周工作報告都沒有完成好。你可能認為，對於這位紅襪隊的鐵杆球迷朋友而言，這不過是一次偶發的事件而已。有時候，他也想認真工作，不過卻總是有他喜歡的比賽：跟楊基隊的一場艱難的四分賽，在多倫多舉行的一場關鍵性的客場賽事，在巴爾的摩有一場必勝的比賽。一年中八個月的賽季，一共162場比賽，哈維又要工作，又想去看比賽，所以總是為此心煩意亂。
不幸的是，哈維癡迷於足球雖然給他帶來了無窮的樂趣，不過卻讓他難以在工作中做出上佳的表現。脫去白色和紅色的球隊運動服，哈維是Centrolink公司的一位個性溫和的產品經理，這家公司是該地區的網絡服務提供商。無論是周末在芬威喝醉之後醒酒，還是熬夜在西海岸看最愛的球隊客場比賽，哈維總會找時間完成工作。不過就跟他最愛的球隊俱樂部一樣，哈維資源豐富，神通廣大，很久之前就學到了一條關於職場管理的重要經驗。哈維擅於遠傳。
就跟所有偉大的種子選手一樣，哈維總是在尋找合適的機會。他所在的部門的其他經理都因為每天的小任務而疲憊不堪，但哈維會仔細搜尋最重要的事務。他的同事們總是拒不接受參與跨部門的項目，拒不跟厲害的團隊合作，哈維感到很驚訝。對哈維來說，每次都是好機會——就像紅襪隊的明星球員雅各比·埃爾斯布裏一樣。事實上，哈維最近加入了新一代產品委員會，不過這也意味著他要放棄很多平常的工作職責。實話實說，參與重大項目更加有趣，而且這樣你永遠都不知道自己會遇到什麽樣的驚喜。
哈維那天早上遲到了，臉上仍然有記號筆的痕跡，不過他很輕易地就擺脫了同事們對他的嘲諷。
“你又遲到了，你知道吧？”安德裏亞說，臉上露出非常不滿的神情。
“你的利潤報告還沒交。”新人邁克抱怨道。哈維很肯定，他私底下一定是藍鳥隊的忠實粉絲。
不過哈維總是不屈不撓，就像他的偶像，前紅襪隊接球手詹森·瓦瑞泰克一樣。因此，他才對同事們的批評不管不顧。哈維的同事們都認為他懶，有點兒不成熟，而且都看不起他。“他們都是楊基隊的。”他自己一邊想道，一邊偷偷樂，但他也發誓以後再不要遲到了。
誰在計分？
哈維的同事們不知道，他們整天在忙著趕報價單、利潤報告和產品需求單時，哈維卻有更大的計劃——哈維稱之為大Papi計劃。因此，那天上午剩下的時間裏，哈維都在補做他的各種報告單和其他日常工作，這樣他就能夠按時完成自己的主要計劃，以便觀看比賽。
“應該解雇他，”安德裏亞手指著辦公室另一頭的哈維，不屑地說，“他很少完成工作，總是遲到。這一年裏我從未遲到過，不過似乎根本沒人注意到。”她發著牢騷，替自己覺得不值。
“他沒那麽差勁，”邁克說，展示出多倫多藍鳥隊粉絲特別高超的記憶力，“我是說，他參加了新產品開發，還是新一代產品委員會的成員。這影響力可是舉足輕重的。”
“這話不假，不過他上次及時交報告是什麽時候的事兒啦？”安德裏亞反駁道，她顯然沒有發現，自己是極少數關注這些報告的人之一。
產品管理部門總是為此爭論不休：哈維所做出的大貢獻是否能夠跟他不佳的工作作風和日常工作不努力相抵消。不過哈維的日常工作表現，隻有他們部門的人知道，其他人都不清楚。雖然他們對哈維的情況都不清楚，不過他們很快就會認識到哈維的能力。
勝利
“哈維究竟去哪兒了？”安德裏亞抱怨道，好像哈維偷了她最愛的絨毛頭鉛筆一樣。
他們的部門經理臨時宣布召開會議，大家都急匆匆地趕往會議室，唯獨不見哈維的影子。不過安德裏亞趕到會議室的玻璃牆壁前時，就找到了答案。看到她的老對頭哈維竟然已經在會議室了，她感覺非常驚訝——而且哈維正跟他們的總經理聊天，這位總經理是從城外趕來的。
安德裏亞掏出了手機，很厭惡地看著他們聊天。
“當然，吉特也能夠上壘，不過他卻不能減少得分的差距。”哈維跟總經理正聊得熱火朝天，阿曼達進來了。
“哈維，哈維，哈維，你真是個無望成功的家夥，”他就像是老朋友一樣拍拍他的肩，“紅襪隊到紐約的時候，我們將派你去出差——看看你是否能看到那場比賽。”
這是什麽意思？安德裏亞問同樣坐在辦公桌前的邁克，他顯然也看到了這一幕。
大家都落座了，並焦急地等待著總經理宣布開會。
“嘿，大家好。很抱歉臨時讓你們過來開會，”總經理道歉，好像他已經為這種事情多次道過歉了，“我們今天是來跟我們的一位同事道別的。”
安德裏亞驚訝地睜大了雙眼和嘴巴，對她的好朋友做出了“哇”的嘴形。
“我們今天要跟哈維告別，他一直是這個部門的支柱，我敢肯定，你們一定很遺憾要跟他告別。”總經理說著，雙臂張開，一手指著哈維。
“真是公平！太棒了！”團隊裏的其他人禮貌地鼓掌時，安德裏亞在敲擊著鍵盤。
“但是，”總經理的話還沒說完，安德裏亞的心又提了起來，“我們的損失也就是戰略合作夥伴的收獲，”總經理故意停頓了一會兒，這就製造出了一種引人注目的效果，他繼續高興地說，“哈維受邀組建一個新的團隊，致力於我們公司與新戰略合作夥伴之間的合作。請為我們的新合作副總鼓掌慶祝！”
殺了我吧！真不敢相信！安德裏亞繼續敲擊著鍵盤，根本就沒有理會。
“我曾有機會跟哈維在新一代產品委員會共事，我們都知道他在新產品開發這一領域所做出的傑出工作，我們管理層的人大都認識他，他顯然是這個新職位的不二人選。”
安德裏亞不敢去看辦公桌對麵的情況。
總經理再次握了握哈維的手，然後就離開了會議室。哈維這次真的以紅襪隊的方式，收獲了成功。他很禮貌地接受了大部分同事的恭賀，他自己也因這次的好運而驚詫不已。
這天真棒！就像是贏了世界杯的比賽一樣。
你的私人“策略”：找機會解決大問題
我們從蘭迪和哈維的故事中學到了很多。許多人在自己的職業生涯中也有類似的經曆——看到別人升職，而自己卻還在等機會。蘭迪的故事告訴我們，工作誠實可靠可能讓你保住飯碗，但卻無法讓你升職。哈維的故事則告訴我們，參與重大的工作項目能夠讓人忘記我們的錯誤，並讓公司能夠決定我們升職的人發現我們的存在。以下是一些快捷策略，這樣你就能確保抓住每一次“觸地得分”的機會：
1.不要等著被別人發現。沒有人在看著你。誠實可靠不是領導者看重的品質，至少不是那些能夠提拔你的人看重的品質。升職的最好辦法就是參與更重大的項目，讓自己獲得矚目，即便這意味著你要自願去做跟你的目標無關的工作。
2.等待合適的機會。你不能盲目地參與任何你所知道的大項目。你需要選擇最能讓你獲得成功的那些項目，抓住那些做升職決策的人能夠認識你的機會。重大項目的失敗是很糟糕的，而成功卻是很棒的。
3.“全壘打”。不要錯過了“全壘打”的機會，這種機會的出現頻率比我們想象的要高得多。下一次有人邀你參與項目，或者要求你承擔某些你的日常工作之外的職責的話，就答應下來吧。