不要跟喜歡抱怨的同事打成一片
在這個部分裏，我們講到蓋瑞和拉裏的故事。在我的職業生涯中，曾見到過多次類似他們的故事。蓋瑞的故事源自我最初的管理經曆，而拉裏的故事發生在我的職業生涯中期，那期間我真正接受了職場的考驗。這兩個案例告訴我們，情緒控製決定了你的升職或離職——它的作用十分強大，事實上，那些非能力型管理者就是用這一點來彌補才幹不足的缺陷。作為管理者，需要了解這種“軟”技能的作用，正如我們所見的那樣，這種技能才是讓我們成功的關鍵。以下的兩個故事講述的是低層員工和管理者經常犯的錯誤，即經常以自己的情緒為主導。
跟同事打成一片的蓋瑞的故事
蓋瑞認為，自己的職業生涯中，再沒有比那時更快樂的時光了，他終於找到了一個像家一樣溫暖的工作單位，蓋瑞第一次真心期盼著去上班。差不多兩年前，他順利入職了G科技有限責任公司，成為公司的數字營銷經理，這讓他有機會跟一群他很喜歡的人一起工作。蓋瑞很清楚，因為他在公司的數字化戰略專業方麵的影響力很大，所以公司裏的某些人認為他是公司的明日之星。
事業上永遠的好朋友
在很多方麵，蓋瑞總是覺得，自己的日常工作時間更像是大學時光。他和同事們大部分時間裏都在彼此逗樂開玩笑，說他們是在“工作”似乎是錯誤的，但這也不是說他們並沒有真正投入工作之中。事實上，他們這個小集體裏的人都是很有才華的，這從他們的工作中就能發現。此時，蓋瑞已經完全適應了這裏的工作氛圍，跟那些在職場上並不順利的家人朋友們在一起，蓋瑞發現自己和他們真的沒有什麽共同語言，蓋瑞很慶幸能獲得這麽棒的工作。蓋瑞還認為，自己一定能在第二年初成為公司的總經理，這個職位是大家都很垂涎的。
坦白地說，蓋瑞的工作並不總是順風順水的，例如，他的上司吉羅，就是一個很難與之共事的人。按照蓋瑞和同事們的標準來看，吉羅既沒有營銷的專業技能，也缺乏相應的經驗，有時候，吉羅似乎並沒有總是改變目標，他的事業似乎總是不見起色。吉羅到辦公室傳達任務時，總是大聲叫喊，就像是全美橄欖球聯盟（NFL）的四分衛，在訓練比賽的時候大喊“開始”。吉羅很粗魯，也很難與人共事，蓋瑞和他的同事們最近給他取了個綽號，“零號吉羅”，這當然隻是背地裏的戲稱而已。不過，蓋瑞也在心底裏告訴自己——他的同事們也都跟他說——吉羅被解雇之後，我就是接任他的頭號人選。
財政年度（財政年度又稱預算年度，是指一個國家、公司以法律規定為總結財政收支和預算執行過程的年度起訖時間。從財政角度看，稱為“財政年度”；從預算角度看，稱為“預算年度”；從會計角度看，稱為“會計年度”。這三者應當是一致的，通常以一年為單位）即將結束，蓋瑞和他的同事們愈加懷疑吉羅作為部門經理的能力。與此同時，他們也越來越經常拿吉羅來開玩笑。有那麽一兩次，同事們在吉羅在場的情況下對他翻白眼，並嘲笑他，就連蓋瑞都覺得難受。而吉爾卻跟這群人不一樣，她告訴他們這樣做不好，而他們卻隻是一笑了之。畢竟，隻要公司的管理團隊發現吉羅究竟有多麽無能，那麽吉羅就一定會被解雇。一貫沉穩的吉爾居然為這件事來反駁他們，蓋瑞雖然覺得很震驚，但也隻是聳了聳肩，並沒有把這件事放在心上，而是仍然跟其他人一起玩樂。
蓋瑞和他的同事們自信程度越來越高，也越來越團結，最近，他們開始自稱為營銷專家。他們更像是高校的派係團隊，而不是公司的營銷部門，公司的會議、活動和餐會上，他們都聚集在一起。他們周末一起娛樂玩耍，工作後一起喝酒閑談，而且他們的聚會通常不邀請團隊以外的其他人。除了他最愛的“專家”同事們，蓋瑞在辦公室也幾乎不跟其他人打交道。他跟部門裏的同事們一起參加會議，一起出差，他們總是為同樣的事務而忙碌。一兩周前，蓋瑞甚至找借口推掉了跟另一位銷售總監一起喝咖啡的機會，那位總監據說是跟吉羅一樣令人討厭的家夥。
這一年的十二月某日，下班後，蓋瑞等到了自己期待已久的消息。營銷部門發生了一點改變，第二天上午要開會。整個團隊都將出席討論這場“公司的改變”。
“真棒！”蓋瑞歡呼著，拳頭砸在一位同事身上，這是吉羅的標誌性動作，這時，他們都大笑了起來。終於，吉羅要離開了，蓋瑞將會成為部門的主管，一切都會更好。他們將努力工作、奮鬥，帶領整個公司登上新的巔峰。
吉羅想做銷售
這衣服看起來很合身嘛。吉羅經過會議室的時候，一邊在會議室的玻璃窗上欣賞著自己的影子，一邊想道。他已經期待離開營銷部，回歸銷售部很久了，此刻，他難掩自己的激動心情。他很高興能夠告別這一職位，前一天晚上，他外出買了一件最小的搖滾明星裝，他看起來很不錯，為什麽會不好呢？他終於要幹銷售這個老本行了，而且這一次，他還成了一個大領導。北美地區銷售副總，這個職位看起來很棒，他一邊吸著煙，一邊回憶著這兩年來的經曆。
最初，公司邀他任職營銷部門的時候，吉羅是不太願意接受這個職位的，他並不害怕會遇到挑戰，不久前，他的球隊很幸運地贏得了州足球冠軍的頭銜。他的老校友朱尼爾，是這家公司的銷售總監，他告訴吉羅，如果吉羅願意去營銷部，有什麽問題他會盡力幫忙。不過，他還是不喜歡營銷，而且他也對管理部門不感興趣——當然主要是不想在這個部門幹。不過，他還是像一個優秀的士兵一樣，接受了這份工作，雖然不喜歡，但也盡職盡責地完成好了自己的工作職責。
開始的時候，吉羅的工作很糟糕。他無法融入新的團隊，而他們也不喜歡他的管理方式。坦白說，他更像是大學裏的足球教練，而不是一個優秀的管理者，不過他隻熟悉教練式的管理方式，他不明白為什麽下屬們都不理他，但吉羅決定隻關心回報。他的終極目標就是回到銷售團隊，這個目標給了他前進的動力，因此他的團隊開始有點不受掌控——總是嘲笑他，甚至譏諷他，他都選擇了無視。其中有那麽四五個人，真正讓他感到心煩意亂，老實說，他現在還分辨不清哪些員工是他們這個部門的。脆弱的時候，吉羅也會想，如果他們像他的那些球員朋友那樣對待他，那麽他們這個部門會不會就像他的球隊一樣團結。部門裏的某些人確實比其他人差勁，不過老實說，這其中，不給他惹麻煩的人就隻有吉爾了。吉爾並不是這個部門最優秀的職員，不過，隻要有什麽不對，吉爾總是盡力彌補，而且總是努力領會他的意思，並向他提建議。他們部門裏的其他人對他都是一樣的態度，都不怎麽理睬他，他們當然也認為，他們在他心中也“都是那樣”，不過沒人能夠理解他想要做什麽。吉羅知道，他們都認為他不是市場營銷人員——該死的，他之前確實不是營銷人員，不過他們也不能這麽不尊重他吧。
失去良機
這天是會議召開的日子，參加會議的營銷團隊成員們都很緊張。前一天晚上，“營銷專家”們都互相打電話，約著聚會，以便討論即將發生的事。大家一致認為，吉羅肯定會離開，除此之外，還會有什麽別的結果嗎？
聚集到會議室裏，等著會議開始的時候，營銷部門的人私下談論著。蓋瑞正跟人聊得熱火朝天時，突然發現吉羅穿著一件價值五千美元的西服昂首闊步地走了進來，而且比他平常穿的要小三碼，他震驚不已。“營銷專家”團隊的其他人也都看到了，互相交換著疑惑和擔心的眼神。
這是怎麽了？
身形像橄欖球四分衛的吉羅居然穿著湯姆·福特品牌的西服，大家都被這一幕所吸引，並沒有留意到，部門裏有一個人不在會場，吉爾是唯一一個還沒有抵達會場的人。最終，她走進會議室時，卻不是一個人過來的。
跟她身邊的那個高大威猛的朱尼爾比起來，吉爾就像是個小孩子。朱尼爾身形高大，也是公司傳奇性的銷售副總，他站在營銷團隊成員們麵前，會議開始了。“營銷專家”們足足用了一分鍾才回過神來。
“營銷團隊的各位，大家好，”朱尼爾跟大家打招呼，他看起來更像是橄欖球的中後衛隊員，而不是公司高管，“我想，你們都不明白究竟發生了什麽，而你們銷售部的領導吉羅卻沒站在你們前麵。”
請說他被解雇了，請說他被解雇了。蓋瑞都快從椅子上跳起來了。
朱尼爾繼續用一種更適合於帶領士卒們開戰前講話的口吻說話，而不像是一場商業會議的口吻。
“公司決定，將銷售部和營銷部合並。我們已經為此忙碌了很久，我很高興能來歡迎你們加入我的團隊。”朱尼爾說出這個消息的時候，蓋瑞不禁從座椅上站了起來，“你們不用為吉羅擔心，因為他現在負責我們北美地區的銷售部，我們也很高興他能夠來到銷售部。”
蓋瑞眼神空洞地盯著會議室，腦海中浮現出千百萬種糟糕的場景。生活真不公平，不過至少吉羅跟我們一點關係也沒有了。想著，他很快回過神來，提出了自己想到的唯一一個合理的問題。
“那這些對我們這個部門有什麽影響？”蓋瑞問道，仿佛是想讓這個痛苦的過程盡快結束。
“很棒的問題，”朱尼爾說道，“我們原來讓吉羅負責營銷部，他的主要職責就是對你們這個部門的人做出評估，並為我們公司的新部門製訂計劃。”蓋瑞露出緊張的神情。他看了看他的朋友們，都跟他一樣，開始擔心有什麽不好的情況發生了。“離開之前，吉羅推薦了你們部門裏的一位同事擔任新的總監，並對營銷部門做出調整。”朱尼爾說著，露出了一個燦爛的微笑。
噢，不！
“很高興告訴你們最後的這個好消息，我想，你們都會很高興的，恭喜吉爾成為全球營銷部總監！”
真見鬼！蓋瑞努力克製住想要罵人和打砸會議室辦公桌的衝動，一邊出於禮貌而鼓掌慶祝，一邊思考自己的計劃究竟是哪裏出錯了。
我們能從蓋瑞這個故事裏學到什麽
故事中的蓋瑞所犯的錯誤是我們許多人也經常會犯的，尤其是我們的職業生涯剛剛起步的時候。好在這個問題要糾正也很簡單，不過要想真正糾正過來，我們就要對自己誠實，而且要切實采取相應的行動。跟本書中所提及的許多經驗教訓一樣，現實是會傷人的，而我們在做自我評價的時候也必須客觀實在。我回想起自己與同事打成一片的時候，也是覺得很難堪、很遺憾的。這就證實了，我們所有犯過這種錯誤的人都有自己個性上的弱點。從一方麵而言，蓋瑞和他的同事們的表現並不成熟，這樣的行為是幼稚的，不過我仍然因經常見到這種行為而驚訝。從另一方麵而言，故事中的“專家”們都不明白讓自己特立獨行的重要性，吉羅分辨不出他們的個性特征，因為他們作為一個團隊，已經合作很久了，所以他們的個性很難區分。升職的機會也很難得，可能等到合適的機會需要很多年的時間。如果你想要在時機到來的時候抓住機會取勝，那你就要確定自己的位置和獨特的技能。
蓋瑞的事例就證明了，無論你多麽有才，如果你不能仔細管理好自己的事業，那你就無法獲得成功。相比之下，巧妙地遵循職場策略，我們就能夠克服許多常見的問題。這一點，我們從吉爾身上就能發現，因為她的升職幾乎是上司默認了的。
向我做谘詢的大部分管理者都曾不時地犯蓋瑞的錯誤，因為一起發牢騷是能夠讓人放鬆心情的好辦法。一個集體以某種形式聯合起來反對自己的領導者是很順理成章的，不要掉入這個陷阱中。
如果我們任憑自己的情緒掌控自己，那麽隨眾的思想就會深入心間。我們很容易跟意氣相投的人分享我們的感受和我們所遇到的挫折，因為這能讓我們得到暫時性的安慰。不過正如我們之前所討論的那樣，這種做法對我們並無益處。當你跟朋友們一起發牢騷的時候，你就會真正認為，其他人跟你一樣覺得有壓力，不過這並不能讓你獲得升職。這隻會讓你混進你的競爭者之中，讓你的上司發現不了你。從另一方麵而言，如果你的上司發現你對他不尊重，他就會解雇你，或把你拉進黑名單裏，永不理睬你。即便你並沒有不尊重上司，隻是跟你的同事們共度良宵，你也不是在跟能夠對你的職業產生重要影響的“影響者”積極建立良好關係。
從蓋瑞的故事中我們發現，雖然你跟你的同僚和下級，乃至隻跟自己這個部門的同事相處有多麽愉快，但是，要策略性地拉攏公司中我們的上級卻更加艱難，因此我們大部分人都不會去做。更糟的是，我們通常會做出更加過分的行為，公開批評那些跟上級建立良好關係的人。我們給他們貼上“馬屁精”或者“野心家”的標簽，因為我們嫉妒他們。事實上，如果不在自己的團隊組織中發展縱向的關係，那你的職場策略對你的工作有害而無益。在公司中，唯一能夠決定讓你升職還是離職的人就是你的上級。
蓋瑞本不該跟自己的朋友們走得太近，還整天對吉羅議論紛紛，他應該像一個領袖人物一樣，跟同事們建立正常而融洽的關係，像領袖人物一樣去努力工作。這樣，一旦機會來臨，那麽獲得升職的就是他而不是吉爾。蓋瑞花費了巨大的代價才認識到，如果你不使用恰當的職場策略，那麽你的技能和天賦都沒法幫你升職。
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接下來，我們來看看忠誠的拉裏的故事，看看他是如何應對相似的情景的。我們可以“偷盜”他的幾條策略，在我們遇到工作中的類似狀況時使用。
忠誠的拉裏的故事
“蘭迪·摩斯還在維京隊打球嗎？”拉裏詢問經過房間的妻子簡。
“你不能認真工作嗎？怎麽還在忙著賭球？”簡回應道。
“噢，沒關係，我會知道的，”拉裏不再問了，其實他很討厭橄欖球。我要為升職而忙碌了。他想著，對周日的比賽陣容做了最後的調整，然後就重新回到了他正在做的一份營銷計劃上去了。
一年的大部分時間裏，拉裏都在竭盡所能地討好他的上司威爾森，每年的9月至來年2月，是公司賭球的時候。他的妻子不明白，他為什麽不讓威爾森取消這個賭局，不過拉裏卻更明白，這個賭局並不是威爾森組織的，跟他去提是愚蠢的行為。拉裏很明白，掌握自己的事業，最為關鍵的還是個人自己，他以前就曾犯過千百次錯誤。
新的教練
拉裏認為，威爾森並不是這世間最糟糕的老板，不過距離最糟糕也僅有一步之遙，因為，他對任何形式的營銷都不感興趣。他每天隻是慣例性地進行工作，似乎隻是暫時擔任這個職務而已。一周之前，威爾森和拉裏聊到了跟公司的零售行業的同事們一起度過的美好時光。“營銷團隊的人不懂，他們不知道零售行業的狀況究竟如何。”他偷偷跟拉裏說，這種語氣更像是一名二戰老兵，而不是公司主管。
九個月前，威爾森被調離了零售部門，成了新的營銷部主管。營銷部的首要目標就是讓公司的營銷部門和零售商們更好地聯係起來，在拉裏看來，這似乎是很積極主動的行為，不過威爾森在這方麵經驗不足。
威爾森之前的那位主管，是整個團隊都很喜愛並崇拜的人，他確實是一個真正的營銷專家，他熟知營銷的基本原則，也鼓勵創新思維。他離開的理由大家都不清楚，不過營銷部的大部分人都認為，他可能加入了蘋果、穀歌或其他什麽大公司。
威爾森剛一接手營銷部，就引起了人們的爭論。跟前一任主管不一樣，威爾森並不合群。開始的時候，他召開會議就像是著名橄欖球教練文斯·隆巴迪一樣，而且多次用橄欖球來比喻蘭博賭場，去參加威爾森召開的會議是很尷尬的。威爾森有像他們營銷部所稱的“可怕的目標綜合征”，他所定的目標，一周內必須完成，每次有新的目標出現，都成了這周最重要的事務，除非大家馬上完成這個目標，不然就會挨批評，結果，大家就都不滿這種做法。威爾森不過任職一小段時間，大家都嚷嚷著要找新工作，不斷打電話去應聘。一個很小的問題很快就發展成了一場大風暴。
這個團隊一貫團結，換了領導者給他們造成了很大的影響，他們總認為自己是明星，不過在公司並未受到賞識。從威爾森接管這個部門開始，大部分人就聯合起來反抗他。這種敵對的狀況剛開始的時候還是很簡單的——公開場合下彬彬有禮，隻是私底下有所抱怨。不過隨著時日一天天過去，這個團隊的表現越來越差了，根本不像從前風光的時候，而且對威爾森的不滿態度也更加公開化了。有那麽一兩次，還發生了很尷尬的狀況，因為威爾森似乎聽到了下屬員工們在拿他開玩笑。
拉裏以前在很多家公司都見過高管們任職和離職，雖然他的同事們抱怨的幾乎都是對的，不過他可不想表現得太過情緒化。他就是不明白，抱怨那個能夠決定自己職業未來的人究竟有什麽意思，雖然拉裏很明白這一點，不過他的同事們顯然是不清楚的。
拉裏決定好好利用這一點。他已經按照真正的橄欖球精神，想出了一條基本的策略，隻要同事們開始取笑威爾森，拉裏就會離開他們，隻要有人來跟他抱怨威爾森，拉裏就會建議他們去跟威爾森本人談一談。有那麽幾次，拉裏甚至都能感覺到，他的同事們也在拿他取樂，將他和威爾森都當作了笑料。不過拉裏可不會再次掉入這個陷阱之中了，他以前也曾因為同樣的事付出過代價。拉裏心裏明白，雖然這樣的玩笑可能會讓人獲得暫時的愉悅感，不過卻無法讓人獲得升職。
營銷部的這種狀況一連持續了好幾個月。拉裏的一部分同事都已經離開了公司，留下來的大部分人仍然繼續不尊重威爾森，工作也不盡責，而且還不停地抱怨。這個部門顯然已經變成了一個燙手的山芋，而且大家也都明白這一點。曾經大家公認的明星團隊，如今已經變成了一支差勁的團隊。
私底下，營銷部的人都認為威爾森很快就會被解雇。拉裏的一位同事就曾說過：“公司一定已經注意到了近期我們這兒有多亂，他們再沒有理由把威爾森留在這裏了。”
“這個我也說不準，”拉裏小心翼翼地回應道，顯然不想把自己的策略公開出來，然後，他似乎是在猜測接下來公司會怎麽做，問道：“為什麽你那麽確信，他們認為威爾森才是問題所在，而不會把問題歸咎於我們呢？”
計劃成功
接下來的周一，拉裏受邀進入了威爾森的辦公室，從表麵上來看，隻是談論之前戰無不勝的維京隊前一天居然以慘敗收場的事。早餐的時候，拉裏就已經瀏覽了一下體育版麵的報道，以確保在談論這個事件的時候，能夠裝一裝。他的妻子看到他如此關心業餘活動也翻了翻白眼。
“我們的防線太脆弱了！”拉裏還沒完全進入辦公室，威爾森就大聲喊道，“我是認真的，第四場我們沒有獲得過一次拋傳保護。”他像專業的四分衛一樣分析著球賽。
“還有那麽多次丟球！”拉裏回應道，盡力表現出對橄欖球的關注。
“是啊，是啊。”威爾森的神情看上去就像是對生活已經不抱希望了一樣。
關於橄欖球的話題就這樣告一段落，拉裏也坐了下來，他感覺接下來還有更重要的話題要談。
“拉裏，我這裏既有好消息也有壞消息，”威爾森終於說到正題上來，“壞消息是，他們準備解散這個部門，並進行重組，我們將解雇一些人。”拉裏的心一沉，“公司認為我們跟零售商還不夠親近，於是決定讓我們跟零售商合作。”
“因此，他們決定把這個部門解散，讓它分成兩個部門：一個是公司營銷部，另一個是零售營銷部。他們希望這個專門的零售營銷部能夠達到他們所想要的效果。”
噢，噢。
“公司讓我負責零售營銷部，因為我正擅長於此。他們都確信我能夠勝任。”威爾森說著，似乎很為自己的新職位而感到高興，“現在要說好消息了。”
讓我升職，讓我升職，讓我升職。拉裏屏住呼吸等待著好消息。
“我跟他們推薦讓你來主管公司營銷部，這意味著你的責任更重了，不過我相信你可以做好的。我也相信你會對某些員工做出新的評估。坦白地說，我們都知道，那些人並不是能夠一起共事的人。”威爾森微微一笑，像一個驕傲的父親。
終於得分了！拉裏想象著自己打橄欖球得分的情景。他運用這種策略已經差不多一年時間了，終於獲得了回報。
你的個人“策略”：不要與喜歡抱怨的同事打成一片
我們從蓋瑞和拉裏的故事中學到了一些重要的經驗。這樣的故事幾乎每個人都經曆過。令人難過的是，我們在汲取到相應的經驗教訓之前都會多次陷入蓋瑞那樣的陷阱之中。與喜歡抱怨的同事打成一片，不會對你的事業產生任何積極的影響，它至多隻能讓你融入你的事業競爭者之中，讓別人分辨不出你來。最糟糕的是，它可能讓你失去工作，讓你的職業生涯停滯不前很長的時間。
造謠抱怨你的上司和同事是隻輸不贏的策略，不要落入這樣的陷阱裏，跟別人“同流合汙”。如果你想要升職，那就要使用與之相反的策略。別人拿上司開玩笑，抱怨上司，你就該接受你的上司，這跟你喜不喜歡你的上司無關，也跟他是否機靈有才幹、工作效率高低無關，這些都不重要。重要的是，要讓自己跟能夠決定自己事業命運的人站在同一陣營裏。以下是一些不可錯過的策略，能夠確保讓你不會跟喜歡抱怨的同事打成一片：
1.態度不能消極。對你的同事和上司持不友好的態度，這樣你不會得到任何好處。即便你周圍的人都是沒有能力的人，你對他們不友好，這對你也沒有益處。雖然這樣做會顯得虛偽，但無論何時、無論對何人都應該熱情友好。
2.對人忠誠且有禮。任何時候，你都應順從並尊重你的上司。如果你要找這樣的機會，一抓一大把。不要公開跟你的上司爭辯，而是私下找合適的機會和他交談。
3.要表現出自己跟別人不一樣的地方。不要忘了，跟你一起工作的同事也在跟你競爭。他們不是你的朋友——至少在職業競爭中不是。你必須找到讓自己比別人更出挑的辦法，第一步最好是多花點時間跟你的上司在一起，而不要花太多時間跟同事們相處。