第六課 即興表達，讓你開口就掌握住聽眾的耳朵

第一節 開口，其實你隻有10秒

在第五課中，我們介紹了不同表達形式的技巧。從這一節開始，我們進入第六課，談談即興表達。所謂“即興表達”，是指那些沒有經過正式計劃或準備，在現有資源較少的情況下的一種表達。比如學生在課堂上回答老師的一個問題，員工在會議上回應領導對一些工作的疑問。一次即興表達，很可能決定一件事、一個人的成敗。因此，我們有必要學習如何做好即興表達。這一節，我們先來解決“開口”的問題。

一、“開口”的核心思維：快開口，慢說話

在社交中，有個概念叫“第一印象”；寫文章的時候，也有“龍頭”的說法。它們都強調在與人相處或寫文章的時候，一開始的狀態非常重要，隻要我們能開個好頭，後麵的行動往往也非常順利。

在溝通領域，其實也有類似的說法，叫作“電梯法則”。什麽意思呢？這其實源於世界頂級谘詢公司麥肯錫的一個慘痛教訓。

他們曾經給一位重要的大客戶做谘詢。谘詢結束的時候，項目經理在電梯間裏遇見了對方董事長，董事長說道：“你們的觀點很精彩，但是我下午要趕飛機，沒有時間聽你們細說，能不能簡單跟我說一下結果呢？”

結果就是負責人沒有準備，短短一陣坐電梯的時間，根本沒有把事情說清楚，麥肯錫因此失去了這位重要客戶。後來麥肯錫總結經驗，便提出一個“電梯法則”，必須在10秒內抓住對方的注意力，30秒內把谘詢的結果說清楚。

當然這個法則對一般人來說有些苛刻，但它確實說明一個道理：在即興表達中，如果我們不敢開口，或者一開口就說了不合時宜的話，就意味著這次溝通失敗了。

那麽，我們應該怎麽做，才能解決這個問題呢？在這裏我們介紹一個核心思維，叫作“快開口，慢說話”。

? “快開口”

所謂“快開口”，就是接話要快。例如在一個會議上，領導突然說：“小王，請你介紹一下我們這次最新的產品方案。”這個時候，一個會上大大小小的領導同事都等著小王，他不可能就這麽冷場吧，這可是職場溝通的大忌。所以小王隻能馬上開口，才能把領導說的話給“接”住。

你可能會覺得，在這種場合，人都緊張得要死，怎麽接啊？

其實這也是很多人的一個誤區，情緒不到位，感到緊張。實際上，緊張隻是一個結果，原因是我們沒有準備，覺得自己肚子裏“沒貨”，不知道怎麽“快開口”。

這裏提供一個常用的解決辦法，叫作“情景帶入”，把聽眾帶入當前的情景。

比如剛才那個例子中，小王可以這樣表達：“剛才聽了大家的意見，我在這個方麵了解不多，真是受益匪淺。其實我們這次的方案呢，在很多地方，也和大家的想法不謀而合……”

我們看，小王這一句話中，其實並沒有回答領導的問題，隻是把個人經曆帶入方案的話題，把後麵的觀點給“引”出來，顯得有禮貌，讓人不會覺得突兀。這個時候，他就有時間去思考接下來要說什麽，這就達到了一個“快開口”的效果。

? “慢說話”

當“快開口”完成後，就可以用到下一個技巧——“慢說話”。這個“慢”不是說語速、語調上要慢，而是說，我們要在腦子裏想清楚再表達，讓表達條理清晰，邏輯完整。

問題是，即興表達的思考時間就這麽一點兒，如何在短時間內，給自己創造完整清晰的邏輯呢？

一般來說，我們可以通過以下兩種順序組織觀點。第一種是時間順序，按照事件的時間發展來表達。

例如小王可以這樣回答：“在方案製訂前，我們充分搜集了資料數據，保證一切數據的準確性和時效性；在方案製訂時，我們請到了國際知名專家做顧問；在方案完成後，我們進行了多輪次的測試、實驗，最終說明這個方案是可行的。”

這就是時間順序法，其特點是簡單有效，很快就可以幫助我們組織起有內容的語言，而且條理清晰。

不過有的時候，一些事物不是單純按時間先後發展的，而是很多步驟、不同部分交叉並行的。那就要用到另一個方法，結構順序法，即按照事物的基本屬性來拆分。

至於如何拆分，則要用到我們前麵說到的結構化思維，比如小王要製作一個產品推廣的方案，就可以按照它的功能、價格、設計等進行拆分，他可以這樣表達：

“第一，從功能上看，我們的產品完全符合日常的使用需求，還有一些創新功能。第二，從價格上看，我們的產品價格比同類型產品要高30%左右，這是基於產品定位做的差異化定價。第三，從設計上看，我們聘請了××公司的設計師，整個產品格調將有極大提升。”

這三點說完，小王清晰地表達了產品的營銷點，如果再加上我們前麵提到的“情景引入”，可以說是一次不錯的即興表達。

需要注意的是，很多時候，即興表達不是“一次性”的，而是多次的、互動的。尤其是在一些溝通比較深入的場合，對我們的即興表達能力要求也會更高。

二、三個建議，讓你無懼即興表達

? 明確主題

雖說即興表達多半發生在沒有準備或準備很少的情況下，但隻要掌握方法，還是可以在很大程度上未雨綢繆的。其中一個重要方法，就是明確主題。如果我們仔細回想，會發現生活中需要即興表達的場景，其實也就那麽幾個。開會有會議主題，上課有課程內容，就算跟別人聊天、閑談，也可以引導話題。

在參與這些活動之前，我們可以根據相應的主題，在腦海中快速回想和主題有關的信息，或者利用手機、電腦等電子設備，查閱有關資料；然後按照剛才提到的核心思維組織語言。如果我們提前做了相關準備，就能在需要發言時化被動為主動，發表觀點，給別人留下深刻印象。

? 自問自答

很多人在即興表達的時候，都會遇到一個問題：無法長久地讓聽眾集中注意力。有時候，我們說了一兩句，就發現有人開始走神、玩手機。這是為什麽呢？因為大部分人在表達時，都隻會用陳述句。比如下麵這段話：“各位同事，接下來，我為大家講解本次活動的安排：一共有三個步驟，第一步……第二步……第三步……”

怎麽樣，是不是光看著這段話，就有點兒提不起勁兒，昏昏欲睡？因為陳述句沒有太多情感起伏，我們在說的時候，很容易讓聽眾昏昏欲睡，所以我們要采用自問自答的形式，去調動聽眾的好奇心和參與感。比如著名的演說家羅永浩，曾經創立了一個名為“錘子科技”的手機公司，許多人調侃他：一個英語老師偏偏要來賣手機。羅永浩聽多了，幹脆借著這個“梗”，在錘子手機發布會上問道：“你們知道我是怎樣在眾人懷疑的壓力下生活的嗎？原諒他們，因為他們不知道自己在做什麽。”這話一下就調動起了聽眾的情緒，把氣氛烘托上來了。

當我們自己在即興表達中加上“問答”時，我們的情緒就強多了，聽眾也更有代入感。

? 講大局觀

所謂“大局觀”，就是即興表達的“勢”，是對環境的感知，對氛圍的塑造。因為很多時候，你會感覺到，不一定要某件事發生了，我們才需要即興表達，而是因為某個場合，我們所在的某個位置、某種氛圍，我們不得不即興表達。在這個時候，我們需要審時度勢地通過自己的適時發言控製好現場話題的走向。

舉個例子，在電視節目《天天向上》中，有一期節目邀請了一位嘉賓表演太極，主持人汪涵說到太極的推手，開玩笑說原來一些練太極的老人家會問年輕小夥子家住在哪兒，然後用“推手”把他們“推回家”。汪涵邊說邊比劃，這時候另一名主持人歐弟躍躍欲試，接話說自己家在台灣，汪涵一聽，馬上就反應極快地說：“台灣不推，拉回來。”他的回答贏得了滿場的喝彩。

我們可以把這看作情商的一種，但實際上，它更是一種高超的表達技巧。因為我們的表達，就是要讓聽的人感覺舒服，而不是光顧著自己的情緒。所以，我們在日常的溝通中，就有必要去照顧對方的感受。這種大局觀可以幫助我們在一些場合照顧到大部分人的感受。

好了，說到這裏，我們這一節的內容就差不多了。我們說到了即興表達的核心思維：快開口，慢說話。我們還說到了如何提高自己即興表達的能力：明確主題、自問自答、講大局觀。

下一節，我們將介紹，如何讓普通人輕鬆聽懂專業內容。